Un message d'erreur « c1034a7f » s'affiche lorsque vous supprimez une banque de boîtes aux lettres

Cet article décrit plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour contourner un problème dans lequel vous ne pouvez pas supprimer une banque de boîtes aux lettres Microsoft Exchange 2000 Server ou Microsoft Exchange Server 2003.

Lorsque vous essayez de supprimer une banque de boîtes aux lettres d'un serveur qui exécute Exchange 2000 ou Exchange 2003, le message d'erreur suivant peut s'afficher :

Ce problème se produit si des boîtes aux lettres sont hébergées dans la banque que vous essayez de supprimer. Vous ne pouvez pas supprimer une banque de boîtes aux lettres si des utilisateurs ont des boîtes aux lettres hébergées dans cette banque.

Chacune des suivantes sections présente une méthode différente pour rechercher les boîtes aux lettres qui sont hébergées dans une banque de boîtes aux lettres. Lorsque vous avez déterminé qu'un compte particulier possède une boîte aux lettres dans une banque particulière, vous pouvez déplacer la boîte aux lettres ou désactiver le compte.Avertissement Si vous utilisez le composant logiciel enfichable Modification ADSI, l'utilitaire LDP ou tout autre client LDAP version 3 et que vous effectuez une modification incorrecte des attributs d'objets Active Directory, vous risquez de générer des problèmes graves. Ces problèmes peuvent vous obliger à réinstaller Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Exchange 2000 Server, Microsoft Exchange Server 2003 ou Windows et Exchange. Microsoft n'est pas en mesure de garantir que les problèmes résultant d'une modification incorrecte des attributs d'objets Active Directory pourront être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à la modification de ces attributs.

Méthode 1 : Utilisation de l'outil LDP (Ldp.exe) pour rechercher des boîtes aux lettres qui sont dans une banque de boîtes aux lettres

Vous pouvez utiliser l'outil LDP pour rechercher tous les comptes qui ont des boîtes aux lettres dans une banque de boîtes aux lettres particulière. Cet outil est inclus dans le package d'outils de support de Microsoft Windows 2000.

Pour utiliser l'outil LDP pour rechercher tous les comptes qui ont des boîtes aux lettres dans une banque de boîtes aux lettres particulière, procédez comme suit :

1. Démarrez Ldp.exe.
2. Cliquez sur Connection, puis sur Connect.
3. Entrez le nom d'un contrôleur de domaine, puis cliquez sur OK.
   
   Nous vous recommandons d'entrer un contrôleur de domaine dans le domaine racine de la forêt.
4. Cliquez sur Connection, puis sur Bind.
5. Entrez le nom d'utilisateur, le mot de passe et le nom de domaine d'un compte d'administrateur, puis cliquez sur OK.
6. Dans le menu View, cliquez sur Tree.
7. Assurez-vous que la zone Base DN est à blanc, puis cliquez sur OK.
   
   Si la zone Base DN n'est pas à blanc, effacez son contenu, puis cliquez sur OK.
8. Dans le volet gauche, développez l'objet suivant :
   Your Domain/Configuration/Services/Microsoft Exchange/Your Organization/Administrative Groups/Your Administrative Group/Servers/Your Server/InformationStore/Your Storage Group
9. Double-cliquez sur Your Mailbox Store.
10. Dans le volet droit, faites défiler l'écran jusqu'à la fin afin de rechercher tous les attributs de Your Mailbox Store, puis localisez l'attribut homeMDBBL.
    
    L'attribut sera semblable au suivant :
    5> homeMDBBL: CN=Administrator,CN=Users,DC=Domain,DC=com; CN=John Doe,CN=Users,DC=Domain,DC=com; CN=SystemMailbox{1A5E0095-2AA3-4579-AB26-872B74AA19F0},CN=Microsoft Exchange System Objects,DC=Domain,DC=com; CN=SMTP (SERVERNAME-{1A5E0095-2AA3-4579-AB26-872B74AA19F0}),CN=Connections,CN=Organization,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=Domain,DC=com; CN=Microsoft System Attendant,CN=SERVERNAME,CN=Servers,CN=First Administrative Group,CN=Administrative Groups,CN=Organization,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=Domain,DC=com;
    Le texte « 5 > » qui figure avant le nom de l'attribut homeMDBBL indique qu'il y a cinq boîtes aux lettres sur ce serveur. Chaque entrée est séparée par un point-virgule (;). Dans cet exemple, les cinq boîtes aux lettres sont les suivantes :
    • CN=Administrator,CN=Users,DC=Domain,DC=com
    • CN=John Doe,CN=Users,DC=Domain,DC=com
    • CN=SystemMailbox{1A5E0095-2AA3-4579-AB26-872B74AA19F0},CN=Microsoft Exchange System Objects,DC=Domain,DC=com
    • CN=SMTP(SERVERNAME-{1A5E0095-2AA3-4579-AB26-872B74AA19F0}),CN=Connections,CN=Organization,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=Domain,DC=com
    • CN=Microsoft System Attendant,CN=SERVERNAME,CN=Servers,CN=First Administrative Group,CN=Administrative Groups,CN=Organization,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=Domain,DC=com
11. Lorsque vous avez identifié les utilisateurs qui ont des boîtes aux lettres dans cette banque, vous pouvez utiliser Utilisateurs et ordinateurs Active Directory pour déplacer les boîtes aux lettres dans une banque différente ou supprimer la boîte aux lettres de l'utilisateur.
    
    Remarque Vous n'avez pas à prendre de mesure pour les entrées qui existent dans le conteneur Objets système Microsoft Exchange ou dans le conteneur Configuration.
    

Pour plus d'informations sir la façon d'utiliser l'outil LDP, consultez la documentation LDP dans le Kit de ressources de Microsoft Windows 2000. Pour plus d'informations sur la façon de rechercher des données à l'aide de l'outil LDP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

Méthode 2 : Utilisation de l'outil LDP pour rechercher des boîtes aux lettres qui sont dans une banque de boîtes aux lettres

1. Démarrez Ldp.exe.
2. Cliquez sur Connection, puis sur Connect.
3. Entrez le nom d'un contrôleur de domaine, puis cliquez sur OK.
4. Cliquez sur Connection, puis sur Bind.
5. Entrez le nom d'utilisateur, le mot de passe et le nom de domaine d'un compte d'administrateur, puis cliquez sur OK.
6. Dans le menu View, cliquez sur Tree.
7. Assurez-vous que la zone Base DN est à blanc, puis cliquez sur OK.
   
   Si la zone Base DN n'est pas à blanc, effacez son contenu, puis cliquez sur OK.
8. Cliquez avec le bouton droit sur le conteneur dans lequel vous souhaitez effectuer la recherche, comme CN=Users, puis cliquez sur OK.
9. Cliquez sur la zone Filter, puis tapez ce qui suit :
   (&(objectCategory=person)(objectClass=user)(msExchHomeServerName=/o=ORGANIZATION NAME/ou=ADMINISTRATIVE GROUP NAME/cn=Configuration/cn=Servers/cn=SERVER-NAME-TO-REMOVE))
10. Cliquez sur Subtree, puis sur Run.
11. Lorsque vous avez identifié les utilisateurs qui ont des boîtes aux lettres dans cette banque, vous pouvez utiliser Utilisateurs et ordinateurs Active Directory pour déplacer les boîtes aux lettres dans une banque différente ou supprimer la boîte aux lettres de l'utilisateur.

Méthode 3 : Utilisation d'Utilisateurs et ordinateurs Active Directory pour rechercher des boîtes aux lettres qui sont dans une banque de boîtes aux lettres

1. Démarrez Utilisateurs et ordinateurs Active Directory sur un ordinateur sur lequel le Gestionnaire système Exchange est installé.
2. Dans Utilisateurs et ordinateurs Active Directory, cliquez sur Afficher, activez la case à cocher Fonctionnalités avancées, puis cliquez sur OK.
3. Cliquez sur Afficher, puis sur Choisir les colonnes.
4. Dans la zone Modification des colonnes, cliquez sur Magasin de boîte aux lettres Exchange dans la liste Colonnes cachées, cliquez sur Ajouter, puis sur OK pour ajouter le Magasin de boîte aux lettres Exchange à la liste Colonnes affichées.
   
   Une colonne Magasin de boîte aux lettres Exchange apparaît dans Utilisateurs et ordinateurs Active Directory qui affiche la banque de boîtes aux lettres dans laquelle un utilisateur a une boîte aux lettres.
5. Lorsque vous avez identifié les utilisateurs qui ont des boîtes aux lettres dans cette banque, vous pouvez utiliser Utilisateurs et ordinateurs Active Directory pour déplacer les boîtes aux lettres dans une banque différente ou supprimer la boîte aux lettres de l'utilisateur.

Méthode 4 : Utilisation d'Utilisateurs et ordinateurs Active Directory pour rechercher des boîtes aux lettres qui sont dans une banque de boîtes aux lettres

1. Démarrez le composant Utilisateurs et ordinateurs Active Directory.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le domaine de votre choix, puis cliquez sur Rechercher.
3. Cliquez sur l'onglet Avancé, cliquez sur Champ, pointez sur Utilisateur, puis cliquez sur Serveur associé Exchange.
4. Dans la liste Condition, cliquez sur Se termine par, tapez le nom de votre ordinateur Exchange, puis cliquez sur Rechercher maintenant
5. Si vous êtes invités à ajouter les critères actuels à votre recherche, cliquez sur Oui.
6. Lorsque vous avez identifié les utilisateurs qui ont des boîtes aux lettres dans cette banque, vous pouvez utiliser Utilisateurs et ordinateurs Active Directory pour déplacer les boîtes aux lettres dans une banque différente ou supprimer la boîte aux lettres de l'utilisateur.

Les résultats de la recherche de boîte aux lettres apparaissent dans le volet inférieur.

Méthode 5 : Utilisation de l'outil CSVDE (Ldifde.exe) pour créer un fichier d'exportation qui contient les boîtes aux lettres qui sont dans une banque de boîtes aux lettres

1. À une invite de commandes, tapez une commande LDIFDE semblable à la suivante. Ensuite, appuyez sur ENTRÉE.
   ldifde -d "DC=ROOT,DC=COM" -f c:\output.txt -r "(&(objectCategory=person)(objectClass=user)(msExchHomeServerName=/o=ORGANIZATION NAME/ou=NOM GROUPE ADMINISTRATION/cn=Configuration/cn=Servers/cn=NOM-SERVER-A-SUPPRIMER))"
2. Quittez l'invite de commandes.
3. Démarrez le Bloc-notes ou un autre éditeur de texte, puis chargez le fichier Output.txt que vous avez créé à l'étape 1 pour afficher les boîtes aux lettres qui sont dans la banque de boîtes aux lettres.
4. Lorsque vous avez identifié les utilisateurs qui ont des boîtes aux lettres dans cette banque, vous pouvez utiliser Utilisateurs et ordinateurs Active Directory pour déplacer les boîtes aux lettres dans une banque différente ou supprimer la boîte aux lettres de l'utilisateur.

Pour plus d'informations sur l'outil CSVDE, tapez la commande suivante à une invite de commandes sur un ordinateur qui exécute un produit répertorié dans la liste des produits concernés : ldifde /?