Solução de problemas do Windows Phone 8 erros de atualização

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Sintomas

Quando você tenta atualizar seu 8 do Windows Phone, você pode ver uma das seguintes mensagens:
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Uma atualização está pronta para download
A atualização está pronta para ser instalada
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Uma atualização está pronta para download
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Causa

Essas mensagens significam que uma versão mais recente do software Windows Phone 8 está pronto para instalação.

Para obter mais informações sobre atualizações, consulteCentral de atualização no site do Windows Phone 8 instruções.
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Resolução

Esta seção fornece uma lista de possíveis soluções e dicas sobre como atualizar seu telefone, bem como as etapas específicas para tentar se você recebeu um código de erro durante o processo de atualização.


Tente fazer o backup e sincronizar sua mídia

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Antes de iniciar uma atualização, recomendamos que você faça backup de seu telefone e todo o conteúdo de mídia e os arquivos manualmente. Para obter mais informações, vá para Fazer backup de Meus produtos no site "como fazer" do Windows Phone 8.

Você também pode fazer backup de suas fotos, vídeos e músicas conectando-se o seu Windows Phone ao seu computador. Isso não requer conexão com a Internet e é um processo mais rápido. Para obter mais informações, vá para Mova músicas, fotos e vídeos entre meu computador e meu telefone.
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Verifique sua energia

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Certifique-se de que seu telefone possui energia suficiente da bateria para o processo de instalação (e o download, se definido como manual). O processo de atualização funcionará melhor se seu telefone tem pelo menos metade de sua vida útil da bateria disponível, ou, se você conectá-lo a uma tomada durante o processo de instalação.
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Ter uma conexão de dados (para download manual)

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Quando você está fazendo o download da atualização para o seu telefone, e você não configurou o seu telefone para baixar automaticamente o pacote de atualização, certifique-se de que seu telefone tiver uma conexão Wi-Fi ou um bom sinal de celular.

Observações
Se você usar somente uma conexão por celular, poderá ser cobrada para uso de dados, dependendo do contrato de serviço com sua operadora móvel.

Não faz o download de atualizações se impedir que as configurações de dados em seu telefone. Por exemplo, o sentido de dados e Economizador de bateria podem limitar como seu telefone usa dados.
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Há espaço suficiente no seu telefone

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Certifique-se de que você tenha espaço suficiente em seu telefone para fazer o download e instalar a atualização. Aqui está como ver quais itens estão ocupando mais espaço no seu telefone:

A partir do início, vá para configurações > armazenamento telefone > e, em seguida, toque em telefone para obter detalhes sobre o que já está instalado e o que pode ser desinstalado ou
removido.

Antes de remover ou desinstalar itens:Verifique se que seu conteúdo já é feito backup ou disponível em algum outro lugar e, em seguida, priorizar estes itens antes de excluí-los.

O conteúdo de mídia é mais facilmente gerenciado a partir do computador, usando um aplicativo de acompanhamentoou File Explorer para acessar:
  • Música
  • Vídeos (se o backup para o computador ou o armazenamento em nuvem de alta resolução)
  • Imagens (se o backup para o computador ou o armazenamento em nuvem de alta resolução)
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Se você receber um erro enquanto você estiver atualizando

Se você receber uma mensagem de erro ao tentar atualizar seu 8 do Windows Phone, siga as instruções que correspondem à mensagem de erro no gráfico abaixo:

Observação:Se o código de erro não é representado na lista de códigos de erro comuns, visite nossos fóruns em Comunidade da MicrosoftPara obter mais informações.
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Código de erroO que tentar
801881CD
Esse código de erro significa que seu telefone ficou sem espaço de armazenamento durante a atualização. Certifique-se de que você tenha espaço suficiente em seu telefone para fazer o download e instalar a atualização.

Para saber sobre a priorização e backup de conteúdo, siga as instruções na seção anterior deste artigo, tem espaço suficiente em seu telefone.

Em seguida, para tentar novamente a atualização, vá para a tela de início do seu telefone e vá para configurações > Atualizar telefone > verificação de atualizações.

801881D0

O download foi interrompido, possivelmente devido a uma conexão lenta de Internet. Certifique-se de que seu telefone tiver uma boa conexão com a Internet, por meio de Wi-Fi ou celular.

Para obter mais informações, consulte Conectar-se.

Em seguida, na tela inicial, vá para configurações > Atualizar telefone > Verificar se há atualizações.

801882CB
Este é um erro de conectividade de rede. Certifique-se de que o dispositivo tiver uma boa conexão com a Internet, por meio de Wi-Fi ou celular. Para obter mais informações, consulte Conectar-se.

Valide o dispositivo tem uma boa conexão de Internet navegando em um site da Web no Internet Explorer. Em seguida, na tela inicial, vá para configurações > Atualizar telefone > Verificar se há atualizações.

801882D1, 801882D2
Há um erro ao instalar a atualização. Tente reiniciar o telefone e, em seguida, baixar a atualização novamente. Veja como:
Na tela inicial, vá para configurações > Atualizar telefone > Verificar se há atualizações.

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Propriedades

Artigo: 2793339 - Última revisão: terça-feira, 26 de Fevereiro de 2013 - Revisão: 1.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Phone 8 for Consumers
Palavras-chave: 
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