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Office 2000 O processo 'Detectar e reparar' gera o código de erro 1931Artigo: 279177 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica. Este artigo foi publicado anteriormente em PT279177 Sintomas
Depois de instalar o Microsoft Office 2000 e o Internet Explorer 5.5, o processo Detectar e reparar do Office 2000 pode gerar a seguinte mensagem de erro:
Microsoft Office 2000 SR-1 Professional Erro 1931: O serviço Windows Installer não pode actualizar o ficheiro de sistema C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\VGX\Vgx.dll porque o ficheiro está protegido pelo Windows. Pode ter de actualizar o sistema operativo para que este programa funcione correctamente.
242450
(http://support.microsoft.com/kb/242450/PT/
)
Como consultar a Microsoft Knowledge Base através da utilização de palavras-chaveCausa
Este problema pode ocorrer porque a versão do ficheiro Vector Graphics Extensions (Vgx.dll), que está integrado no Internet Explorer 5.5, tem a soma de verificação errada. A versão incorrecta do ficheiro Vgx.dll que é instalado pelo Internet Explorer 5.5 é:
Vgx.dll, versão 5.50.4133.200 Versão Beta BETA, Versão do Office 10.0.803
A soma de verificação inválida faz com que o Microsoft Installer determine que o ficheiro está danificado ou necessita de ser restaurado.
Em sistemas operativos que não suportam a funcionalidade Protecção dos ficheiros de sistema, a seguinte versão do ficheiro Vgx.dll do Office é instalada pelo processo Detectar e reparar a partir do CD-ROM ou do Web site do Microsoft Office:
Vgx.dll, versão 5.00.3014.1003, versão do produto 5.00.3014.1003
Resolução
Uma correcção suportada está agora disponível na Microsoft, mas pretende apenas corrigir o problema descrito neste artigo e deveria ser aplicada apenas a sistemas com este problema específico. Para resolver este problema, contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte técnico da Microsoft, bem como informações sobre os custos do suporte, visite o seguinte endereço na World Wide Web:
http://support.microsoft.com/directory/overview.asp NOTA: Em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte podem ser cancelados, se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos de suporte normais referir-se-ão a perguntas de suporte adicionais e a problemas que não abrangem a actualização específica em questão.
(http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fsupport.microsoft.com%2fdirectory%2foverview.asp)
A versão inglesa desta correcção deverá ter os seguintes atributos de ficheiro (ou posteriores): Data Hora Versão Tam. Nome fich. Plataforma -------------------------------------------------------------- 11/07/2000 19:14 5.50.4211.7 1,769,544 Vgx.dll Intel NOTA: Esta correcção é para ser utilizada apenas por clientes que tenham o Internet Explorer 5.5 SP2. A versão inglesa desta correcção deverá ter os seguintes atributos de ficheiro (ou posteriores): Data Hora Versão Tam. Nome fich. Plataforma ------------------------------------------------------------------ 09/10/2001 11:25am 5.50.4909.1000 1,769,544 Vgx.dll I386 Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este problema existe nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo.
PropriedadesArtigo: 279177 - Última revisão: quarta-feira, 18 de Outubro de 2006 - Revisão: 2.1 A informação contida neste artigo aplica-se a:
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