기술 자료: 279177 - 마지막 검토: 2006년 10월 18일 수요일 - 수정: 2.1

Office 2000 "검색 및 복구" 프로세스가 오류 코드 1931을 생성한다

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현상

Microsoft Office 2000과 Internet Explorer 5.5를 설치한 후에 Office 2000 검색 및 복구 프로세스가 아래와 같은 오류 메시지를 생성할 수 있습니다.

Microsoft Office 2000 SR-1 Professional Error 1931: The Windows Installer service cannot update the system file C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\VGX\Vgx.dll because the file is protected by Windows. You may need to update your operating system for this program to work correctly.

참고: 보다 효과적으로 Microsoft 기술 자료를 검색하려면 검색할 때 문제와 관련된 키워드를 사용하십시오. 이 문서에서 참조하지 않는 문제 해결 정보를 검색 중인 경우 아래의 Microsoft 기술 자료 문서에 나열된 키워드를 사용하여 Microsoft 기술 자료를 다시 검색해 보십시오.

242450? (http://support.microsoft.com/kb/242450/EN-US/ ) How to Query the Microsoft Knowledge Base Using Keywords

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원인

이 문제는 Internet Explorer 5.5에 포함된 벡터 그래픽 확장명(Vgx.dll) 파일 버전의 잘못된 체크섬 으로 발생할 수 있습니다. Internet Explorer 5.5에 의해 설치된 Vgx.dll 파일의 잘못된 버전은 다음과 같습니다.

Vgx.dll, 버전 5.50.4133.200 BetaVersion BETA, Office 버전 10.0.803

Microsoft Installer는 잘못된 체크섬으로 인해 이 파일이 손상되었으며 복원이 필요한 것으로 판단합니다.

시스템 파일 보호 기능을 지원하지 않는 운영 체제에서는 Vgx.dll 파일의 다음 Office 버전이 CD-ROM이나 Microsoft Office 웹 사이트의 검색 및 복구 프로세스에 의해 설치됩니다.

Vgx.dll, 버전 5.00.3014.1003, 제품 버전 5.00.3014.1003

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해결 방법

현재 수정 프로그램을 Microsoft에서 구할 수 있지만 이 문서에서 설명하는 문제를 수정하기 위한 것일 뿐이므로 이 특정한 문제가 발생하는 시스템에만 적용해야 합니다.

이 문제를 해결하려면 Microsoft 기술 지원 서비스에 문의하여 수정 프로그램을 구하십시오. Microsoft 기술 지원 서비스 전화 번호의 전체 목록과 기술 지원 비용에 대한 정보는 다음 웹 사이트를 참조하십시오.

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=/directory/worldwide/ko/supportnet/call/default.htm#m2 (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=/directory/worldwide/ko/supportnet/call/default.htm#m2)

참고: 특정 업데이트로 문제를 해결할 수 있다고 Microsoft 기술 지원 전문가가 판단할 경우 지원 요청에 따른 일반적 비용이 취소될 수도 있습니다. 특정 업데이트가 필요하지 않은 추가 지원 질문과 문제에는 일반 지원 비용이 적용됩니다.

이 수정 프로그램의 한글 버전은 아래와 같거나 그 이상의 파일 특성을 가집니다.

   날짜        시간   버전          크기      파일 이름  플랫폼
   --------------------------------------------------------------
   11/07/2000  19:14  5.50.4211.7  1,769,544  Vgx.dll    Intel

이 문제에 대한 서비스 팩 2 이후 핫픽스를 지금 다운로드할 수 있습니다. 핫픽스 설치기는 Q279177.exe입니다.

참고: 이 핫픽스는 Internet Explorer 5.5 SP2를 실행하는 경우에만 사용합니다.

이 수정 프로그램의 한글 버전은 아래와 같거나 그 이상의 파일 특성을 가집니다.

   날짜        시간    버전            크기      파일 이름   플랫폼
   ------------------------------------------------------------------
   09/10/2001  11:25am 5.50.4909.1000  1,769,544  Vgx.dll    I386

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