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Solución de problemas de actualización de Windows Phone 8Id. de artículo: 2793339 - Ver los productos a los que se aplica este artículo SíntomasContraer esta tabla
CausaSi aparece uno de estos mensajes, significa que hay una versión más reciente del software de Windows Phone 8 lista para que la instales. Si deseas obtener más información acerca de las actualizaciones, consulta Update Central en el sitio web Instrucciones de Windows Phone 8. SoluciónEsta sección contiene una lista de posibles soluciones y sugerencias para actualizar el teléfono, así como pasos específicos que puedes probar si recibiste un código de error durante el proceso de actualización. Prueba a hacer una copia de seguridad de tus medios y sincronizarlosContraer esta imagen  También puedes hacer una copia de seguridad de las fotos, los vídeos y la música conectando el Windows Phone a tu PC: es más rápido y no requiere conexión a Internet. Para obtener más información, ve a Mover música, fotos y vídeos entre el equipo y el teléfono. Contraer esta imagen  Comprueba la bateríaContraer esta imagen Contraer esta imagen Ten una buena conexión de datos (para las descargas manuales)Contraer esta imagen Notas Si usas solamente una conexión móvil, es posible que se te cobre el uso de datos, según el acuerdo de servicio que tengas con tu operador de telefonía móvil. Las actualizaciones no se descargan si lo impide la configuración de datos del teléfono. Por ejemplo, Data Sense y Ahorro de batería pueden limitar la manera de usar datos del teléfono. Contraer esta imagen Ten suficiente espacio disponible en el teléfonoContraer esta imagen En Inicio, ve a Configuración > Almacenamiento > y, a continuación, pulsa Teléfono para ver los detalles de los elementos que ya están instalados, y ver qué se puede desinstalar o quitar. Antes de quitar o desinstalar elementos: Comprueba que ya se ha hecho una copia de seguridad del contenido o que está disponible en algún otro sitio. A continuación, clasifica los elementos por orden de prioridad antes de eliminarlos. Es más fácil administrar el contenido multimedia desde tu PC, utilizando una aplicación complementaria o un explorador de archivos para obtener acceso a:
Contraer esta imagen Si se produce un error durante la actualizaciónSi aparece un mensaje de error mientras intentas actualizar tu Windows Phone 8, sigue las instrucciones que corresponden al mensaje de error en el siguiente gráfico:Nota Si el código de error no aparece en esta lista de códigos de error habituales, visita nuestros foros en la Comunidad Microsoft para obtener más información. Contraer esta tabla
Más información
Si los pasos y las sugerencias de este artículo no resuelven el problema, prueba con uno de estos sitios web:
PropiedadesId. de artículo: 2793339 - Última revisión: martes, 15 de enero de 2013 - Versión: 2.0
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