Works: Cómo solucionar problemas de configuración francesa y mensajes de error

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Id. de artículo: 279625 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

Al instalar uno de los productos enumerados en la sección "Se refiere a:", puede recibir uno de los mensajes de error siguiente:
  • Setup.exe no es una aplicación Win32 válida.
  • El programa de instalación provocó una excepción en c0000006h en el módulonombreDeArchivo.
  • Programa> provocó una excepción en c0000006h en el módulonombreDeArchivo>.
  • %1 no es una aplicación Win32 válida
  • Desconocido ha provocado una excepción en desconocido.
  • El programa de instalación provocó un error de página no válida en el módulo desconocido.
Al hacer clic en Cerrar, el equipo puede dejar de responder (se bloquea).

Cuando se Instale uno de los productos enumerado en la sección "Se refiere a:", el puede dejar de responder (se bloquea).

Causa

Este comportamiento puede producirse si una o varias de las siguientes condiciones son verdaderas:
  • El CD-ROM de instalación puede estar sucio o dañado.
  • Un programa se ejecuta en segundo plano puede interferir con la proceso de instalación.
  • Microsoft Access Data Components (MDAC) puede no ser instalado correctamente.
  • Microsoft Internet Explorer puede estar dañado no instalado correctamente.
Estos errores también pueden deberse a problemas de lectura de CD-ROM.

Solución

Para resolver este problema, utilice los métodos siguientes en el orden en el que se presentan.

Examine y limpie el CD-ROM

Limpie el CD-ROM del programa. Para ello, utilice un CD-ROM kit de limpieza o frote suavemente el lado plateado del CD-ROM con un suave paño de algodón sin pelusa. No utilice servilletas de papel que pueden arañar el plástico y dejar marcas. Para limpiar el CD-ROM, frote desde el centro del disco hacia fuera. No utilice un movimiento circular.

Si el problema persiste se producen, limpie el CD-ROM con un paño húmedo o con una solución de limpieza de CD comercial. Seque bien el CD-ROM antes de insertarlo en la unidad de CD.

Si el problema persiste, haga clic en el siguiente número de artículo Para ver el artículo en Microsoft Knowledge base:
218617 Cómo solucionar problemas comunes que se producen cuando un equipo basado en Windows 98 o Windows Millennium Edition no puede leer un CD o DVD
Si el problema persiste, examine el CD-ROM para cualquier rayas u otros daños. Si el CD-ROM está rayado o dañado, Póngase en contacto con el distribuidor donde adquirió el programa para organizar un de Exchange, o llame al 1-800-360-7561 para solicitar un nuevo CD-ROM.

If el problema persiste, vaya al método siguiente.

Pruebe el disco en una unidad diferente

Si el equipo tiene múltiples de CD-ROM, unidades de CD-R, CD/RW o DVD, Pruebe el disco en otra unidad. Para los DVD, asegúrese de que la unidad tiene un DVD logotipo en la parte delantera. Si el disco funciona en otra unidad, la unidad original puede no estar leyendo correctamente el disco. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su equipo o disco fabricante de la unidad.

Si el disco está limpio y no funciona en otro unidad, el disco probablemente está dañado y deba sustituirse.

Limpie la unidad

Puede limpiar la unidad de disco mediante el uso de un CD-ROM o DVD disco. Éstos están disponibles en muchos almacenes de informática o electrónica. Antes de comprar una unidad de disco de limpieza, intente solucionar el problema mediante el uso de la pasos restantes de este artículo.

La lectura del disco de prueba con Copy o Xcopy

Copy y Xcopy son utilidades de línea de comandos que suelen descubrir problema de leer un disco. Si Copy y Xcopy se completan correctamente, el problema es poco probable que sea un problema al leer el disco. Un error al copiar puede indicar la unidad o problemas del sistema y mostrar la necesidad de adicionales solución de problemas.

Para probar la lectura mediante el uso de Copy y Xcopy del disco, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo cmd en el Abierto cuadro de diálogo y, a continuación, presione ESCRIBA.
  2. En el símbolo del sistema, escriba uno de los siguientes comandos:

    Para copiar una carpeta, escriba:
    copiar unidadDeDisco: \nombre de carpetaunidad: \psstest /V
    Para copiar todo el disco, escriba:
    xcopy unidadDeDisco: \ *. * unidad: \psstest /V /E
    Nota En este ejemplo, unidadDeDisco es la letra de unidad de la CD-ROM o unidad de DVD, nombreDeCarpeta es el nombre de la carpeta que contiene los archivos que debe tener acceso en el disco y la unidad es la letra de la disco duro del sistema.
  3. Presione ENTRAR.
  4. Si se le pregunta "¿psstest especifica un nombre de archivo o directorio nombre? ", presione f el.
  5. Si se le pide ¿Desea sobrescribir (Sí/No/todo)?, Presione A.

    Nota Al utilizar /V con Copy o Xcopy, se comprueban los archivos copiados. Este proceso tarda mucho más tiempo, pero se asegura de que los archivos se han copiado correctamente.

Inicio limpio del equipo

Programas que se ejecutan en segundo plano pueden interferir con la proceso de instalación. Para asegurarse de que está ejecutando ningún programa que no sean esencial, inicio limpio del equipo antes de instalar uno de los programas enumerados en la sección "Se refiere a:". Para ello, utilice el método apropiado para su versión de Microsoft Windows.

Windows XP

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Msconfig, en el Abierto cuadro y haga clic en ACEPTAR.
  2. Haga clic en el General ficha, haga clic en Inicio selectivoy, a continuación, haga clic para desactivar las casillas de verificación siguientes:
    • Procesar el archivo System.ini
    • Procesar el archivo Win.ini
    • Cargar elementos de inicio
  3. Haga clic en el Servicios Haga clic para seleccionar la Ocultar todos los de Microsoft Servicios casilla de verificación y, a continuación, haga clic en Deshabilitar Todos los.
  4. Haga clic en ACEPTARy, a continuación, haga clic en Reiniciar Para reiniciar el equipo.
Después de haber realizado un inicio limpio de Windows XP, siga estos pasos para cerrar todos los programas que permanecen abiertos:
  1. Cierre todos los programas abiertos.
  2. Haga clic en cada icono en el área de notificación y, a continuación Haga clic en Salir.

    Nota El área de notificación se encuentra en el extremo derecho de la barra de tareas, junto al reloj. Algunos programas que aparecen en el área de notificación no lo hará la lista contenga salir. Puede que tenga que haga clic en Dejar de fumar, Cerrar, o Deshabilitar Dependiendo de las opciones que están disponibles para ese programa.
  3. En el menú de seguridad de Windows, presione CTRL + ALT + SUPR y, a continuación Haga clic en Administrador de tareas.
  4. En el Administrador de tareas de Windows, haga clic en Aplicaciones.
  5. Ninguna de las aplicaciones aparece en la lista de tareas. Si aparecen todas las aplicaciones, haga clic para activar la aplicación y, a continuación, haga clic en Finalizar tarea.
  6. Repita el paso 5 hasta que la lista de tareas está vacía.
  7. Cierre el Administrador de tareas de Windows.

    Nota Para restaurar el equipo para utilizar un inicio normal, en el GeneralHaga clic en la utilidad de configuración del sistema Inicio normal: cargar todos los controladores de dispositivos y servicios, haga clic en ACEPTARy, a continuación, haga clic en Reiniciar Para reiniciar el equipo.
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente acerca de cómo realizar un inicio limpio en Windows XP para ver el artículo acerca de cómo realizar un inicio limpio en Windows XP en Microsoft Knowledge Base:
310353Cómo configurar Windows XP para iniciar en un estado de "inicio limpio"

Microsoft Windows Millennium Edition

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Msconfig en el Abierto cuadro y haga clic en ACEPTAR.
  2. En el General ficha, haga clic en Inicio selectivo.
  3. Haga clic para desactivar todas las casillas de verificaciónInicio selectivo.
  4. En el Inicio Haga clic para seleccionar la * StateMgr casilla de verificación.
  5. Haga clic en ACEPTAR.
  6. Cuando se le pida que reinicie el equipo, haga clic en .
  7. Una vez reiniciado el equipo, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Msconfig en el Abierto cuadro y haga clic en ACEPTAR.

    Importante Fíjese en el General ficha para asegurarse de que las casillas de verificación que desactivó siguen siendo desactivada. Vaya al paso 6 Si no se selecciona ninguna casilla de verificación. Si ve una casilla de verificación deshabilitada o atenuada, el equipo no es verdaderamente "inicio limpio." Usted posible que necesite ayuda del fabricante del programa que se coloca una comprobación Marque esta opción en Msconfig.
  8. Después de comprobar que el equipo es un inicio limpio en el paso 5, puede aislar el problema. Si el problema original no se repite después el realizar un inicio limpio, seleccione un elemento en un momento bajo Inicio selectivo, y, a continuación, reinicie el equipo para ver si la entrada adicional reproduce el problema original.

Microsoft Windows 98

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Msconfig en el Abierto cuadro y haga clic en ACEPTAR.
  2. En el General ficha, haga clic en Inicio selectivoy, a continuación, haga clic para desactivar las casillas de verificación siguientes:
    • Procesar el archivo Config.sys
    • Procesar el archivo Autoexec.bat
    • Procesar el archivo Winstart.bat (en caso de está disponible)
    • Cargar los elementos del grupo de inicio
  3. Haga clic en el Win.ini ficha.
  4. Expanda [windows].
  5. Bajo [windows], haga clic para desactivar las casillas de verificación siguientes:
    • Carga =
    • Ejecutar =
  6. Haga clic en ACEPTAR.

    Cuando se le pida que reinicie el equipo, hágalo.
Para obtener más información acerca de cómo realizar un inicio de Windows limpio 98, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
192926Cómo Para solucionar problemas de inicio limpio en Windows 98
Nota Para restaurar las opciones de inicio originales, haga clic en Inicio normal En la página General ficha de la utilidad de configuración del sistema.

Si el problema persiste, continúe a la "reparación de Microsoft Internet Explorer" método.

Microsoft Windows 95

  1. Reinicie el equipo. Cuando aparezca el "Iniciando Windows 95 "mensaje, presione la tecla F8 y, a continuación, seleccione Símbolo del sistema Sólo en el menú Inicio.
  2. En el símbolo del sistema, escriba Win, y a continuación, presione ENTRAR.

    Presione y mantenga presionada la tecla MAYÚS hasta que el Se ha completado la secuencia de inicio de Windows.
  3. Desactive cualquier antivirus disco o herramienta programa instalado en el equipo.

    Para obtener información acerca de cómo deshabilitar estos programas, Consulte la documentación impresa o en pantalla del programa.
  4. Presione CTRL + ALT + SUPR.
  5. En el Cerrar programa cuadro de diálogo, haga clic en cualquier programa excepto Explorer o Systray (que son componentes de Microsoft Windows) y, a continuación, haga clic en Finalizar tarea.

    Si recibe un mensaje que indica que el programa está ocupado o no responde, haga clic en Finalizar tarea otra vez.
  6. Repita los pasos 4 y 5 para cerrar todos los programas excepto Explorer y Systray.
Nota Para restaurar las opciones de inicio originales, reinicie el equipo como es habitual y, a continuación, habilitar todos los programas antivirus o programas de herramienta que son de disco instalado en el equipo.

Para obtener información acerca de cómo habilitar estos programas, consulte la documentación impresa o en línea para el programa.

Si el problema persiste, vaya al método siguiente.

Instalar DCOM para Windows 95 (sólo en Windows 95)

Si desea instalar uno de los programas enumerados en la sección "Se refiere a" en un equipo basado en Windows 95, instale la versión más reciente de DCOM para Windows 95 (Dcom95.exe) desde el CD-ROM de Works o Works Suite Disco 4 CD-ROM.

Si desea instalar uno de los programas enumerados en la sección "Se aplica a" en un Windows NT 4.0, basado en Windows 98, basado en Windows Millennium Edition, o Equipo basado en Windows 2000, continúe a la sección "Instalar MDAC en modo seguro".

Para instalar la versión más reciente de DCOM para Windows 95 (Dcom95.exe) desde el CD-ROM de Works o el CD-ROM de Works Suite disco 4:
  1. Inserte el CD-ROM de Works o el CD-ROM de Works Suite disco 4 en la unidad de CD. Presione y mantenga presionada la tecla MAYÚS cuando inserte el CD-ROM para impedir que se inicie automáticamente el programa de instalación de Works.
  2. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba la línea adecuada para su versión de las obras en el Abierto cuadro, y a continuación, haga clic en ACEPTAR.

    Works:
    CD-ROM: \redist\ie5\dcom95.exe
    Obras de Conjunto de programas:
    CD-ROM: \mhp\redist\ie5\dcom95.exe
    En estos ejemplos, CD-ROM es la unidad letra de la unidad de CD.
  3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el DCOM95 para la actualización de Windows 95.

Instale MDAC en modo seguro

Para instalar MDAC en modo seguro, utilice el método apropiado para su versión de Microsoft Windows.

Windows NT 4.0

Si desea instalar uno de los programas enumerados en la sección "Se aplica a" en un equipo con Windows NT 4.0, descargue e instale la versión más reciente de la actualización de MDAC. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://msdn.Microsoft.com/en-us/Data/aa937729.aspx
Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener archivos de soporte de Microsoft de los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus. Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha en que se ha registrado el archivo. El archivo se almacena en los servidores de seguridad mejorada que le ayudan a evitar cambios no autorizados en el archivo.

Windows 95, Windows 98, Windows Millennium Edition o Windows 2000

Para instalar MDAC en modo seguro, siga estos pasos:
  1. Inserte el CD-ROM de Works o el CD-ROM de Works Suite disco 1 en el unidadcd. Presione y mantenga presionada la tecla MAYÚS cuando inserte el CD-ROM para impedir que se inicie automáticamente el programa de instalación de Works.
  2. Haga clic en Inicio, seleccione Buscary, a continuación, haga clic en Archivos o carpetas.
  3. En el Denominada cuadro, escriba Mdac_typ.exe.
  4. En el Buscar en Haga clic en el CD la unidad y, a continuación, haga clic en Buscar ahora.
  5. En la lista de archivos encontrados, haga clic en el Mdac_typ.exe archivo y haga clic en Copia.
  6. Pulse el botón derecho un área vacía del escritorio de Windows y, a continuación Haga clic en Pegar.
  7. Cerrar el Buscar: Archivos llamados mdac_typ.exeventana.
  8. Reinicie el equipo en modo seguro. Para ello, utilice el método apropiado para su versión de Microsoft Windows.

    Microsoft Windows 98:

    Reinicie el equipo, presione y mantenga presionada la tecla CTRL clave después de la prueba automática durante el encendido (POST) es completa y, a continuación, seleccioneModo seguro en el menú Inicio.

    Microsoft Windows 95:

    Reinicie el equipo. Cuando vea el "Starting Windows 95 "del mensaje, presione la tecla F8 y, a continuación, seleccione Modo seguro en el menú Inicio.
  9. Cuando se inicia Windows en modo seguro, haga clic en ACEPTAR.
  10. En el escritorio de Windows, haga doble clic en el Mdac_typ.exe archivo y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar la actualización de MDAC.
  11. Reinicie el equipo como de costumbre.
Nota Si no puede instalar MDAC en modo seguro, descargue y Instale la versión más reciente de la actualización de MDAC desde el sitio Web de Microsoft. A hacer esto, consulte el "método de Windows NT 4.0".

Reparar Microsoft Internet Explorer

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración dey, a continuación, haga clic en Panel de control.
  2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
  3. Haga doble clic en Microsoft Internet Explorer versión.
  4. Haga clic en Reparar la instalación actual de Internet Exploradory, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
Nota Internet Explorer 6 se incluye con Windows XP. Para agregar o quitar Internet Explorer 6, haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control, haga clic en Agregar o quitary, a continuación, seleccione Agregar o quitar componentes de windows. Si utiliza la versión de Internet Explorer que se se incluye en el sistema operativo, reinstalar o reparar su funcionamiento sistema.

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente acerca de cómo reinstalar o reparar Internet Explorer y Outlook Express en Windows XP para ver el artículo acerca de cómo reinstalar o reparar Internet Explorer y Outlook Express en Windows XP en Microsoft Knowledge Base:
318378Cómo reinstalar o reparar Internet Explorer en Windows XP
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente acerca de cómo realizar una actualización en contexto (reinstalación) de Windows XP para ver el artículo acerca de cómo realizar una actualización en contexto (reinstalación) de Windows XP en Microsoft Knowledge Base:
315341Cómo realizar una actualización en contexto (reinstalación) de Windows XP


Si el problema persiste, vaya con el método siguiente.

Desinstale y vuelva a instalar Internet Explorer

Si eres no pueden reparar la instalación de Internet Explorer, desinstalar Internet Explorer y, a continuación, vuelva a instalarlo. Para ello, utilice el métodos siguientes en el orden en que se presentan.

Desinstalar Internet Explorer

Nota Debe tener derechos administrativos para instalar y desinstalar Internet Explorer en Windows NT y Windows 2000. Esto incluye tener derechos administrativos la primera vez que inicie el equipo después de instalar o desinstalar Internet Explorer 5.5.

Para desinstalar Internet Explorer, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración dey, a continuación, haga clic en Panel de control.
  2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
  3. En el Instalar o desinstalar ficha, haga clic en Internet y Microsoft Internet Explorer Herramientas en la lista de programas instalados y haga clic en Agregar o quitar.

    Nota If Internet y Microsoft Internet Explorer Herramientas no aparece en la lista de programas instalados, ejecute Setup.exe desde la carpeta Internet Explorer\Setup. Si está ejecutando Windows 2000, ejecute el w2kexcp.exe /u comando desde su Explorer\IE de Internet" "Carpeta de desinstalación.
  4. Haga clic en Restaurar las ventanas anteriores configuracióny, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
  5. En el Internet Explorer y herramientas de Internet cuadro de diálogo, haga clic en ACEPTAR Para restaurar la versión anterior de Internet Explorer.
  6. Cuando se le pida confirmación restaurar la versión anterior, haga clic en .
  7. Cuando se le pida que reinicie el equipo, hágalo.
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
243266OLEXP: La desinstalación de Internet Explorer 5.01 quita Outlook Express

Vuelva a instalar Internet Explorer 5.5

  1. Inserte el CD-ROM de Works o el CD-ROM de Works Suite disco 1 en la unidad de CD. Presione y mantenga presionada la tecla MAYÚS cuando inserte el CD-ROM para impedir que se inicie automáticamente el CD-ROM.
  2. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba la línea adecuada para su versión de las obras en el Abierto cuadro, y a continuación, haga clic en ACEPTAR.

    Works:
    CD-ROM: \redist\ie\ie5setup.exe
    Obras de Conjunto de programas:
    CD-ROM: \msword\ie5\en\ie5setup.exe
    En estos ejemplos, CD-ROM es la letra de unidad del CD unidad.
  3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar Internet Explorador.
Si el problema persiste, vaya al método siguiente.

Instalar Works o Works Suite

Instale Works o Works Suite.

Si el problema persiste para que se produzca, realice un inicio limpio del equipo y, a continuación, instale Works o Works Suite. Para información acerca de cómo realizar un inicio limpio del equipo, consulte la sección "instalar MDAC en modo seguro" " sección.

Más información

Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
270592El programa de instalación no puede registrar las tareas o no puede encontrar los servicios de trabajo archivo
247532 Mensaje de error de Works: Installer terminó antes de tiempo
248263 Aparece el mensaje de error "Error al leer desde archivo" al instalar <product>en Windows 95, Windows 98 o Windows Millennium Edition (Me) </product>
218617 Cómo solucionar problemas comunes que se producen cuando un equipo basado en Windows 98 o Windows Millennium Edition no puede leer un CD o DVD
242323 ¡ Picture It!: recibe un mensaje de error "Error interno" al ejecutar el programa de instalación

Propiedades

Id. de artículo: 279625 - Última revisión: domingo, 10 de marzo de 2013 - Versión: 8.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2001 Standard Edition
  • Microsoft Works 7.0 Standard Edition
  • Microsoft Works 6.0 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
Palabras clave: 
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Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 279625

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