Works: 如何设置悬挂和错误消息疑难解答

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症状

当您安装"适用于"一节中列出的产品之一时,您可能会收到以下错误消息之一:
  • 安装程序不是有效的 Win32 应用程序。
  • 安装程序在 c0000006h 模块 filename 中导致了异常。
  • <程序 > c0000006h 在模块中导致了异常 <文件名 >。
  • %1 不是有效的 Win32 应用程序
  • 未知未知中导致了异常。
  • 安装程序引起未知模块中的一个无效页错误。
当单击 关闭 计算机可能停止响应 (挂起)。

当您安装"适用于"一节中列出的产品之一时,计算机可能停止响应 (挂起)。

原因

可能发生此行为,如果一个或多个下列条件,则请执行以下操作:
  • 安装光盘可能弄脏或已损坏。
  • 在后台运行的程序可能会干扰安装过程。
  • Microsoft 数据访问组件 (MDAC) 可能没有正确安装。
  • Microsoft Internet Explorer 可能被损坏的安装不正确。
由于的 CD-ROM 读取问题也可能发生这些错误。

解决方案

若要解决此问题,请在其中显示顺序使用下列方法。

检查并清洁光盘

清洁光盘的程序。若要执行此操作使用光盘清洁工具包,或与起毛的软棉布 CD-ROM 的镀银面。不要使用它可以临时塑料并留下条纹纸布。当您清洁光盘时,擦拭从光盘中心向外。不要使用循环运动。

如果问题继续出现,清除使用湿布 CD-ROM 或商业 CD 清理解决方案。 彻底干 CD-ROM 之前就将其插入到 CD 驱动器。

如果问题继续出现,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识基中的文章:
218617如何解决在基于 Windows 98 的或基于 Windows Millennium 版的计算机不能读取 CD 或 DVD 时出现的常见问题
如果问题继续出现,检查任何划痕或其它损坏的光盘。如果光盘被划伤或损坏,请从其购买排列交换,程序零售商,或拨打 1-800-360-7561 以请求替代光盘。

如果问题继续出现,请转到下一种方法。

在不同的驱动器中测试光盘

如果您的计算机中有多个 CD-ROM CD-R,/CD-RW 或 DVD 驱动器在另一个驱动器中测试光盘。为 dvd,请确保驱动器携带 DVD 前面的徽标。如果该光盘在另一个驱动器中的函数,原来的驱动器可能不能正确读取光盘。有关的帮助,请与您的计算机或光盘驱动器制造商联系。

如果光盘清洁,并在另一个驱动器中无法正常工作,光盘可能已损坏并且被替换。

清洗驱动器

您可以清除该光盘驱动器使用 CD-ROM 或 DVD 驱动器清洁光盘。这些是大多数的计算机或家用电子产品商店中可用。您购买驱动器清洁光盘之前,请尝试通过使用本文中的其余的步骤解决该问题。

使用复制或 Xcopy 进行的测试光盘

复制和 Xcopy 是命令行实用程序通常发现光盘读取问题。如果成功完成复制和 Xcopy,问题不大可能读取光盘有问题。要复制的故障可以指示驱动器或 $ 系统问题,并显示需要其他故障排除。

若要测试读取通过使用复制和 Xcopy 磁/光盘,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始、 单击 运行,在 打开 对话框中键入 cmd,然后按 ENTER 键。
  2. 在提示符键入以下命令之一:

    若要将一个文件夹键入:
    复制 discdrive: \ foldername驱动器: \psstest/V
    若要将整个磁盘键入:
    xcopy discdrive: \ * * 驱动器: \psstest/V/E
    注意在此的示例 discdrive 是 CD-ROM 的驱动器号或 foldername 的 DVD 驱动器是您必须具有文件所在的文件夹的名称是系统硬盘盘符) 访问磁盘和驱动器上。
  3. 请按 ENTER 键。
  4. 如果系统提示您"不 psstest 指定文件名或目录名?",请按 f。
  5. 如果系统提示您 覆盖 (是 / 否 / 全部) 吗?,按 a。

    注意如果您将与复制或 Xcopy 一起使用/V,验证复制的文件。此过程花费更长的时间,但可确保文件未被正确复制。

该计算机执行干净启动

在后台运行的程序可能会干扰安装过程。要确保没有不必要的程序正在运行,干净启动计算机在安装的某个程序之前列在"适用于"部分中。若要执行此操作为您的 Microsoft Windows 版本中使用适当的方法。

Windows XP

  1. 单击 开始、 单击 运行,在 打开 框中键入 msconfig,然后单击确定。
  2. 单击 常规 选项卡,单击 选择性启动,然后单击以清除以下复选框:
    • 处理 System.ini 文件
    • 处理 Win.ini 文件
    • 加载启动项
  3. 单击 服务 选项卡,单击以选中 隐藏所有 Microsoft 服务 选框,然后单击 全部禁用
  4. 单击 确定,然后单击重新启动计算机的 重新启动
执行干净启动的 Windows XP 之后,请按照下列步骤来关闭所有程序保持打开状态的操作:
  1. 关闭所有打开的程序。
  2. 用鼠标右键单击通知区域中的每个图标,然后单击 退出

    注意在通知区域位于最右侧的在任务栏时钟附近。在通知区域中列出的某些程序不会列出退出。您可能必须根据该程序的可用选项中单击 退出关闭,或 禁用
  3. Windows 安全菜单中按 CTRL + ALT + DEL,然后单击 任务管理器
  4. 在 Windows 任务管理器中单击 应用程序
  5. 没有任何应用程序显示在任务列表下。如果出现任何应用程序,单击以选中在的应用程序,然后单击 $ 结束任务
  6. 重复第 5 步,直到任务列表中为空。
  7. 关闭 Windows 任务管理器。

    注意若要将计算机还原为使用了正常启动,在 常规 选项卡中系统配置实用程序、 单击 正常启动-加载所有设备驱动程序和服务、 单击 确定,和然后单击重新启动计算机的 重新启动
有关详细的信息单击下面的文章编号,有关如何执行干净启动在 Windows XP 中以查看有关如何执行干净启动在 Windows XP 中 Microsoft 知识库中相应的文章:
310353如何配置 Windows XP,要开始处于"干净启动"状态

Microsoft Windows Millennium 版

  1. 单击 开始、 单击 运行,在 打开 框中键入 msconfig,然后单击 确定
  2. 常规 选项卡上单击 选择性启动
  3. 单击以清除 选择性启动 下的所有复选框。
  4. 启动 选项卡上单击以选中在 * StateMgr 复选框。
  5. 单击 确定
  6. 当系统提示您重新启动计算机时,单击
  7. 计算机重新启动后,单击 开始,单击 运行,在 打开 框中键入 msconfig,然后单击 确定

    重要说明仔细查看 常规 选项卡,请确保已清除的复选框仍然被清除。如果没有复选框处于选中状态,继续执行第 6 步。如果您看到被禁用或者灰色的复选框,计算机不是真正"干净启动"。您可能需要将一个复选标记重新放入 Msconfig 的程序的制造商联系以寻求帮助。
  8. 在验证计算机已干净启动后在第 5 步中,您可以隔离该问题。如果原始问题不再干净启动后出现,选择性启动,下一次选择一个项目,然后重新启动计算机以查看其他条目是否重新产生原始问题。

Microsoft Windows 98

  1. 单击 开始、 单击 运行,在 打开 框中键入 msconfig,然后单击 确定
  2. 常规 选项卡上单击 选择性启动,然后单击以清除以下复选框:
    • 进程冲突文件
    • 进程 Autoexec.bat 文件
    • 进程 Winstart.bat 文件(如果可用)
    • 装载启动组项目
  3. 单击 Win.ini 选项卡。
  4. 展开 [窗口]
  5. [窗口],下单击以清除以下复选框:
    • 负载 =
    • 运行 =
  6. 单击 确定

    当系统提示您重新启动计算机时时, 执行此操作。
有关如何将干净启动 Windows 98 的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
192926如何执行干净启动故障排除 Windows 98 的
注意若要恢复原始的启动选项,单击系统配置实用程序中 常规 选项卡上的 正常启动

如果问题继续出现,继续"修复 Microsoft Internet Explorer"方法。

Microsoft Windows 95

  1. 重新启动计算机。当您收到"正在启动 Windows 95"消息时,按 F8 键,然后从启动菜单选择 仅命令提示符
  2. 命令提示符键入 赢取,然后按 ENTER 键。

    按下并保持按下 SHIFT 键,直到完成 Windows 启动序列。
  3. 禁用任何防病毒软件或磁盘安装在计算机上的工具程序。

    有关如何禁用这些程序,请参阅该程序打印或联机文档的信息。
  4. 请按 CTRL + ALT + DELETE。
  5. 关闭程序 对话框中单击资源管理器或 $ 系统托盘 (它是 Microsoft Windows 的组件) 除外的任何程序,然后单击 $ 结束任务

    如果您收到一条消息,指出程序正忙或再次不响应,单击 结束任务
  6. 重复第 4 步和第 5 步以关闭所有程序除了资源管理器和 $ 任务栏中。
注意若要恢复原始的启动选项,按通常方式重新启动计算机然后启用任何防病毒或磁盘工具安装程序的计算机上。

有关如何启用这些程序,请参阅该程序打印或联机文档的信息。

如果问题继续出现,请转到下一种方法。

对于 Windows 95 (仅 Windows 95) 中安装 DCOM

如果您想要安装一个基于 Windows 95 的计算机上的"适用于"部分中列出的程序,从 Works CD-ROM 或 Works 套件光盘 4 CD-ROM 安装最新版本的 DCOM 的 Windows 95 (Dcom95.exe)。

如果您想要安装的某个程序在基于 Windows NT 4.0 的、 基于 Windows 98 的、 基于 Windows Millennium 版的或基于 Windows 2000 的计算机上的"适用于"部分中列出,请转到"安装 MDAC 以安全模式"节。

要从 Works CD-ROM 或 Works 套件光盘 4 CD-ROM 安装最新版本的 DCOM 的 Windows 95 (Dcom95.exe),请执行以下操作:
  1. Works CD-ROM 或 Works 套件光盘 4 光盘插入光盘驱动器。按下并按住 SHIFT 键,同时您插入安装光盘以防止 Works 安装程序自动启动。
  2. 单击 开始、 单击 运行打开 框中键入相应行版本的 Works,然后单击 确定

    Works
    cd-rom: \redist\ie5\dcom95.exe
    Works 套件
    cd-rom: \mhp\redist\ie5\dcom95.exe
    在下面的示例 cd-rom 是光盘驱动器的驱动器号。
  3. 请按照出现在要安装的 Windows 95 更新 DCOM95 屏幕上的说明进行操作。

在安全模式下安装 MDAC

若要在安全模式下安装 MDAC,请为您的 Microsoft Windows 版本使用适当的方法。

Windows 4.0 NT

如果您想要安装一个 Windows NT 4.0 的计算机上的"适用于"部分中列出的程序,下载并安装最新版本的 MDAC 更新。若要这样做,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://msdn.microsoft.com/en-us/data/aa937729.aspx
有关如何下载 Microsoft 的支持文件的详细信息单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
119591如何获取 Microsoft 的支持文件从联机服务
Microsoft 扫描此文件的病毒。Microsoft 使用该文件已过帐的日期上获得的最新病毒检测软件。该文件存储在安全增强型服务器上,这有助于防止未经授权的情况下对其进行更改,对该文件。

windows 95、 Windows 98、 Windows Millennium 版,或 Windows 2000

若要在安全模式下安装 MDAC,请按照下列步骤操作:
  1. 插入该 CDdrive Works CD-ROM 或 Works 套件 CD-ROM 光盘 1。按下并按住 SHIFT 键,同时您插入安装光盘以防止 Works 安装程序自动启动。
  2. 单击 开始,指向 查找,然后单击 文件或文件夹
  3. 名称 框中键入 mdac_typ.exe
  4. 查找范围 框中单击 CD 驱动器,然后单击 开始查找
  5. 在找到的文件的列表中,用鼠标右键单击 Mdac_typ.exe 文件,然后单击 复制
  6. 用鼠标右键单击 Windows 桌面的空白区域,然后单击 粘贴
  7. 关闭该 查找: 文件命名 mdac_typ.exe 窗口。
  8. 在安全模式下重新启动计算机。若要执行此操作为您的 Microsoft Windows 版本中使用适当的方法。

    Microsoft Windows 98

    重新启动计算机,请按下并保持按下了 CTRL 键在电源电自检 (POST) 完毕后,然后选择启动菜单上的 安全模式

    Microsoft Windows 95

    重新启动计算机。当您看到消息正在启动 Windows 95 时,按 F8 键,然后选择从启动菜单的 安全模式
  9. 当 Windows 启动在安全模式下时,单击 确定
  10. 在 Windows 桌面上双击 Mdac_typ.exe 文件,然后按照安装 MDAC 更新屏幕上显示的说明进行操作。
  11. 按常规方式重新启动计算机。
注意如果您不能在安全模式下安装 MDAC,下载并安装最新版本的 MDAC 更新从 Microsoft 网站。若要这样做,请参阅 Windows NT 4.0 方法。

修复 Microsoft Internet Explorer

  1. 单击 开始,指向 设置,然后单击 控制面板
  2. 双击 添加或删除程序
  3. 双击 Microsoft Internet Explorer version
  4. 单击 修复当前安装的 Internet 浏览器,然后单击 确定
注意Internet 浏览器 6 所包含的 Windows XP。添加或移除 Internet 浏览器 6、 单击 开始,单击 控制面板,单击 添加/删除,和然后选择 添加/删除窗口组件。如果使用的 Internet Explorer 中包含的您的操作系统的版本重新安装或修复您的操作系统。

有关更多的信息请单击下面的文章编号,有关如何重新安装或修复 Internet Explorer 和 Outlook Express 在 Windows XP 中以查看有关如何重新安装或修复 Internet 资源管理器和 $ Outlook Express 在 Windows XP 中 Microsoft 知识库中相应的文章:
318378如何重新安装或修复 Windows XP 中的 Internet Explorer
单击更多的信息的下面的文章编号,有关如何执行就地升级 (重新安装) 以查看有关如何执行就地文章的 Windows XP 的升级 (重新安装) Windows XP Microsoft 知识库中相应的:
315341如何执行 Windows XP 的就地升级 (重新安装)


如果问题继续出现,请转到下一种方法。

卸载并重新安装 Internet Explorer

如果您不能修复您的 Internet Explorer 的安装、 卸载 Internet Explorer 并重新安装它。若要执行此操作的显示顺序中使用下列方法。

卸载 Internet Explorer

注意您必须具有管理员权限才能安装和卸载 Windows NT 和 Windows 2000 中的 Internet Explorer。这包括具有管理权限安装或卸载 Internet 浏览器 5.5 后启动计算机的第一次。

若要卸载 Internet Explorer,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始,指向 设置,然后单击 控制面板
  2. 双击 添加/删除程序
  3. 安装/卸载 选项卡上单击 和 Internet Microsoft Internet Explorer 工具 的已安装的程序列表中,然后单击 添加/删除

    注意如果已安装的程序列表中缺少 Microsoft Internet Explorer 和 Internet 工具,请从您的 Internet Explorer\Setup 文件夹运行 Setup.exe。如果您正在运行 Windows 2000,请从"Internet Explorer\IE 卸载"文件夹运行 w2kexcp.exe/u 命令。
  4. 单击 还原以前的 Windows 配置,然后单击 确定
  5. Internet Explorer 和 Internet 工具安装程序 对话框中单击 确定 以还原早期版本的 Internet Explorer。
  6. 当系统提示您确认您要还原为早期版本时,单击
  7. 当系统提示您重新启动计算机时时, 执行此操作。
有关详细的信息请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
243266Outlook Express 中卸载 Internet 浏览器 5.01 删除 OLEXP:

重新安装 Internet Explorer 5.5

  1. Works CD-ROM 或 Works 套件光盘 1 光盘插入光盘驱动器。按下并按住 SHIFT 键,同时您插入安装光盘以防止光盘自动启动。
  2. 单击 开始、 单击 运行打开 框中键入相应行版本的 Works,然后单击 确定

    Works
    cd-rom: \redist\ie\ie5setup.exe
    Works 套件
    cd-rom: \msword\ie5\en\ie5setup.exe
    在下面的示例 cd-rom 是驱动器号的 CD 驱动器。
  3. 按照说明安装 Internet 屏幕上显示的资源管理器。
如果问题继续出现,请转到下一种方法。

安装 Works 或 Works 套件

Works 或 Works 套件安装。

如果问题继续出现,在的计算机执行干净启动,然后安装 Works 或 Works 套件。有关如何以干净启动计算机,请参阅"安装 MDAC 以安全模式"部分。

更多信息

有关详细的信息请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
270592安装程序无法注册任务,或者找不到工时服务文件
247532Works 错误消息: 安装程序过早终止
248263在安装 Windows 95、 Windows 98 或 Windows Millennium 版 (Me) <product>时从文件读取时出错"错误消息
218617如何解决在基于 Windows 98 的或基于 Windows Millennium 版的计算机不能读取 CD 或 DVD 时出现的常见问题
242323图片它!: 当您运行安装程序时,您会收到一个"内部错误"错误消息

属性

文章编号: 279625 - 最后修改: 2007年11月29日 - 修订: 6.5
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Works Suite 2005 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2004 标准版
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