Computador de cliente Windows SMBv2 congela quando o computador está sob uma carga pesada

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Sintomas

Suponha que você tenha a versão Server Message Block 2 (SMBv2) protocolo ativado em um computador cliente que esteja executando o Windows Vista Service Pack 2 (SP2), o Windows Server 2008 SP2, o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou o Windows Server 2008 R2 SP1. O computador cliente está sob uma carga pesada. Nessa situação, o computador cliente congela ocasionalmente.

Causa

Esse problema ocorre devido a uma condição de corrida ocorre quando o computador cliente está sob uma carga pesada.

Resolução

Esse hotfix também está disponível em Catálogo do Microsoft Update.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows Vista Service Pack 2 (SP2), o Windows Server 2008 SP2, o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou o Windows Server 2008 R2 SP1.

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
968849 Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2008
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
935791 Como obter o service pack mais recente para o Windows Vista
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para aplicar esse hotfix, não é necessário efectuar quaisquer alterações ao registo.

Requisitos de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

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assets folding start collapsed
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Notas e informações de arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008
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assets folding start collapsed
Importante Os hotfixes do Windows Vista e Windows Server 2008 hotfixes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows Vista" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows Vista" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.0.600 2. 23xxxO Windows Vista e Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 está integrado na versão de lançamento do Windows Server 2008. Portanto, os arquivos da etapa RTM se aplicam somente ao Windows Vista. Os arquivos da etapa RTM tem um número de versão 6.0.0000.xxxxxx número de versão.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows Server 2008 e Windows Vista". Os arquivos MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Mrxsmb. sys6.0.6002.23233107,00802 De outubro de 201301:20x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Mrxsmb. sys6.0.6002.23233136,19202 De outubro de 201301:48x64
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Mrxsmb. sys6.0.6002.23233323,07202 De outubro de 201300:55IA-64
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assets folding end collapsed
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
Importante Os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 hotfixes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 1.18xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.21xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Mrxsmb. sys6.1.7601.18027123,90412 De dezembro de 201209:24x86
Mrxsmb. sys6.1.7601.22191124,41612 De dezembro de 201209:23x86
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Mrxsmb. sys6.1.7601.18027158,20812 De dezembro de 201209:46x64
Mrxsmb. sys6.1.7601.22191158,72012 De dezembro de 201209:42x64
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Mrxsmb. sys6.1.7601.18027368,12812 De dezembro de 201208:57IA-64
Mrxsmb. sys6.1.7601.22191368,64012 De dezembro de 201208:58IA-64
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assets folding end collapsed
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assets folding end collapsed

Como Contornar

Para contornar esse problema, desative o protocolo SMBv2 no computador cliente. Para obter informações sobre como fazer isso, vá para a seção "Mais informações".

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre como habilitar e desabilitar o protocolo SMB, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
2696547 Como habilitar e desabilitar o SMBv2, SMBv1 e SMBv3 no Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows 8 e Windows Server 2012

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações sobre arquivo adicional

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assets folding start collapsed

Informações sobre arquivo adicional para Windows Vista e Windows Server 2008

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assets folding start collapsed
Suporte de arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows Vista e do Windows Server 2008
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assets folding start collapsed
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Propriedade de arquivoValor
Nome do arquivoX86_797b21dadeda860fce0322f718304b2b_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23233_none_d77bc06b51167b81.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)02 De outubro de 2013
Hora (UTC)05:48
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23233_none_81e3fdd267771226.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo8,844
Data (UTC)02 De outubro de 2013
Hora (UTC)03:41
PlataformaNão aplicável
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assets folding end collapsed
Suporte de arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Vista e do Windows Server 2008
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assets folding start collapsed
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Propriedade de arquivoValor
Nome do arquivoAmd64_c3a573dad77457414b0c3b538fcf8a86_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23233_none_9527ea320e6086ba.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo702
Data (UTC)02 De outubro de 2013
Hora (UTC)05:48
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23233_none_de0299561fd4835c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo9,112
Data (UTC)02 De outubro de 2013
Hora (UTC)04:22
PlataformaNão aplicável
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assets folding end collapsed
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008
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assets folding start collapsed
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Propriedade de arquivoValor
Nome do arquivoIa64_36709a61868cf1bd1350b266336273dd_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23233_none_8480e0889ee55550.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)02 De outubro de 2013
Hora (UTC)05:48
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23233_none_81e5a1c867751b22.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo9,103
Data (UTC)02 De outubro de 2013
Hora (UTC)03:23
PlataformaNão aplicável
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assets folding end collapsed
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assets folding end collapsed

Informações sobre arquivo adicional para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

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assets folding start collapsed
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 7
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assets folding start collapsed
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Propriedade de arquivoValor
Nome do arquivoX86_cc77f301f79121accc3ec9cec50dd3f5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18027_none_ed5967fea89e2fc6.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)13 De dezembro de 2012
Hora (UTC)04:44
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_cf240b7e7d7d9952b26bcc462ced9d49_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22191_none_d49162f24c23913d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)13 De dezembro de 2012
Hora (UTC)04:44
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18027_none_8190e7ccaf651802.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,757
Data (UTC)12 De dezembro de 2012
Hora (UTC)13:40
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22191_none_81c8d367c8c0e359.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,757
Data (UTC)12 De dezembro de 2012
Hora (UTC)12:07
PlataformaNão aplicável
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assets folding end collapsed
Suporte de arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Propriedade de arquivoValor
Nome do arquivoAmd64_6ba3c1c20126b727ed9eb7f317c7b696_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18027_none_864c9b8dd1de0082.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo702
Data (UTC)13 De dezembro de 2012
Hora (UTC)04:45
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_c6d6155390af5804a41189e074e6a7cc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22191_none_7d3d6708d6c82608.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo702
Data (UTC)13 De dezembro de 2012
Hora (UTC)04:45
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18027_none_ddaf835067c28938.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,761
Data (UTC)12 De dezembro de 2012
Hora (UTC)13:23
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22191_none_dde76eeb811e548f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,761
Data (UTC)12 De dezembro de 2012
Hora (UTC)13:07
PlataformaNão aplicável
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assets folding end collapsed
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Propriedade de arquivoValor
Nome do arquivoIa64_95741b0b7eb7a136e500e2bca9c19ae1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18027_none_871cde1a5718ef5c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)13 De dezembro de 2012
Hora (UTC)04:44
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_c29ce9d428615fb4e4e706efb6386441_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22191_none_02f21f87281db0b2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)13 De dezembro de 2012
Hora (UTC)04:44
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18027_none_81928bc2af6320fe.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,759
Data (UTC)12 De dezembro de 2012
Hora (UTC)12:51
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22191_none_81ca775dc8beec55.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,759
Data (UTC)12 De dezembro de 2012
Hora (UTC)12:42
PlataformaNão aplicável
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assets folding end collapsed
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assets folding end collapsed
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assets folding end collapsed

Propriedades

ID do artigo: 2792026 - Última revisão: quinta-feira, 14 de novembro de 2013 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
    • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 R2 Foundation
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Home Basic
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Starter
    • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Foundation
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
    • Windows Web Server 2008
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2792026 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
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