Computer client Windows SMBv2 si blocca quando il computer č sotto un carico pesante

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Sintomi

Si presuppone che la versione Server Message Block 2 (SMBv2) protocollo abilitato su un computer client che esegue Windows Vista Service Pack 2 (SP2), Windows Server 2008 SP2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1. Il computer client č sotto un carico pesante. In questo caso, il computer client si blocca in alcuni casi.

Cause

Questo problema si verifica a causa di una race condition che si verifica quando il computer client č sotto un carico pesante.

Risoluzione

Questo hotfix č disponibile anche all' Catalogo di Microsoft Update.

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato č disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix č destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Su questo hotfix potranno essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltā, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix č disponibile per il download, esiste una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attivitā di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui č disponibile l'hotfix. Se non č disponibile la lingua, č perché non č disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, č necessario eseguire Windows Vista Service Pack 2 (SP2), Windows Server 2008 SP2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Server 2008, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
968849 Come ottenere il Service Pack pių recente per Windows Server 2008
Per ulteriori informazioni su come ottenere un Service Pack di Windows Vista, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
935791 Come ottenere il Service Pack pių recente per Windows Vista
Per ulteriori informazioni su come ottenere un Service Pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
976932Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni sul Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, non č necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, č necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

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La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nell'ora UTC (Coordinated Universal Time). Data e ora dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note e informazioni sui file di Windows Vista e Windows Server 2008
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Importante Aggiornamenti rapidi di Windows Vista e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows Vista" č elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o pių sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows Vista" nella pagina. Fare riferimento sempre alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo al quale si applica ogni hotfix.
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) puō essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.0.600 2. 23xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 č integrato nella versione di rilascio di Windows Server 2008. Pertanto, i file delle attivitā cardine RTM si applicano solo a Windows Vista. File di attivitā cardine RTM dispongono di un 6.0.0000.xxxxxx numero di versione.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 e per Windows Vista". I file MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 di Windows Server 2008 e Windows Vista supportate
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Mrxsmb. sys6.0.6002.23233107,00802-Ott-201301:20x86
Per tutte le versioni x64 di Windows Server 2008 e Windows Vista supportate
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Mrxsmb. sys6.0.6002.23233136,19202-Ott-201301:48x64
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Mrxsmb. sys6.0.6002.23233323,07202-Ott-201300:55IA-64
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Note relative alle informazioni di file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli hotfix nella pagina Richiesta hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" della pagina. Fare riferimento sempre alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo al quale si applica ogni hotfix.
  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoAttivitā cardineRamo del servizio
    6.1.760 1.18xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate per risolvere problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate su vasta scala.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Mrxsmb. sys6.1.7601.18027123,90412-Dic-201209:24x86
Mrxsmb. sys6.1.7601.22191124,41612-Dic-201209:23x86
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Mrxsmb. sys6.1.7601.18027158,20812-Dic-201209:46x64
Mrxsmb. sys6.1.7601.22191158,72012-Dic-201209:42x64
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Mrxsmb. sys6.1.7601.18027368,12812-Dic-201208:57IA-64
Mrxsmb. sys6.1.7601.22191368,64012-Dic-201208:58IA-64
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Workaround

Per ovviare a questo problema, disattivare il protocollo SMBv2 sul computer client. Per informazioni su come eseguire questa operazione, passare alla sezione "Informazioni".

Status

Microsoft ha confermato che questo č un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare il protocollo SMB, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
2696547 Come attivare e disattivare SMBv2, SMBv1 e SMBv3 in Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows 8 e Windows Server 2012

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

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Ulteriori informazioni sui file per Windows Vista e Windows Server 2008

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File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x86 di Windows Vista e Windows Server 2008
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Proprietā fileValore
Nome del fileX86_797b21dadeda860fce0322f718304b2b_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23233_none_d77bc06b51167b81.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file698
Data (UTC)02-Ott-2013
Ora (UTC)05:48
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23233_none_81e3fdd267771226.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file8,844
Data (UTC)02-Ott-2013
Ora (UTC)03:41
PiattaformaNon applicabile
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File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows Vista e Windows Server 2008
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Proprietā fileValore
Nome del fileAmd64_c3a573dad77457414b0c3b538fcf8a86_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23233_none_9527ea320e6086ba.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file702
Data (UTC)02-Ott-2013
Ora (UTC)05:48
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23233_none_de0299561fd4835c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file9,112
Data (UTC)02-Ott-2013
Ora (UTC)04:22
PiattaformaNon applicabile
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File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008
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Proprietā fileValore
Nome del fileIa64_36709a61868cf1bd1350b266336273dd_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23233_none_8480e0889ee55550.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file700
Data (UTC)02-Ott-2013
Ora (UTC)05:48
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23233_none_81e5a1c867751b22.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file9,103
Data (UTC)02-Ott-2013
Ora (UTC)03:23
PiattaformaNon applicabile
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Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

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File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
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Proprietā fileValore
Nome del fileX86_cc77f301f79121accc3ec9cec50dd3f5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18027_none_ed5967fea89e2fc6.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file698
Data (UTC)13-Dic-2012
Ora (UTC)04:44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_cf240b7e7d7d9952b26bcc462ced9d49_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22191_none_d49162f24c23913d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file698
Data (UTC)13-Dic-2012
Ora (UTC)04:44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18027_none_8190e7ccaf651802.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,757
Data (UTC)12-Dic-2012
Ora (UTC)13:40
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22191_none_81c8d367c8c0e359.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,757
Data (UTC)12-Dic-2012
Ora (UTC)12:07
PiattaformaNon applicabile
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File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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Nome del fileAmd64_6ba3c1c20126b727ed9eb7f317c7b696_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18027_none_864c9b8dd1de0082.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file702
Data (UTC)13-Dic-2012
Ora (UTC)04:45
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_c6d6155390af5804a41189e074e6a7cc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22191_none_7d3d6708d6c82608.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file702
Data (UTC)13-Dic-2012
Ora (UTC)04:45
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18027_none_ddaf835067c28938.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,761
Data (UTC)12-Dic-2012
Ora (UTC)13:23
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22191_none_dde76eeb811e548f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,761
Data (UTC)12-Dic-2012
Ora (UTC)13:07
PiattaformaNon applicabile
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File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
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Proprietā fileValore
Nome del fileIa64_95741b0b7eb7a136e500e2bca9c19ae1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18027_none_871cde1a5718ef5c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file700
Data (UTC)13-Dic-2012
Ora (UTC)04:44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_c29ce9d428615fb4e4e706efb6386441_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22191_none_02f21f87281db0b2.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file700
Data (UTC)13-Dic-2012
Ora (UTC)04:44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18027_none_81928bc2af6320fe.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,759
Data (UTC)12-Dic-2012
Ora (UTC)12:51
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22191_none_81ca775dc8beec55.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,759
Data (UTC)12-Dic-2012
Ora (UTC)12:42
PiattaformaNon applicabile
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Proprietā

Identificativo articolo: 2792026 - Ultima modifica: giovedė 14 novembre 2013 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 alle seguenti piattaforme
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
    • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 R2 Foundation
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Service Pack 1 alle seguenti piattaforme
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Home Basic
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Starter
    • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Service Pack 2 alle seguenti piattaforme
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 alle seguenti piattaforme
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Foundation
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
    • Windows Web Server 2008
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