Erreur : « Téléchargement de l?application - Attention requise » lors de la restauration d?un Windows Phone 8

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Symptômes

Lors de la restauration d?un Windows Phone 8, une application ne peut pas être entièrement réinstallée et le message suivant s?affiche :

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Téléchargement de l?application

Téléchargement de l?application...

Attention requise
En outre, lorsque vous appuyez sur Réessayer, un nouveau message d?erreur s?affiche, accompagné d?un code d?erreur :
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Réessayez et annulez le téléchargement

Téléchargement de l?application...

Nous rencontrons un problème de réponse à votre demande. Réessayez ultérieurement.

Code d?erreur : 8000ffff


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Cause

Lors de la restauration d?un Windows Phone 8, il se peut qu?une application téléchargée ou préinstallée ne puisse pas être restaurée à partir du Windows Phone Store. Une ou plusieurs applications de la liste des applications se voient alors associer le message « Téléchargement de l?application - Attention requise ». 
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Résolution

Pour résoudre le problème, appuyez sur Annuler le téléchargement et téléchargez à nouveau l?application souhaitée depuis le Windows Phone Store. Si l?application a déjà été acquise par le même compte Microsoft, vous ne serez pas facturé à nouveau.

Pour aider au recensement des applications déjà présentes sur votre téléphone, consultez votre historique des achats et des téléchargements sur le site Windows Phone
(http://www.windowsphone.com/)
 :

  1. Placez la souris sur la liste déroulante Explorer mon téléphone dans le coin supérieur droit de la page.
  2. Connectez-vous en cliquant ou en appuyant sur  Se connecter.
  3. Sélectionnez Historique des achats.
  4. Appuyez ou cliquez sur Réinstaller pour installer directement l?application sur votre Windows Phone 8. 

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Plus d'informations

Si les étapes et les suggestions fournies dans cet article ne suffisent pas à résoudre votre problème, essayez l?un de ces sites Web :

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Propriétés

Numéro d'article: 2790325 - Dernière mise à jour: mardi 15 janvier 2013 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Phone 8 for Consumers
Mots-clés : 
kbwp8 KB2790325
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