Error: ?descargando aplicación: se requiere atención? mientras se restaura Windows Phone 8

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Síntomas

Al intentar restaurar un Windows Phone 8, una aplicación no se reinstala por completo y devuelve el siguiente mensaje:

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Descargando aplicación

Descargando aplicación...

se requiere atención
Además, al pulsar Reintentar, aparece un segundo mensaje de error con su código de error:
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Vuelve a intentarlo y cancela la descarga

Descargando aplicación...

No se puede completar la solicitud. Vuelve a intentarlo más tarde.

Código de error: 8000ffff


Causa

Al restaurar un Windows Phone 8, existe la posibilidad de que una aplicación descargada o preinstalada no se pueda restaurar desde la Tienda de Windows Phone. Una o varias aplicaciones de la lista de aplicaciones se clasificarán como ?descargando aplicación: se requiere atención?.

Solución

Para solucionarlo, pulsa Cancelar descarga y vuelve a descargar la aplicación que desees desde la Tienda de Windows Phone. Si se compró anteriormente con la misma cuenta de Microsoft, no se te cobrará de nuevo.

Para volver a consultar las aplicaciones que ya están en tu teléfono, ve al historial de descargas y compras del sitio web de Windows Phone:

  1. Mantén el mouse sobre la lista desplegable Explorar Mi teléfono que hay en la esquina superior derecha de la página.
  2. Inicia sesión pulsando o haciendo clic en Iniciar sesión.
  3. Elige Historial de compra.
  4. Pulsa o haz clic en Reinstalar para instalar la aplicación directamente en tu Windows Phone 8.

Más información

Si los pasos y las sugerencias de este artículo no resuelven el problema, prueba con uno de estos sitios web:

Propiedades

Id. de artículo: 2790325 - Última revisión: martes, 15 de enero de 2013 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Phone 8 for Consumers
Palabras clave: 
kbwp8 KB2790325

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