Poradce při potížích s "nelze se připojit" Chyba při připojení na Windows Phone 8 místa

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2789582 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Při pokusu o přijetí pozvání k místnosti, obdržíte jednu z následujících chybových zpráv:
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
2796612
Pokud se připojujete z Windows Phone 8:

Nelze se připojit

Pokud máte dobrý příjem, problém může být na druhém konci. Počkejte chvíli a akci opakujte.


Nebo, pokud se připojujete z různých mobilní platformy:

Jsme nelze přidat do místnosti.

Možná řešení

Tyto chyby může dojít z několika důvodů:
  • Existuje problém s dočasnou službu
  • Došlo ke ztrátě připojení
  • Používáte-li neověřený účet Microsoft
  • Používáte-li účet Microsoft dítě
  • Vy nebo ostatní členové místnosti dosáhli kontaktu kvótu pro účet Microsoft
Zde jsou některé řešení:

Dočasná záležitost nebo žádné datové spojení
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Pravděpodobně došlo k problému s dočasnou službu. Počkejte chvíli a akci opakujte. A ujistěte se, že účet služby Microsoft jsou nahoru a systém, přejděte Stav službywebové stránky. To může být způsobeno z důvodu nedostatku připojením, například s nekvalitní mobilní datové připojení, s povolenou, režim letadlo nebo připojení k Wi-Fi sítě, která má problémy. Test připojení zařízení, můžete otevřít aplikaci Internet Explorer v telefonu zobrazíte, pokud můžete procházet webové stránky. Jakmile je to možné, pokuste se znovu připojit k místnosti.

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed
Ověření účtu společnosti Microsoft
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Pokud jste nedávno vytvořili nový účet Microsoft, je třeba potvrdit vlastní účet, než ji použijete. Chcete-li dokončit proces registrace, postupujte takto:
  1. Otevřete webový prohlížeč a přejděte na Ověřit tuto e-mailovou adresu.
  2. Přihlásit se k účtu společnosti Microsoft.
  3. Klepněte na tlačítko, nebo klepněte na tlačítko Odeslat e-mailem Odeslat ověřovací e-mail na e-mailová adresa uvedena na této stránce. Postupujte podle pokynů ve zprávě ověřte e-mailovou adresu.
  4. Pokusit se znovu připojit do místnosti.
Nebo váš účet Microsoft nemusí přijali že nejnovější podmínky pro použití/podmínky služby a profilu může být chybějící informace. Chcete-li problém vyřešit, postupujte takto:
  1. Otevřete webový prohlížeč a přejděte na http://SkyDrive.com/. Je nutné přijmout podmínky používání nejnovější, budou vyzváni nyní.
  2. Chcete-li procházet http://Profile.live.com/ a ujistěte se, že máte všechny informace zadané jako je platné datum narození.
  3. Pokusit se znovu připojit do místnosti. Pokud se nezdaří poprvé, opakujte akci.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed
Bylo dosaženo kvóty omezení kontaktu
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed

Jeden nebo více členů místnosti (sami, stávající nebo nově připojení) pravděpodobně dosaženo kontaktu kvótu na jejich účet Microsoft. Spojující místnosti díky všichni přátelé Messenger a pokud účet dosáhl jejich připojení limit kvóty kontaktní místnost se nezdaří, pokud se nemůže stát členy kontakty jiného. Všichni členové místnosti, včetně vás, by měly zajistit, je aktualizován a ověřit jejich profilu účtu společnosti Microsoft. Chcete-li vyřešit problém, mají všichni členové místnosti, postupujte takto:
  1. Otevřete webový prohlížeč a přejděte na http://SMS.live.com. Ověřte svůj účet s mobilním telefonním číslem.
  2. Chcete-li procházet http://Profile.live.com a ujistěte se, že máte všechny informace zadané jako je platné datum narození.
  3. Pokusit se znovu připojit do místnosti. Pokud se nezdaří poprvé, opakujte akci.
Poznámka: přidání dodatečné důkazy na účet společnosti Microsoft, například přidat číslo mobilního telefonu, by měla zvýšit kontaktní limit kvóty pro účet. Jeden člen však může způsobit tuto chybu, tak, aby všichni členové měli vyzkoušet výše uvedené kroky.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Další informace

Pomoc

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Vlastnosti

ID článku: 2789582 - Poslední aktualizace: 21. února 2014 - Revize: 3.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Windows Phone 8 for Consumers
Klíčová slova: 
kbwp8 kbmt KB2789582 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2789582

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com