Wenn Sie versuchen, eine Einladung in einen Raum anzunehmen, erhalten Sie eine der folgenden Fehlermeldungen:
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Bild minimierenBild vergrößern | Wenn Sie den Raum von Windows Phone 8 betreten möchten:
Keine Verbindung möglich
Wenn der Empfang gut ist, liegt das Problem möglicherweise auf der anderen Seite. Warten Sie einen Moment, und versuchen Sie es dann erneut.
Wenn Sie den Raum von einer anderen mobilen Plattform betreten möchten:
Wir konnten Sie nicht zum Raum hinzufügen. |
Diese Fehler können verschiedene Ursachen haben:
- Es besteht ein vorübergehendes Problem mit dem Dienst.
- Sie verfügen über keine Verbindung mehr.
- Sie verwenden ein nicht verifiziertes Microsoft-Konto.
- Sie verwenden ein Microsoft-Kinderkonto.
- Sie oder andere Raummitglieder haben das Kontaktlimit für das Microsoft-Konto erreicht.
Versuchen Sie folgende Lösungen:
Vorübergehendes Problem mit dem Dienst oder keine DatenverbindungBild minimierenBild vergrößern
Möglicherweise besteht ein vorübergehendes Problem mit dem Dienst. Warten Sie einen Moment, und versuchen Sie es dann erneut. Um zu prüfen, ob die Dienste für das Microsoft-Konto ordnungsgemäß ausgeführt werden, rufen Sie die Webseite
Dienststatus
(https://status.live.com)
auf. Dies kann auch auf mangelnde Konnektivität zurückzuführen sein, wie z. B. eine schlechte mobile Datenverbindung, ein aktivierter Flugzeugmodus oder die Verbindung mit einem problematischen WLAN-Netzwerk. Um die Konnektivität des Gerätes zu testen, können Sie Internet Explorer auf dem Telefon öffnen und prüfen, ob Sie eine Webseite aufrufen können. Wenn dies möglich ist, versuchen Sie erneut, den Raum zu betreten.
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Wenn Sie vor Kurzem ein neues Microsoft-Konto erstellt haben, müssen Sie bestätigen, dass das Konto Ihnen gehört, bevor Sie es benutzen. Führen Sie diese Schritte aus, um den Registrierungsvorgang abzuschließen:
- Öffnen Sie einen Webbrowser, und wechseln Sie zu
Diese E-Mail-Adresse bestätigen
.
- Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an.
- Klicken bzw. tippen Sie auf die Schaltfläche E-Mail senden, um eine Bestätigungs-E-Mail an die auf der Seite aufgeführte E-Mail-Adresse zu senden. Befolgen Sie die Anweisungen in der Nachricht, um Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren.
- Versuchen Sie, den Raum erneut zu betreten.
Oder für Ihr Microsoft-Konto wurden die neuesten Nutzungsbedingungen möglicherweise nicht akzeptiert und in Ihrem Profil fehlen Informationen. Gehen Sie zur Problembehandlung wie folgt vor:
- Öffnen Sie einen Webbrowser, und wechseln Sie zu
http://skydrive.com/
. Wenn Sie den neuesten Nutzungsbedingungen zustimmen müssen, werden Sie jetzt dazu aufgefordert.
- Rufen Sie folgende Website auf:
http://profile.live.com/
und stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen eingegeben haben, z. B. ein gültiges Geburtsdatum.
- Versuchen Sie, den Raum erneut zu betreten. Wenn dies beim ersten Mal nicht gelingt, versuchen Sie es erneut.
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Eines oder mehrere der Raummitglieder (Sie selbst, vorhandene oder neu beigetretene Mitglieder) haben das Kontaktlimit für ihr Microsoft-Konto erreicht. Durch Betreten eines Raums werden alle Messenger-Freunde. Wenn für ein Konto das Kontaktlimit erreicht wurde, schlägt das Betreten eines Raums fehl, wenn Mitglieder keine Kontakte von anderen Mitgliedern werden können. Alle Mitglieder des Raums, auch Sie, sollten sicherstellen, dass das Profil ihres Microsoft-Kontos aktualisiert und verifiziert wurde. Um das Problem zu beheben, sollten alle Raummitglieder wie folgt vorgehen:
- Öffnen Sie einen Webbrowser, und wechseln Sie zu
http://sms.live.com
. Verifizieren Sie Ihr Konto mit einer mobilen Rufnummer.
- Rufen Sie folgende Website auf:
http://profile.live.com
und stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen eingegeben haben, z. B. ein gültiges Geburtsdatum.
- Versuchen Sie, den Raum erneut zu betreten. Wenn dies beim ersten Mal nicht gelingt, versuchen Sie es erneut.
Hinweis Wenn Sie weitere Nachweise für ein Microsoft-Konto hinzufügen, z. B. eine mobile Rufnummer, sollte das Kontaktlimit für das Konto erhöht werden. Jedes Mitglied kann diesen Fehler verursachen. Deshalb sollten alle Mitglieder die o. g. Schritte ausführen.
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Das Konto, mit dem versucht wird, den Raum zu betreten, ist möglicherweise ein Microsoft-Kinderkonto. Für Kinderkonten sind unter Umständen für die Kontaktverwaltung Richtlinien konfiguriert, die dazu führen, dass Windows Phone keine Räume betreten kann. Gehen Sie zur Problembehandlung wie folgt vor:
- Öffnen Sie einen Webbrowser, und wechseln Sie zu
Schützen Sie Ihre Kinder mit Family Safety
. Befolgen Sie die Anweisungen, um Family Safety über Windows Essentials einzurichten.
- Melden Sie sich mit dem (primären) Microsoft-Elternkonto bei Family Safety an.
- Klicken Sie unter dem Bereich "Familienmitglied" neben dem problematischen Kinderkonto auf Einstellungen bearbeiten.
- Klicken bzw. tippen Sie auf Kontaktverwaltung, und wählen Sie dann Das Kind verwaltet die eigene Kontaktliste aus.
- Versuchen Sie mit dem Telefon des Kinderkontos, den Raum erneut zu betreten. Wenn dies beim ersten Mal nicht gelingt, versuchen Sie es erneut.
Artikel-ID: 2789582 - Geändert am: Donnerstag, 28. März 2013 - Version: 3.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
- Windows Phone 8 for Consumers
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