Errore: "Sto scaricando l'applicazione. Attenzione." durante il ripristino di Windows Phone 8

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Sintomi

Durante il tentativo di ripristino di un Windows Phone 8, un'applicazione non viene reinstallata in modo completo e viene restituito questo messaggio:

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Sto scaricando l'applicazione.

Sto scaricando l'applicazione...

Attenzione.
Inoltre, quando si tocca Riprova, viene visualizzato un secondo messaggio di errore e un un codice di errore:
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Riprova e annulla il download

Sto scaricando l'applicazione...

Non posso completare la tua richiesta. Riprova più tardi.

Codice di errore: 8000ffff


Cause

Durante il ripristino di un Windows Phone 8, è possibile che un'applicazione scaricata o preinstallata non sia ripristinabile da Windows Phone Store. Una o più applicazioni nell'elenco delle applicazioni verranno contrassegnate con il messaggio "Sto scaricando l'applicazione. Attenzione". 

Risoluzione

Per risolvere il problema, toccare Annulla download e scaricare nuovamente l'applicazione desiderata da Windows Phone Store. Se l'applicazione è stata acquistata in precedenza con lo stesso account Microsoft, non verrà effettuato un secondo addebito.

Per agevolare la ricerca delle applicazioni giù presenti nel telefono, verificare la cronologia di download o degli acquisti nel sito Windows Phone:

  1. Posizionare il mouse in corrispondenza dell'elenco a discesa Esplora il telefono nell'angolo superiore destro della pagina.
  2. Accedere toccando o facendo clic su Hai un Windows Phone? Effettuare l'accesso.
  3. Selezionare Cronologia degli acquisti.
  4. Toccare o fare clic su Reinstalla per installare l'applicazione direttamente nel Windows Phone 8. 

Informazioni

Se questi passaggi e suggerimenti non consentono di risolvere il problema, vedere uno dei siti Web seguenti:

Proprietà

Identificativo articolo: 2790325 - Ultima modifica: martedì 15 gennaio 2013 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Phone 8 for Consumers
Chiavi: 
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