Журналу розмов, контактних карток, вільний/зайнятий Вільний час і на роботі інформація недоступні, коли Lync не вдається підключитися до сервера Exchange

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2787614 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ПРОБЛЕМА

Під Вільний час спроби входу до Microsoft Lync на сайті за допомогою Microsoft Lync 2010 або Microsoft Lync 2013 на комп'ютері під керуванням Microsoft Outlook, можуть виникнути такі проблеми:

    Розмова історії
    • Журналу розмов не зберігаються в Outlook.
    • Розмова вкладку журнал пуста у 2013 році Lync.

    Офіс картках контактів
    • Зв'язатися з карт дисплей неправильну інформацію, або нічого взагалі.
    • Немає доступності або відомостей про зайнятість у картках контактів.
    • Неможливо відкрити та переглянути контактних карток.

    Сповіщення
    • Не Автовідповідь за відсутності на робочому місці не відображатимуться.
    • Не отримувати сповіщень голосової пошти.
    • Ви не отримуватимете сповіщення пропустив розмову.

У клієнта Lync, ви mayreceive, одним із таких повідомлень про помилку:
  • Lync не вдалося підключитися до сервера Exchange. Lync спробує повторити спробу підключення. Історія, голосової пошти та функцій Outlook буде недоступний.
  • Не вдалося підключитися до веб-служба Exchange для отримання програма-календар і на офіс інформації.
  • Lync знаходиться в процесі визначення місцезнаходження веб-служба Exchange. Цей процес може тривати кілька хвилин.
  • Lync відчуває проблеми з'єднання із сервером Exchange. Lync буде намагатися відновити підключення, поки вона повністю відновлена. Історія, голосова пошта і функцій Outlook може бути недоступний або застарілі поки підключення відновлено.

РІШЕННЯ

Рішення для онлайн користувачів Lync

Ви використовуєте останню версію клієнта Lync?

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію клієнта Lync. Для отримання додаткової інформації зверніться до наступних веб-сайтах корпорації Майкрософт:
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Є Outlook працює та використовувати правильний профіль?

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Для кращого досвіду Додати обліковий запис А комп'ютера електронна пошта Exchange до Outlook набір знаків і як профіль пошти за промовчанням. Зазвичай, адресу електронна пошта Exchange і Lync входу адресу буде те ж саме, але в деяких випадках вони можуть бути різними. За допомогою настроювання конфігурації Outlook або зверніться до адміністратора або відвідайте наступні статті бази знань Майкрософт:
2436962"Там була при підключенні до Microsoft Office Outlook" помилка під Вільний час входу до Lync онлайн
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Lync відкривають для себе правильний сервер Exchange?

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  1. Натисніть і утримуйте клавішу Ctrl, клацніть правою кнопкою миші піктограму Lync в області сповіщень та виберіть пункт Відомості про конфігурацію. Знайдіть параметр Exchange Web Services(EWS) EWS зовнішні URL-адресою.
  2. Використовуйте значення, що ви знайшли у встановленні EWS зовнішні URL а потім змінити його так, щоб воно закінчується з Exchange.asmx. Наприклад:
    1. за промовчанням EWS зовнішні URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity
    2. Змінений EWS зовнішні URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx
  3. Введіть змінених EWS зовнішні URL-адресу в браузері. Якщо буде запропоновано, введіть свої облікові дані поштової скриньки Exchange. Ви повинні побачити EWS XML-документа відображається у веб-переглядачі, як показано на цьому рисунку. Це означає, що EWS доступний, і що ви не повинні відчувати будь-яких питань. Якщо на сторінці не відображається, або якщо ви позбавлені доступу, зв'яжіться з службою підтримки.

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Знімок екрана з EWS XML-документ

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Ви вводите правильні облікові дані для підключення до сервера Exchange?

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Якщо адреси електронна пошта Exchange і Lync онлайн входу адресу те ж саме, і ви зазвичай не мають ніяких проблем, не повинно бути запит на додаткові облікові дані після входу до Lync. Однак, якщо Lync запитуватиме, додаткові облікові дані для підключення до сервера Exchange, слід переконатися, що ви використовуєте облікові дані для підключення до Exchangeinstead фінансові дані для входу до Lync онлайн.

Якщо облікові дані не прийнято, і постійно запит фінансові дані, див статті бази знань followingMicrosoft:
2298541Неодноразово запит обмін облікові дані після входу до Lync
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Outlook підключатися до служби зайнятості в EWS?

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  1. Відкрити вікно командний рядок. Щоб зробити це, натисніть кнопку почати, натисніть кнопку запустити, тип cmd, а потім натисніть клавішу Enter.
  2. Перейдіть до папки Outlook, установки:
    • Microsoft Office 2013: C:\Program відомості Office 15\root\office15
    • Microsoft Office 2010: C:\Program Office\Office14 відомості
    • Microsoft Office 2007: C:\Program Office\Office12 відомості
  3. Введіть таку команду та натисніть клавішу Enter.
    outlook.exe /cleanfreebusy
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Є система Вільний час точним?

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Якщо Вільний час на вашому комп'ютері відрізняється від часу на сервері, який ви намагаєтеся увійти, спроба входу може не вдатися. Встановити Вільний час вашого комп'ютера, як близько до правильного місцевий Вільний час наскільки це можливо.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed


Рішення для онлайн адміністратори Lync у службі Office 365

Де розташовані у поштових скриньках користувачів?

Багато хто з вимоги до розгортання Exchange і Lync інтеграції залежать від того, де знаходиться поштової скриньки користувача.

Наступні статті охоплює вимоги до розгортання. До них відносяться конфігурації DNS, конфігурації сервера Exchange та конфігурації сервера Lync.

Користувач частиною локальної організації Exchange Server, або вони в Office 365 Exchange Online?
  • Якщо поштову скриньку користувача розміщено в обмін онлайн, прочитайте статтю бази знань:
    2614242Як інтегрувати Exchange Server 2013 Lync Server 2013, Lync Online або гібридному розгортанні Lync Server 2013
  • Якщо поштової скриньки користувача виконайте реплікацію на сервері Exchange локальний, перегляньте наступні статті бази знань Майкрософт:
    2614614Як інтегрувати онлайн Exchange Lync Online, Lync Server 2013 або гібридному розгортанні Lync Server 2013

Додаткові відомості

Ці проблеми виникають, коли Lync не може визначити, адреси електронна пошта користувача, не вдалося знайти користувача Exchange server або не вдалося підключитися до сервера Exchange користувача.

Коли Lync клієнтом намагається виявити сервера Exchange Lync Online користувача, клієнта Lync посилається атрибуті служба Active Directory WindowsEmailAddress(або атрибут пошти). Lync потім намагається підключитися до сервера Exchange через процес автовизначення за допомогою суфікса адресу електронна пошта в атрибутіWindowsEmailAddress оголошення. Якщо Lync на сайті користувач не має поштової скриньки Exchange Online або необхідні атрибути не синхронізована з локальних, обмін інтеграції з Lync виходить з ладу.

Після того, як Lync визначає, де він повинен шукати Exchange server, він використовує автовизначення знайти користувача поштової скриньки сервера і підключитися до нього. Якщо служби автовизначення на будь-якому сервері Exchange проживає поштову скриньку користувача недоступний, інтеграції між Exchange і Lync виходить з ладу.

Як тільки Lync має правильний поштовою скринькою сервера для з'єднання в, він намагається автентифікації за допомогою фінансові дані користувача Lync онлайн вперше. Якщо ці облікові дані не, Lync запитує облікові дані після входу. Якщо введено неправильний облікові дані, або користувач натискає кнопку "Скасувати", не вдається інтеграції між Exchange і Lync.

Все ще потрібна допомога? Перейдіть до на Office 365 спільноти .

Властивості

Номер статті: 2787614 - Востаннє переглянуто: 26 червня 2014 р. - Редакція: 9.0
Застосовується до:
  • Microsoft Lync Online
Ключові слова: 
o365 o365e o365p o365a o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2787614 KbMtuk
Машинний переклад
ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2787614

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com