Windows 7 SP1 ou Windows Server 2008 R2 SP1 SMBv2 cliente computador congela quando o computador está sob uma carga pesada

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Sintomas

Suponha que você tenha a versão de Server Message Block 2 (SMBv2) protocolo ativado em um computador cliente que esteja executando o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1. O computador cliente está sob uma carga pesada. Nessa situação, o computador cliente congela ocasionalmente.
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Causa

Esse problema ocorre devido a uma condição de corrida que ocorre quando o computador cliente está sob uma carga pesada.
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Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1.

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932
(http://support.microsoft.com/kb/976932/ )
Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para aplicar esse hotfix, você não precisará fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

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A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Hotfixes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte sempre a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual se aplica cada hotfix.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 1.18xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contêm hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Mrxsmb. sys6.1.7601.18027123,90412-Dez-201209: 24x86
Mrxsmb. sys6.1.7601.22191124,41612-Dez-201209: 23x86
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Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Mrxsmb. sys6.1.7601.18027158,20812-Dez-201209: 46x64
Mrxsmb. sys6.1.7601.22191158,72012-Dez-201209: 42x64
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Para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Mrxsmb. sys6.1.7601.18027368,12812-Dez-201208: 57IA-64
Mrxsmb. sys6.1.7601.22191368,64012-Dez-201208: 58IA-64
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Como Contornar

Para contornar esse problema, desative o protocolo SMBv2 no computador cliente. Para obter informações sobre como fazer isso, vá para a seção "Mais informações".
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Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".
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Mais Informações

Para obter mais informações sobre como habilitar e desabilitar o protocolo SMB, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2696547
(http://support.microsoft.com/kb/2696547/ )
Como habilitar e desabilitar o SMBv2, SMBv1 e SMBv3 no Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows 8 e Windows Server 2012

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/ )
Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações adicionais sobre arquivos

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Informações adicionais sobre arquivos para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis com Windows 7 baseadas em x86
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Nome do arquivoX86_cc77f301f79121accc3ec9cec50dd3f5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18027_none_ed5967fea89e2fc6.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)13-Dez-2012
Hora (UTC)04: 44
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_cf240b7e7d7d9952b26bcc462ced9d49_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22191_none_d49162f24c23913d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)13-Dez-2012
Hora (UTC)04: 44
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18027_none_8190e7ccaf651802.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,757
Data (UTC)12-Dez-2012
Hora (UTC)13: 40
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22191_none_81c8d367c8c0e359.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,757
Data (UTC)12-Dez-2012
Hora (UTC)12: 07
PlataformaNão aplicável
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Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 e do Windows 7 baseadas em x64
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Nome do arquivoAmd64_6ba3c1c20126b727ed9eb7f317c7b696_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18027_none_864c9b8dd1de0082.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo702
Data (UTC)13-Dez-2012
Hora (UTC)04: 45
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_c6d6155390af5804a41189e074e6a7cc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22191_none_7d3d6708d6c82608.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo702
Data (UTC)13-Dez-2012
Hora (UTC)04: 45
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18027_none_ddaf835067c28938.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,761
Data (UTC)12-Dez-2012
Hora (UTC)13: 23
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22191_none_dde76eeb811e548f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,761
Data (UTC)12-Dez-2012
Hora (UTC)13: 07
PlataformaNão aplicável
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Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 compatíveis do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoIa64_95741b0b7eb7a136e500e2bca9c19ae1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18027_none_871cde1a5718ef5c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)13-Dez-2012
Hora (UTC)04: 44
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_c29ce9d428615fb4e4e706efb6386441_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22191_none_02f21f87281db0b2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)13-Dez-2012
Hora (UTC)04: 44
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18027_none_81928bc2af6320fe.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,759
Data (UTC)12-Dez-2012
Hora (UTC)12: 51
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22191_none_81ca775dc8beec55.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,759
Data (UTC)12-Dez-2012
Hora (UTC)12: 42
PlataformaNão aplicável
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Propriedades

ID do artigo: 2792026 - Última revisão: quinta-feira, 24 de janeiro de 2013 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
    • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 R2 Foundation
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Home Basic
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Starter
    • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2792026 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2792026
(http://support.microsoft.com/kb/2792026/en-us/ )
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