Você recebe uma mensagem de erro "c1034a7f" ao excluir um armazenamento de caixa de correio: "um ou mais usuários atualmente este armazenamento de caixa de correio usando"

Este artigo descreve vários métodos que você pode usar para solucionar um problema no qual você não pode excluir um armazenamento de caixa de correio Microsoft Exchange 2000 Server ou Microsoft Exchange Server 2003.

Quando você tenta excluir um armazenamento de caixa de correio de um servidor que esteja executando o Exchange 2000 ou Exchange 2003, você receberá a seguinte mensagem de erro:

Esse problema ocorre se há caixas de correio hospedadas no armazenamento de que você está tentando excluir. Não é possível excluir um armazenamento de caixa de correio se houver quaisquer usuários que têm caixas de correio que estão localizadas no armazenamento.

As seções a seguir oferecem um método diferente para localizar caixas de correio que são hospedadas em um armazenamento de caixa de correio. Quando você determinou que uma determinada conta possui uma caixa de correio em um armazenamento particular, você pode mover a caixa de correio ou desabilitar a conta.

Método 1: Usar a ferramenta LDP para procurar caixas de correio em um armazenamento de caixa de correio

1. Inicie o LDP.exe.
2. Clique em conexão e, em seguida, clique em conectar .
3. Digite o nome de um controlador de domínio e, em seguida, clique em OK .
4. Clique em conexão e, em seguida, clique em BIND .
5. Digite o nome de usuário, a senha e o nome de domínio de uma conta administrativa e em seguida, clique em OK .
6. No menu Exibir , clique em árvore .
7. Verifique se a caixa de Base DN está em branco e, em seguida, clique em OK .
   
   Se o DN Base caixa não estiver em branco, desmarque seu conteúdo e, em seguida, clique em OK .
8. Clique com o botão direito no recipiente que você deseja pesquisar, como o CN = usuários recipiente e, em seguida, clique em Pesquisar .
9. Clique na caixa filtro e, em seguida, digite o seguinte:
   (&(objectCategory=person)(objectClass=user)(msExchHomeServerName=/o=ORGANIZATION NAME/ou=ADMINISTRATIVE GROUP NAME/cn=Configuration/cn=Servers/cn=SERVER-NAME-TO-REMOVE))
10. Clique em subárvore e, em seguida, clique em Executar .
11. Quando você tiver identificado a quais usuários têm caixas de correio neste armazenamento, você pode usar Active Directory Users and Computers para mover as caixas de correio para um armazenamento de diferente ou para excluir a caixa de correio do usuário.

Método 2: Usar a ferramenta LDP (Ldp.exe) para procurar caixas de correio em um armazenamento de caixa de correio

Você pode usar a ferramenta LDP para localizar todas as contas que possuem caixas de correio em um armazenamento de caixa de correio particular. Essa ferramenta está incluída no pacote de ferramentas de suporte do Microsoft Windows 2000.

Para usar a ferramenta LDP para localizar todas as contas que possuem caixas de correio em um armazenamento de caixa de correio específico, execute essas etapas:

1. Inicie o LDP.exe.
2. Clique em conexão e, em seguida, clique em conectar .
3. Digite o nome de um controlador de domínio e, em seguida, clique em OK .
   
   É recomendável que você insira um controlador de domínio no domínio raiz da floresta.
4. Clique em conexão e, em seguida, clique em BIND .
5. Digite o nome de usuário, a senha e o nome de domínio de uma conta administrativa e em seguida, clique em OK .
6. No menu Browse , clique em Pesquisar .
7. Clique para selecionar o "DC = domainname, DC = local" pelo DN base caixa de seleção.
8. Clique na caixa filtro e, em seguida, digite o seguinte texto:
   (msExchHomeServerName=*Exchange Virtual Server Name*)
9. Clique em subárvore e, em seguida, clique em Executar .
10. Identificar os usuários que têm caixas de correio neste armazenamento. Em seguida, use o snap-in Active Directory Users and Computers para mover as caixas de correio para um armazenamento de diferente ou para excluir as caixas de correio.

Para obter mais informações sobre como usar a ferramenta LDP, consulte o LDP documentação no Microsoft Windows 2000 Resource Kit.

Para obter mais informações sobre como localizar dados usando a ferramenta LDP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Método 3: Usar Active Directory Users and Computers para procurar caixas de correio que estão em um armazenamento de caixa de correio

1. Inicie o Active Directory Users and Computers em um computador que tenha o Exchange System Manager instalado.
2. No Active Directory Users and Computers, clique em Exibir , clique em para selecionar os Recursos avançados de caixa de seleção e, em seguida, clique em OK .
3. Clique em Exibir e, em seguida, clique em Escolher colunas .
4. Na caixa Modificar colunas , clique em Exchange Mailbox Store em Ocultar colunas de lista, clique em Adicionar e, em seguida, clique em OK para adicionar o Armazenamento de caixa de correio do Exchange à lista de Colunas exibidas .
   
   Um Armazenamento de caixa de correio do Exchange coluna aparece no Active Directory Users e computadores que mostra a caixa de correio armazenam que um usuário tem uma caixa de correio.
5. Quando você tiver identificado a quais usuários têm caixas de correio neste armazenamento, você pode usar Active Directory Users and Computers para mover as caixas de correio para um armazenamento de diferente ou para excluir a caixa de correio do usuário.

Método 4: Usar Active Directory Users e computadores para procurar caixas de correio que estão em um armazenamento de caixa de correio

1. Inicie usuários do Active Directory e computadores.
2. Clique com o botão direito no domínio que você quer e, em seguida, clique em Localizar .
3. Clique na guia Avançado , clique em campo , aponte para usuário e, em seguida, clique em Exchange Home Server .
4. Na lista condição , clique em termina com , digite o nome do computador com o Exchange e, em seguida, clique em Localizar agora .
5. Se você for solicitado para adicionar os critérios atuais à sua pesquisa, clique em Sim .
6. Quando você tiver identificado a quais usuários têm caixas de correio neste armazenamento, você pode usar Active Directory Users and Computers para mover as caixas de correio para um armazenamento de diferente ou para excluir a caixa de correio do usuário.

Os resultados de pesquisa de caixa de correio são exibidos no painel inferior.

Método 5: Usar a ferramenta LDIFDE (Ldifde.exe) para criar um arquivo de exportação que contém as caixas de correio que estão em um armazenamento de caixa de correio

1. No prompt de comando, digite um comando LDIFDE semelhante à seguinte. Em seguida, pressione ENTER.
   ldifde -d "DC = ROOT, DC = COM"-f c:\output.txt - r"(&(objectCategory=person) (objectClass = usuário)(msExchHomeServerName=/o=ORGANIZATION NAME/ou=ADMINISTRATIVE GROUP NAME/CN=Configuration/CN=Servers/CN=SERVER-NAME-TO-REMOVE)) "
2. Feche o prompt de comando.
3. Inicie o bloco de notas ou outro editor de texto e, em seguida, carregar o arquivo output.txt que você criou na etapa 1 para exibir as caixas de correio que estão no armazenamento de caixa de correio.
4. Quando você tiver identificado a quais usuários têm caixas de correio neste armazenamento, você pode usar Active Directory Users and Computers para mover as caixas de correio para um armazenamento de diferente ou para excluir a caixa de correio do usuário.

Para obter mais informações sobre a ferramenta LDIFDE, digite o seguinte comando em um prompt de comando em um computador que esteja executando um produto que está listado na seção "Aplica-se A":