Históriu konverzácií, kontaktné karty, voľnom čase a z úradu informácie nie sú k dispozícii pri Lync nedokáže pripojiť na server Exchange

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2787614 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

PROBLÉM

Pri pokuse o prihlásenie do Microsoft Lync Online pomocou programu Microsoft Lync 2010 alebo Microsoft Lync 2013 na počítači je spustený program Microsoft Outlook, môžu sa vyskytnúť nasledovné problémy:

    Históriu konverzácií
    • Históriu konverzácií nie je uložený do programu Outlook.
    • Kartu História rozhovoru je prázdny v Lync 2013.

    Úrad kontaktné karty
    • Kontaktné karty zobrazovať nesprávne informácie alebo nič vôbec.
    • Nie je dostupnosť alebo informácie o voľnom čase v kontaktné karty.
    • Nemôžete otvoriť alebo Zobraziť kontaktné karty.

    Oznámenia
    • Mimo kanceláriu správy nie sú zobrazené.
    • Nechcem dostávať upozornenia na hlasovú poštu.
    • Nechcem dostávať oznámenia ujsť rozhovor.

V Lync klienta, si mayreceive, jedno z nasledujúcich chybových hlásení:
  • Lync nemôže pripojiť na Exchange server. Lync sa pokúsi zopakovať pokus o pripojenie. História, hlasovú poštu a Outlook-súvisiace funkcie nebudú dostupné.
  • Nemôžete pripojiť k webovým službám Exchange na získanie kalendár a z úradu informácie.
  • Lync prebieha určenie umiestnenia služby Exchange Web Services. Tento proces môže trvať niekoľko minút.
  • Lync je problémy spojenie so serverom Exchange. Lync sa pokúsi opraviť pripojenie, kým je plne obnovená. História a hlasovej pošty programu Outlook-súvisiace funkcie môže byť nedostupný alebo zastaraný kým spojenie obnoví.

RIEŠENIE

Riešenia pre Lync Online užívateľov

Používate najaktuálnejšie Lync klienta?

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Uistite sa, že používate najaktuálnejšiu Lync klienta. Viac informácií, nájdete na nasledovných webových lokalít spoločnosti Microsoft:
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Je program Outlook spustený a nakonfigurovaný na používanie správny profil?

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Pre najlepší zážitok, Pridanie e-mailového konta Exchange Outlook a nastavte ho ako predvoleného poštového profilu. Typicky, výmenu e-mailovú adresu a Lync prihlasovanie adresa bude rovnaký, ale v niektorých prípadoch môžu byť odlišné. Pomocníka konfigurácia profilu programu Outlook alebo kontaktujte správcu alebo prejdite na článok databázy Microsoft Knowledge Base:
2436962"Tam bol problém s pripojením na Microsoft Office Outlook" chyba pri prihlasovaní na službu Lync Online
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Lync objavuje správny Exchange server?

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  1. Stlačte a podržte stlačený kláves Ctrl kliknite pravým tlačidlom myši na Lync ikonu v oblasti oznámení a potom kliknite na položku Informácie o konfigurácii. Nastavenia vyhľadajte v Exchange Web Services(EWS) EWS externéURL.
  2. Používajú hodnotu, ktorú ste našli v prostredí EWS externé URL a potom zmeniť tak, že končí s Exchange.asmx. Napríklad:
    1. Predvolené EWS externé URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity
    2. Zmenil EWS externé URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx
  3. Zadajte zmenené EWS externé URLadresy do prehliadača. Ak sa zobrazí výzva, zadajte poverenia poštovej schránky Exchange. Mali by ste vidieť EWS XML dokument zobrazený vo webovom prehliadači, ako je znázornené na nasledujúcom obrázku. To naznačuje, že EWS môžu byť prístupné a že nemali byť zažíva žiadne problémy. Ak sa stránka nezobrazí alebo ak ste odmietnutý prístup, kontaktujte svoj tím podpory.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Screen shot EWS XML dokumentu

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Vstupujete správne poverenia pre pripojenie na server Exchange?

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Ak váš e-mail Exchange a Lync Online prihlasovanie adresa sú rovnaké a zvyčajne nemajú žiadne problémy, sa nemali výzva pre ďalšie poverenia po prihlásení v službe Lync. Avšak ak Lync vyzve vás na ďalšie poverenia na pripojenie k serveru Exchange, skontrolujte, či používate poverenia pre pripojenie k Exchangeinstead vašich poverení sa prihlásiť na Lync Online.

Ak vaše poverenia nie sú akceptované, a neustále výzva na zadanie poverení, nájdete v článku followingMicrosoft databázy Knowledge Base:
2298541Opakovane výzva na výmenu poverení po prihlásení do aplikácie Lync
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Môže programu Outlook pripojiť k službe Free/Busy v EWS?

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  1. Otvorte príkazový riadok. Chcete urobiť, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na tlačidlo spustiť, typu cmd, a potom stlačte kláves Enter.
  2. Prejdite do priečinka inštalácie programu Outlook:
    • Microsoft Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15
    • Microsoft Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • Microsoft Office 2007: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
  3. Zadajte nasledovný príkaz a stlačte kláves Enter.
    outlook.exe /cleanfreebusy
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Je váš systém presné?

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Ak čas v počítači sa líši od času na serveri, ktorý sa snažíte prihlásiť do, váš pokus o prihlásenie môže zlyhať. Nastaviť čas počítača ako takmer na správny miestny čas ako je to možné.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed


Riešenia pre správcov služby Lync Online v Office 365

Kde sa nachádzajú poštové schránky používateľov?

Mnoho nasadenie požiadavky na výmenu a Lync integráciu závisí kde sa nachádza poštová schránka používateľa.

Tieto články pokrývajú požiadavky nasadenia. Tieto zahŕňajú Konfigurácia DNS, konfigurácia Exchange Server a Lync servera.

Je používateľ súčasťou lokálnej organizácie Exchange Server, alebo sú v Office 365 výmeny Online?
  • Ak v poštovej schránke používateľa sa nachádza v službe Exchange Online, pozri nasledujúci článok databázy Knowledge Base:
    2614242Ako integrovať výmenu Server 2013 s Lync Server 2013, Lync Online alebo Lync Server 2013 hybridné nasadenie
  • Ak v poštovej schránke používateľa sa zamerali na lokálny server Exchange, pozri nasledujúci článok Microsoft Knowledge Base:
    2614614Ako integrovať Exchange Online, Lync Online, Lync Server 2013 alebo Lync Server 2013 hybridné nasadenie

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Tieto problémy sa vyskytujú pri Lync nemôže určiť e-mailovú adresu používateľa, nemôžete nájsť používateľa servera Exchange alebo sa nemôže pripojiť na server Exchange užívateľa.

Keď Lync klient pokúsi objavovať Exchange server Lync Online používateľ, Lync klienta odkazy atribút WindowsEmailAddress službyActive Directory (alebo atribút MAIL). Lync potom pokúša pripojiť na server Exchange prostredníctvom proces služby Autodiscover pomocou príponu domény e-mail v atribútWindowsEmailAddress služby AD. Lync Online používateľ nemá poštovú schránku Exchange Online, či ak potrebné atribúty nie sú synchronizované z lokálnych, výmenných integrácia s Lync zlyhá.

Po Lync určuje, kde by mal vyzerať pre Exchange server, využíva služby Autodiscover nájsť používateľa poštovej schránky servera a pripojiť sa k nemu. Ak je služba Autodiscover nech Exchange Server schránky používateľa býva nedostupný, integrácia medzi Exchange a Lync zlyhá.

Akonáhle Lync má správne poštový server pripojiť, pokúsi sa overenie použitím poverení používateľa Lync Online prvýkrát. Ak tieto poverenia, Lync zobrazí výzvu na zadanie poverení po prihlásení. Ak sú zadané nesprávne poverenia alebo používateľ klikne na tlačidlo Zrušiť, integrácia medzi Exchange a Lync zlyhá.

Potrebujete ešte pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2787614 - Posledná kontrola: 27. júna 2014 - Revízia: 11.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Lync Online
Kľúčové slová: 
o365 o365e o365p o365a o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2787614 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2787614

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com