« Erreur 25004. La clé de produit que vous avez entrée ne peut pas être utilisée sur cet ordinateur » lorsque vous installez Office 2013

Symptômes

Lorsque vous essayez d’installer Microsoft Office 2013, le message d’erreur suivant s’affiche :

Microsoft Office encountered an error during setup.

Error 25004. The product key you entered cannot be used on this machine. This is most likely due to previous Office 2013 trials being installed. (System error: -1073422308)

Cause

Ce problème se produit lorsque vous essayez d’installer une version Windows Installer (MSI) d’Office 2013 sur un ordinateur sur lequel le fabricant de l’ordinateur a déjà installé une version de Microsoft Office 2013.

Résolution

Pour résoudre ce problème, désinstallez la version existante de Microsoft Office. Pour ce faire, suivez les étapes de la version de Windows que vous exécutez.

Windows 8

1. Effectuez un balayage depuis le bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher. Ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l’écran, puis cliquez sur Rechercher.
2. Dans la zone de recherche, tapez Panneau de configuration.
3. Appuyez ou cliquez sur Panneau de configuration, appuyez ou cliquez sur Programmes, puis sur Programmes et fonctionnalités.
4. Sélectionnez Microsoft Office 2013, puis appuyez ou cliquez sur Désinstaller.

Windows 7

1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Programmes, puis sur Programmes et fonctionnalités.
2. Sélectionnez Microsoft Office 2013, puis cliquez sur Désinstaller.