Bekerja: Cara memecahkan masalah penataan gantung dan pesan kesalahan

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 279625 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

GEJALA

Ketika Anda menginstal salah satu produk yang tercantum dalam bagian "Berlaku untuk", Anda akan menerima salah satu pesan galat berikut:
  • Setup.exe adalah tidak sah aplikasi Win32.
  • Setup menyebabkan pengecualian di c0000006h dalam modulnama berkas.
  • Programmengatakan menyebabkan pengecualian di c0000006h dalam modulnama berkas>.
  • %1 adalah tidak sah aplikasi Win32
  • Diketahui telah menyebabkan pengecualian di diketahui.
  • Penataan yang menyebabkan kegagalan halaman tidak sah di modul tidak diketahui.
Ketika Anda mengklik Tutup, komputer mungkin berhenti merespons (hang).

Ketika Anda Instal salah satu produk yang terdaftar di bagian "Berlaku untuk", komputer mungkin berhenti merespons (hang).

PENYEBAB

Perilaku ini dapat terjadi apabila satu atau lebih kondisi berikut ini benar:
  • Instalasi CD-ROM mungkin kotor atau rusak.
  • Program yang berjalan di latar belakang dapat mengganggu proses instalasi.
  • Microsoft akses Data komponen (MDAC) tidak dapat diinstal dengan benar.
  • Microsoft Internet Explorer mungkin rusak tidak diinstal dengan benar.
Kesalahan ini dapat juga terjadi karena isu-isu CD-ROM Read.

PEMECAHAN MASALAH

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan metode berikut ini urutan yang disajikan.

Memeriksa dan membersihkan CD-ROM

Bersih CD-ROM untuk program. Untuk melakukannya, gunakan CD-ROM pembersihan kit, atau lembut menyeka sisi perak CD-ROM dengan lembut, -bebas serat kapas kain. Tidak menggunakan kertas kain yang bisa menggaruk plastik dan membiarkan garis-garis. Bila Anda membersihkan CD-ROM, menghapus dari pusat disk luar. Tidak menggunakan gerak melingkar.

Jika masalah terus terjadi, membersihkan CD-ROM dengan kain basah atau CD komersial larutan pembersih. CD-ROM kering secara menyeluruh sebelum Anda masukkan ke dalam CD drive.

Jika masalah terus terjadi, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
218617 Bagaimana memecahkan masalah umum yang terjadi pada saat komputer berbasis Windows 98 atau berbasis Windows Millenium Edition tidak dapat membaca sebuah CD atau DVD
Jika masalah terus terjadi, memeriksa CD-ROM untuk setiap goresan atau kerusakan lainnya. Jika CD-ROM tergores atau rusak, Hubungi pengecer dari siapa Anda membeli program untuk mengatur pertukaran, atau hubungi 1-800-360-7561 untuk meminta pengganti CD-ROM.

Jika masalah terus terjadi, pergi ke metode selanjutnya.

Menguji disk di drive yang berbeda

Jika komputer Anda memiliki beberapa CD-ROM, CD-R, CD/RW atau DVD drive, menguji disk di drive lain. Untuk DVD, pastikan bahwa pengandar beruang DVD logo di bagian depan. Jika fungsi disk di drive lain, drive asli mungkin tidak benar membaca disk. Untuk bantuan, hubungi komputer atau disk pembuat.

Jika disk bersih dan tidak berfungsi lagi drive, disk mungkin rusak dan harus diganti.

Membersihkan drive

Anda dapat membersihkan disk dengan menggunakan CD-ROM atau pengandar DVD pembersihan disk. Ini tersedia di sebagian besar komputer atau rumah toko elektronik. Sebelum Anda membeli sebuah drive Pembersihan Disk, mencoba memecahkan masalah dengan menggunakan langkah-langkah selanjutnya pada artikel ini.

Tes disk membaca dengan salinan atau Xcopy

Copy dan Xcopy adalah utilitas baris perintah yang biasanya menemukan disc membaca masalah. Jika Copy dan Xcopy lengkap berhasil, masalah tidak mungkin masalah membaca disk. Kegagalan untuk menyalin dapat menunjukkan drive atau masalah sistem dan menunjukkan kebutuhan untuk tambahan pemecahan masalah.

Untuk menguji disk membaca dengan menggunakan salinan dan Xcopy, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis cmd dalam Terbuka kotak dialog, dan kemudian tekan MASUKKAN.
  2. Pada prompt, ketik salah satu perintah berikut:

    Untuk menyalin folder, ketik:
    salinan discdrive:\foldernamedrive: \psstest/v
    Untuk menyalin seluruh disk, ketik:
    Xcopy discdrive:\*.* drive: \psstest/v/e
    Catatan Dalam contoh ini, discdrive adalah huruf pengandar dari CD-ROM atau pengandar DVD, foldername adalah nama folder yang berisi file yang harus Anda miliki untuk mengakses pada disk, dan drive adalah huruf sistem harddisk.
  3. Tekan ENTER.
  4. Apabila Anda diminta "Apakah psstest menentukan nama file atau direktori nama? ", tekan F.
  5. Apabila Anda diminta Menimpa (ya/tidak/semua)?, Tekan A.

    Catatan Ketika Anda menggunakan/v dengan salinan atau Xcopy, berkas disalin diverifikasi. Proses ini memakan waktu lebih lama tapi memastikan bahwa berkas disalin dengan benar.

Boot bersih komputer

Program yang berjalan di latar belakang dapat mengganggu proses instalasi. Untuk memastikan bahwa tidak ada program yang mengeluarkan berjalan, boot bersih komputer sebelum Anda menginstal salah satu program terdaftar di bagian "Berlaku untuk". Untuk melakukannya, gunakan metode yang sesuai untuk Anda Versi Microsoft Windows.

Windows XP

  1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis Msconfig, dalam Terbuka kotak, dan kemudian klik Baiklah.
  2. Klik General tab, klik Startup Selektif, dan kemudian klik untuk mengosongkan kotak centang berikut:
    • Proses berkas System.ini
    • Berkas Win.ini proses
    • Memuat Item Startup
  3. Klik Layanan tab, klik untuk memilih Sembunyikan semua Microsoft Layanan Periksa kotak, dan kemudian klik Menonaktifkan All.
  4. Klik Oke, lalu klik Me-restart untuk me-restart komputer.
Setelah Anda telah melakukan boot bersih Windows XP, ikuti langkah-langkah untuk menutup semua program yang tetap terbuka:
  1. Tutup semua program yang terbuka.
  2. Klik kanan setiap ikon dalam area Notifikasi, dan kemudian Klik Keluar.

    Catatan Daerah pemberitahuan terletak di kanan taskbar, dekat jam. Beberapa program yang tercantum di daerah pemberitahuan tidak akan telah tercantum keluar. Anda mungkin harus mengklik Berhenti, Tutup, atau Menonaktifkan tergantung pada pilihan yang tersedia untuk program tersebut.
  3. Dalam Menu keamanan Windows, tekan CTRL + ALT + DEL, dan kemudian Klik Manajer Tugas.
  4. Pada Windows Task Manager, klik Aplikasi.
  5. Aplikasi tidak muncul dalam daftar tugas. Jika setiap aplikasi muncul, klik untuk memilih aplikasi, dan kemudian klik Tugas akhir.
  6. Ulangi langkah 5 sampai daftar tugas kosong.
  7. Tutup Windows Task Manager.

    Catatan Untuk memulihkan komputer menggunakan normal startup, pada Generaltab di utilitas konfigurasi sistem, klik Normal Startup - beban semua pengandar perangkat dan layanan, klik Oke, lalu klik Me-restart untuk me-restart komputer.
Untuk informasi lebih lanjut, klik nomor artikel di bawah ini tentang cara melakukan boot bersih pada Windows XP untuk melihat artikel tentang cara melakukan boot bersih pada Windows XP pada Basis Pengetahuan Microsoft:
310353Cara mengkonfigurasi Windows XP untuk memulai dalam status "boot bersih"

Microsoft Windows Millennium Edition

  1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis Msconfig dalam Terbuka kotak, dan kemudian klik Oke.
  2. Pada General tab, klik Startup selektif.
  3. Klik untuk menghapus semua kotak centang di bawahStartup selektif.
  4. Pada Permulaan tab, klik untuk memilih * StateMgr kotak centang.
  5. Klik Oke.
  6. Saat Anda diminta untuk me-restart komputer, klik Ya.
  7. Setelah komputer restart, klik Mulai, klik Menjalankan, jenis Msconfig dalam Terbuka kotak, dan kemudian klik Oke.

    PENTING Melihat secara dekat General tab untuk memastikan bahwa kotak centang yang Anda membersihkan masih dibersihkan. Lanjutkan ke langkah 6 Jika kotak centang tidak dipilih. Jika Anda melihat kotak centang yang cacat atau abu-abu, komputer tidak benar-benar "bersih-boot." Anda mungkin perlu bantuan dari pembuat program yang menempatkan cek Tandai kembali ke Msconfig.
  8. Setelah Anda memverifikasi bahwa komputer bersih-boot dalam langkah 5, Anda dapat memisahkan masalah. Jika masalah asli tidak reoccur setelah boot bersih, pilih salah satu item pada satu waktu di bawah Startup selektif, dan kemudian restart komputer untuk melihat apakah entri tambahan mereproduksi masalah asli.

Microsoft Windows 98

  1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis Msconfig dalam Terbuka kotak, dan kemudian klik Oke.
  2. Pada General tab, klik Startup Selektif, dan kemudian klik untuk mengosongkan kotak centang berikut:
    • Proses Config.sys file
    • Proses Autoexec.bat file
    • Proses Winstart.bat file (jika tersedia)
    • Memuat item startup grup
  3. Klik Win.ini tab.
  4. Memperluas [windows].
  5. Di bawah [windows], klik untuk mengosongkan kotak centang berikut:
    • Beban =
    • Menjalankan =
  6. Klik Oke.

    Saat Anda diminta untuk me-restart komputer, melakukannya.
Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana untuk membersihkan boot Windows 98, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
192926Bagaimana cara melakukan pemecahan masalah boot bersih untuk Windows 98
Catatan Untuk memulihkan opsi Startup asli, klik Normal Startup pada General tab di utilitas konfigurasi sistem.

Jika masalah terus terjadi, terus "Perbaikan Microsoft Internet Explorer" metode.

Microsoft Windows 95

  1. Mulai ulang komputer. Ketika Anda menerima "mulai Windows 95 "pesan, tekan tombol F8 dan pilih Prompt Perintah Hanya dari Startup menu.
  2. Pada prompt perintah, ketik menang, dan kemudian tekan ENTER.

    Tekan dan tahan tombol SHIFT sampai Windows startup urutan selesai.
  3. Menonaktifkan antivirus atau disk alat program diinstal pada komputer.

    Untuk informasi tentang cara untuk menonaktifkan program-program ini, Lihat dokumentasi cetak atau online untuk program.
  4. Tekan CTRL+ALT+DELETE.
  5. Dalam Menutup Program kotak dialog, klik program kecuali Explorer atau Systray (yang komponen Microsoft Windows), dan kemudian klik Tugas akhir.

    Jika Anda menerima pesan yang menyatakan bahwa program sibuk atau tidak menanggapi, klik Tugas akhir lagi.
  6. Ulangi langkah 4 dan 5 untuk menutup semua program kecuali Explorer dan Systray.
Catatan Untuk memulihkan opsi Startup asli, restart komputer seperti biasa, dan kemudian mengaktifkan antivirus atau disk alat program yang diinstal di komputer.

Untuk informasi tentang cara mengaktifkan ini program, lihat dokumentasi cetak atau online untuk program.

Jika masalah terus terjadi, pergi ke metode selanjutnya.

Menginstal DCOM untuk Windows 95 (Windows 95)

Jika Anda ingin menginstal salah satu program yang terdaftar di bagian "Berlaku untuk" pada komputer berbasis Windows 95, menginstal versi terbaru dari DCOM untuk Windows 95 (Dcom95.exe) dari karya CD-ROM atau karya Suite Disc 4 CD-ROM.

Jika Anda ingin menginstal salah satu program yang terdaftar di bagian "Berlaku untuk" di berbasis Windows NT 4.0, berbasis Windows 98, berbasis Windows Millennium Edition, atau Komputer berbasis Windows 2000, lanjutkan ke bagian "Menginstal MDAC dalam mode aman".

Untuk menginstal versi terbaru dari DCOM untuk Windows 95 (Dcom95.exe) dari karya-karya CD-ROM atau karya Suite Disc 4 CD-ROM:
  1. Masukkan CD-ROM karya atau karya Suite Disc 4 CD-ROM ke dalam CD drive. Tekan dan tahan tombol SHIFT selama Anda menyisipkan CD-ROM untuk mencegah karya Setup untuk memulai secara otomatis.
  2. Klik Mulai, klik Menjalankan, ketik baris yang sesuai untuk versi Anda bekerja di Terbuka kotak, dan kemudian klik Oke.

    Karya:
    CD-ROM: \redist\ie5\dcom95.exe
    Karya Suite:
    CD-ROM: \mhp\redist\ie5\dcom95.exe
    Dalam contoh ini, CD-ROM adalah drive huruf pengandar CD.
  3. Ikuti petunjuk yang muncul di layar untuk menginstal DCOM95 Pembaruan Windows 95.

Menginstal MDAC dalam mode aman

Untuk menginstal MDAC di mode aman, gunakan metode yang sesuai untuk Anda Versi Microsoft Windows.

Windows NT 4.0

Jika Anda ingin menginstal salah satu program yang terdaftar di bagian "Berlaku untuk" pada komputer Windows NT 4.0, men-download dan menginstal Versi terbaru dari pembaruan MDAC. Untuk melakukannya, kunjungi Web site Microsoft berikut:
http://MSDN.Microsoft.com/en-US/data/aa937729.aspx
Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengunduh berkas dukungan Microsoft, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
119591 Cara mendapatkan berkas dukungan Microsoft dari layanan daring
Microsoft telah memindai berkas ini dari virus. Microsoft menggunakan perangkat lunak pendeteksi virus terbaru yang tersedia pada tanggal saat berkas dikirimkan. Berkas tersebut disimpan di server aman, yang membantu mencegah segala perubahan tidak sah terhadap berkas.

Windows 95, Windows 98, Windows Millennium Edition, atau Windows 2000

Untuk menginstal MDAC di mode aman, ikuti langkah berikut:
  1. Masukkan CD-ROM karya atau karya Suite Disc 1 CD-ROM ke CDdrive. Tekan dan tahan tombol SHIFT selama Anda menyisipkan CD-ROM untuk mencegah karya Setup untuk memulai secara otomatis.
  2. Klik Mulai, arahkan ke Menemukan, lalu klik Berkas atau map.
  3. Dalam Bernama kotak, jenis mdac_typ.exe.
  4. Dalam Lihat di kotak, klik CD drive, dan kemudian klik Menemukan sekarang.
  5. Dalam daftar menemukan file, klik kanan Mdac_typ.exe file, dan kemudian klik Salin.
  6. Klik kanan area kosong Windows desktop, dan kemudian Klik Pasta.
  7. Dekat Cari: File bernama mdac_typ.exejendela.
  8. Restart komputer pada mode aman. Untuk melakukannya, gunakan metode yang sesuai untuk versi Microsoft Windows Anda.

    Microsoft Windows 98:

    Restart komputer, tekan dan tahan tombol CTRL kunci setelah Power On Self Test (POST) selesai, dan kemudian pilihMode Aman Startup menu.

    Microsoft Windows 95:

    Mulai ulang komputer. Ketika Anda melihat "mulai Windows 95 "pesan, tekan tombol F8 dan pilih Mode Aman dari Startup menu.
  9. Ketika Windows dimulai pada mode aman, klik Oke.
  10. Pada Windows desktop, klik dua kali Mdac_typ.exe file, dan kemudian ikuti petunjuk yang muncul di layar untuk menginstal MDAC update.
  11. Restart komputer seperti biasa.
Catatan Jika Anda tidak dapat menginstal MDAC di mode aman, men-download dan menginstal versi terbaru dari pembaruan MDAC dari Website Microsoft. Pada melakukan ini, merujuk pada "Windows NT 4.0" metode.

Perbaikan Microsoft Internet Explorer

  1. Klik Mulai, arahkan ke Tataan, lalu klik Control Panel.
  2. Klik dua kali Tambah atau Hapus Program.
  3. Klik dua kali Microsoft Internet Explorer Versi.
  4. Klik Memperbaiki penginstalan Internet Explorer, lalu klik Oke.
Catatan Internet Explorer 6 adalah disertakan dengan Windows XP. Untuk menambah atau menghapus Internet Explorer 6, klik Mulai, klik Control Panel, klik Tambah/Hapus, kemudian pilih Menambahkan/menghapus komponen windows. Jika Anda menggunakan versi Internet Explorer yang disertakan dengan sistem operasi Anda, instal ulang atau memperbaiki Anda beroperasi sistem.

Untuk informasi lebih lanjut, klik nomor artikel di bawah ini tentang cara menginstal ulang atau memperbaiki Internet Explorer dan Outlook Express pada Windows XP untuk melihat artikel tentang cara menginstal ulang atau memperbaiki Internet Explorer dan Outlook Express di Windows XP Basis Pengetahuan Microsoft:
318378Cara menginstal ulang atau memperbaiki Internet Explorer pada Windows XP
Untuk informasi lebih lanjut, klik nomor artikel di bawah ini tentang cara menjalankan upgrade di tempat (penginstalan ulang) Windows XP untuk melihat artikel tentang cara menjalankan upgrade di tempat (penginstalan ulang) Windows XP pada Basis Pengetahuan Microsoft:
315341Cara menjalankan peningkatan di tempat (pemasangan ulang) Windows XP


Jika masalah terus terjadi, pergi metode selanjutnya.

Hapus dan instal ulang Internet Explorer

Jika Anda tidak dapat memperbaiki instalasi Internet Explorer, Internet Explorer uninstall dan kemudian instal ulang. Untuk melakukannya, gunakan metode berikut dalam urutan yang disajikan.

Uninstall Internet Explorer

Catatan Anda harus memiliki hak administratif untuk menginstal dan uninstall Internet Explorer pada Windows NT dan Windows 2000. Ini termasuk memiliki hak administratif pertama kali Anda menghidupkan komputer setelah Anda Pasang atau copot Internet Explorer 5.5.

Uninstall Internet Explorer, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, arahkan ke Tataan, lalu klik Control Panel.
  2. Klik dua kali Tambah/Hapus Program.
  3. Pada Install/Uninstall tab, klik Microsoft Internet Explorer dan Internet Alat dalam daftar program yang diinstal, dan kemudian klik Tambah/Hapus.

    Catatan Jika Microsoft Internet Explorer dan Internet Alat hilang dari daftar program yang diinstal, jalankan Setup.exe dari folder Internet Explorer\Setup. Jika Anda menjalankan Windows 2000, berjalan The w2kexcp.exe /u perintah dari Anda "Internet Explorer\IE Menghapus"folder.
  4. Klik Memulihkan jendela sebelumnya configuration, lalu klik Oke.
  5. Dalam Internet Explorer dan Internet alat Setup kotak dialog, klik Oke untuk mengembalikan versi Internet Explorer.
  6. Saat Anda diminta untuk memverifikasi bahwa Anda ingin mengembalikan Versi sebelumnya, klik Ya.
  7. Saat Anda diminta untuk me-restart komputer, melakukannya.
Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
243266OLEXP: Mencopot instalasi Internet Explorer 5.01 menghapus Outlook Express

Instal ulang Internet Explorer 5.5

  1. Masukkan CD-ROM karya atau karya Suite Disc 1 CD-ROM ke dalam CD drive. Tekan dan tahan tombol SHIFT selama Anda menyisipkan CD-ROM untuk mencegah CD-ROM untuk memulai secara otomatis.
  2. Klik Mulai, klik Menjalankan, ketik baris yang sesuai untuk versi Anda bekerja di Terbuka kotak, dan kemudian klik Oke.

    Karya:
    CD-ROM: \redist\ie\ie5setup.exe
    Karya Suite:
    CD-ROM: \msword\ie5\en\ie5setup.exe
    Dalam contoh ini, CD-ROM adalah huruf pengandar CD pada komputer.
  3. Ikuti petunjuk yang muncul di layar untuk menginstal Internet Explorer.
Jika masalah terus terjadi, pergi ke metode selanjutnya.

Karya-karya instalasi atau karya Suite

Karya-karya instalasi atau karya Suite.

Jika masalah berlanjut terjadi, boot bersih komputer, dan kemudian instal karya atau karya Suite. Untuk informasi tentang cara untuk boot bersih komputer, lihat "Install MDAC dalam mode aman" bagian.

INFORMASI LEBIH LANJUT

Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
270592Penataan tidak dapat mendaftar tugas atau tidak dapat menemukan pekerjaan layanan file
247532 Pesan galat karya: Installer dihentikan sebelum waktunya
248263 Pesan kesalahan "Kesalahan membaca dari file" ketika Anda menginstal <product>di Windows 95, Windows 98, atau Windows Millennium Edition (Me) </product>
218617 Bagaimana memecahkan masalah umum yang terjadi pada saat komputer berbasis Windows 98 atau berbasis Windows Millenium Edition tidak dapat membaca sebuah CD atau DVD
242323 Gambar ini!: Anda menerima pesan kesalahan "Kesalahan Internal" ketika Anda menjalankan program penataan
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Properti

ID Artikel: 279625 - Kajian Terakhir: 23 September 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004
  • Microsoft Works Suite 2003
  • Microsoft Works Suite 2002
  • Microsoft Works Suite 2001
  • Microsoft Works 7.0
  • Microsoft Works 6.0
  • Microsoft Works Suite 2006
Kata kunci: 
kberrmsg kbimu kbprb kbsetup kbmt KB279625 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:279625

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com