Works: 如何疑難排解安裝程式凸和錯誤訊息

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徵狀

其中一種適用於一節中所列產品安裝時可能會收到下列錯誤訊息:
  • Setup.exe 不是有效的 Win32 應用程式。
  • 安裝程式在 c0000006h 模組 filename 中造成例外狀況。
  • <程式 > c0000006h 在模組中造成例外狀況 <檔案名稱 >。
  • %1 不是有效的 Win32 應用程式
  • 未知未知中造成例外狀況。
  • 安裝程式會造成無效分頁錯誤,未知的模組中。
當您按一下 [關閉] 時,電腦可能停止回應 (擱置)。

安裝 < 適用於 > 一節中所列產品之一時,電腦可能會停止回應 (擱置)。

發生的原因

一個時,可能就會發生這個問題或多個下列情況成立:
  • 安裝光碟片可能已變更或損毀。
  • 在背景中執行的程式可能會干擾安裝程序。
  • Microsoft Access 資料元件 (MDAC) 可能無法正確地安裝。
  • Microsoft Internet Explorer 可能已經損毀安裝不正確。
這些錯誤也會因為的光碟片讀取問題可能會發生。

解決方案

如果要解決這個問題,請它們依照順序使用下列方法。

檢查和清潔光碟片

清潔 CD-ROM 程式。若要執行此動作使用光碟清潔套件,或輕輕擦拭柔軟、 無 lint 的棉製桌布與 CD-ROM 鍍銀。不要使用紙質抹布,這樣可以刮傷塑膠並留下條紋。當清潔 CD-ROM 時,從擦拭光碟片的中央。請勿使用循環的影片。

如果問題仍然繼續發生,與 damp 布擦拭光碟片或商業的 CD 清潔液清潔。 徹底乾光碟片之前插入 CD 磁碟機。

如果問題仍然繼續發生,按一下 [下列文章編號,檢視發行項 Microsoft 知識基礎]:
218617如何疑難排解 Windows 98 或 Windows 千禧版為基礎的電腦無法讀取 CD 或 DVD 時,會發生的一般問題
如果問題仍然繼續發生,檢查任何刮痕或其他損害 CD-ROM。如果光碟片是刮痕或損毀,請連絡您購買從收件者來排列的交換程式零售商或呼叫 1-800-360-7561,要求更換光碟片。

如果問題仍然繼續發生,請到下一個方法。

在不同的磁碟機中測試光碟

如果您的電腦多個 CD-ROM CD-R、 / 寫光碟或 DVD 光碟機將光碟片測試中其他磁碟機中。DVD,請確定磁碟機泰迪熊 DVD 上最上層的商標。如果另一個磁碟機中的函式光碟,原始的磁碟機可能不正確地讀取光碟片。說明,請連絡您的電腦或光碟磁碟機製造商。

如果光碟片是乾淨,且不適用於另一個磁碟機,光碟片可能已損毀,而且已被取代。

清潔磁碟機

您可以清除藉由使用 CD-ROM 光碟機或 DVD 光碟機清潔光碟片。這些都是在大部分電腦或家用電子產品商店。購買磁碟機清潔光碟片之前嘗試利用這份文件中的其餘步驟疑難排解這個問題。

測試光碟讀取與複製] 或 [Xcopy

複製和 Xcopy 是命令列公用程式通常探索光碟讀取問題。如果成功完成複製] 及 [Xcopy,此問題的原因在於可能不會讀取光碟片有問題。複製失敗可以指出磁碟機或系統問題,並顯示需要的其他疑難排解。

若要測試光碟讀取藉由使用複製和 Xcopy,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],再按一下 [執行]、 [開啟舊檔] 對話方塊中輸入 cmd,然後按下 ENTER]。
  2. 在提示字元輸入其中一個下列的命令:

    若要資料夾的複製鍵入:
    複製 discdrive: \ 資料夾名稱的磁碟機: \psstest/V
    若要複製整個磁碟,鍵入:
    xcopy discdrive: \ * * 磁碟機: \psstest/V/E
    附註在這個範例 discdrive 是光碟機的磁碟機代號或 DVD 光碟機資料夾名稱是包含必須具有檔案的資料夾的名稱來存取磁碟及磁碟機上的是系統硬碟的代號。
  3. 請按 ENTER 鍵。
  4. 如果系統提示您"病毒 psstest 指定檔案名稱或目錄名稱嗎?",請按 F。
  5. 如果系統提示您 覆寫 ([是/否/全部)?,按 A。

    附註當您使用/V 時複製] 或 [Xcopy 時,會驗證複製的檔案。這個處理程序花費更長的時間,但可確保已正確複製檔案。

以初始狀態開機

在背景中執行的程式可能會干擾安裝程序。若要確定沒有不必要的程式正在執行,初始狀態開機電腦安裝其中一個程式之前,先節中所列 < 適用於 >。如果要執行這項操作,請您的 Microsoft Windows 版本使用適當的方法。

Windows XP

  1. 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 [開啟] 方塊中輸入 msconfig,然後按一下 [[確定]]。
  2. 按一下 [一般] 索引標籤,按一下 [選擇式啟動],然後再按一下以清除下列核取方塊:
    • 處理 System.ini 檔案
    • 處理程序 Win.ini 檔案
    • 載入啟動項目
  3. 按一下 [服務] 索引標籤,按一下以選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 核取方塊,然後再按一下 [全部停用
  4. 按一下 [確定],然後再按一下 [重新啟動] 重新啟動電腦。
您已執行初始狀態開機的 Windows XP 之後請依照下列步驟關閉保持開啟的所有程式:
  1. 關閉所有開啟的程式。
  2. 在 [通知] 區域中的每個圖示上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [結束]

    附註通知區域是位於最右邊的工作列小時鐘附近。通知區域中列出一些程式將不會有列出的結束。您可能必須按一下 [結束]、 [關閉,] 或 [停用 可供該程式的選擇而定。
  3. 在 Windows 安全性功能表按下 CTRL + ALT + DEL,然後按一下 [工作管理員]。
  4. 在 [Windows 工作管理員,按一下 應用程式
  5. 沒有應用程式會出現在 [工作清單] 之下。如果出現任何應用程式,按一下以選取應用程式,然後按一下 [結束工作
  6. 重複步驟 5,直到工作清單是空的。
  7. 關閉 [Windows 工作管理員]。

    附註一般 使用正常啟動電腦還原在 [系統組態編輯程式] 索引標籤上,按一下 [正常啟動-載入所有裝置驅動程式及服務、 按一下 [確定],然後再按一下 [重新啟動] 重新啟動電腦。
如需詳細資訊按一下下面的文件編號有關如何執行初始狀態開機以檢視如何在 Windows XP 「 Microsoft 知識庫 」 中執行初始狀態開機的相關文章的 Windows XP 中,下列文件:
310353如何設定 Windows XP 在以初始狀態開機 」 狀態中啟動

Microsoft Windows 千禧版

  1. 按一下 [開始] 再按一下 [執行、 在 [開啟] 方塊中鍵入 msconfig 然後再按一下 [確定]
  2. 在 [一般] 索引標籤上按一下 [選擇式啟動]。
  3. 按一下以清除 [選擇式啟動] 下的所有核取方塊。
  4. 在 [啟動] 索引標籤上按一下以選取 * StateMgr] 核取方塊。
  5. 按一下 [確定]
  6. 當提示您重新啟動電腦時,按一下 [是]
  7. 電腦重新啟動之後按一下 [開始],再按一下 [執行msconfig 並在中輸入 [開啟] 方塊然後按 [確定]

    重要仔細查看 [一般] 索引標籤,以確定您所清除的核取方塊仍取消選取。如果沒有核取方塊被選取,請繼續進行步驟 6。如果您看到停用或灰色核取方塊,電腦不是真的 「 以初始狀態開機"。您可能需要將核取記號回放進 Msconfig 的程式製造商以取得協助。
  8. 確認電腦是以初始狀態開機後在步驟 5,您可以將隔離問題。如果在初始狀態開機之後不再原有問題,在 [選擇式啟動 下, 一次選取一個項目,然後重新啟動電腦,看看其他的項目是否會重現原始的問題。

Microsoft Windows 98

  1. 按一下 [開始] 再按一下 [執行、 在 [開啟] 方塊中鍵入 msconfig 然後再按一下 [確定]
  2. 在 [一般] 索引標籤上按一下 [選擇式啟動],並按一下以清除下列核取方塊:
    • 處理程序 Config.sys 檔案
    • 處理程序 Autoexec.bat 檔
    • 處理程序 Winstart.bat 檔案(如果有的話)
    • 載入啟動群組項目
  3. 按一下 [Win.ini] 索引標籤。
  4. 展開 [視窗]
  5. [視窗] 下, 按一下 [以清除下列核取方塊]:
    • 負載 =
    • 執行 =
  6. 按一下 [確定]

    當提示您重新啟動電腦時,指示進行。
如需有關如何以初始狀態開機 Windows 98 的資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
192926如何執行初始狀態開機疑難排解的 Windows 98
附註若要還原原始的啟動選項,按一下 [系統組態編輯程式中 一般] 索引標籤上的 [標準開機]。

如果問題仍然繼續發生,繼續執行 「 修復 Microsoft 網際網路檔案總管 」 方法。

Microsoft Windows 95

  1. 重新啟動電腦。當您收到啟動 Windows 95 」 訊息時,請按 [F8] 鍵],然後選擇從 [啟動] 功能表的 [僅命令提示字元
  2. 在命令提示字元下鍵入 贏得,並按下 ENTER。

    按下並按住 SHIFT 鍵,直到完成 Windows 啟動程序。
  3. 停用任何防毒軟體或磁碟已經安裝在電腦上的工具程式。

    如需有關如何停用這些程式,請參閱程式的書面或線上文件的資訊。
  4. 按下 CTRL + ALT + DELETE。
  5. 關閉程式] 對話方塊按一下 [檔案總管] 或 [Systray (這些都是 Windows 中的元件) 以外的任何程式,然後按一下 [結束工作]。

    如果您收到訊息,說明程式正在忙碌中或沒有回應再次按一下 [結束工作
  6. 重複步驟 4 和 5 以關閉所有程式,但不包括檔案總管] 及 [Systray。
附註若要還原原始的啟動選項,按照一般方式重新啟動電腦並啟用任何防毒軟體或磁碟安裝在電腦的工具程式。

如需有關如何啟用這些程式,請參閱書面或線上文件,以程式的資訊。

如果問題仍然繼續發生,請到下一個方法。

安裝 DCOM 的 Windows 95 (Windows 95)

如果想安裝的其中一種在 Windows 95 電腦上適用於一節中所列程式請從 Works CD-ROM 或 Works 組合軟體光碟 4 光碟片安裝最新的版本的 DCOM 的 Windows 95 (Dcom95.exe)。

如果想要安裝的其中一種在 Windows NT 4.0 為基礎、 Windows 98、 Windows 千禧版為基礎或 Windows 2000 電腦上的 < 適用於 > 一節中所列程式繼續安裝 MDAC 以安全模式] 區段。

從 Works CD-ROM 或 Works 組合軟體光碟 4 光碟片安裝最新版本的 DCOM 的 Windows 95 (Dcom95.exe):
  1. 插入 CD 磁碟機的 Works CD-ROM 或 Works 組合軟體光碟 4 光碟片。按下並按住 SHIFT 鍵,當您插入 CD-ROM,以防止 Works 安裝程式自動啟動。
  2. 按一下 [開始] 再按一下 [執行、 在 [開啟] 方塊中鍵入適當的線條,您的 Works 版本然後再按一下 [確定]

    Works
    cd-rom: \redist\ie5\dcom95.exe
    Works Suite
    cd-rom: \mhp\redist\ie5\dcom95.exe
    在這些範例 cd-rom 會是 CD 磁碟機的磁碟機代號。
  3. 請依照安裝的 Windows 95 更新 DCOM95 在螢幕出現的指示執行。

在安全模式下安裝 MDAC

如果要在安全模式下安裝 MDAC,您的 Microsoft Windows 版本使用適當的方法。

Windows NT 4.0

如果想要安裝的其中一種 Windows NT 4.0 電腦上的 < 適用於 > 一節中所列程式下載並安裝最新版本的 MDAC 更新。如果要執行此動作請造訪下列的 [Microsoft] 網站:
http://msdn.microsoft.com/en-us/data/aa937729.aspx
如需有關如何下載 Microsoft 支援檔案的詳細資訊,按一下 [下列面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
119591如何從線上服務取得 Microsoft 的支援檔案
Microsoft 已掃描這個檔案有無病毒。Microsoft 使用已張貼檔案的日期中的 [可用的最新病毒偵測軟體。檔案儲存在安全性強化的伺服器上,協助防止未經授權的任何變更的檔案。

Windows 95、 Windows 98、 Windows 千禧版或 Windows 2000

如果要在安全模式下安裝 MDAC,請依照下列步驟執行:
  1. Works CD-ROM 或 Works 組合軟體光碟 1 光碟片插入 [CDdrive。按下並按住 SHIFT 鍵,當您插入 CD-ROM,以防止 Works 安裝程式自動啟動。
  2. 按一下 [開始],指向 [尋找],然後再按一下 [檔案或資料夾
  3. 在 [名稱] 方塊中,輸入 mdac_typ.exe
  4. 在 [查詢] 方塊中,按一下 CD 磁碟機,然後按一下 [立即尋找]
  5. 在找到的檔案清單,Mdac_typ.exe] 檔案上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [複製]。
  6. 的 Windows 桌面的空白區域上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [
  7. 關閉 尋找: 檔案命名 mdac_typ.exe 視窗。
  8. 在安全模式中,重新啟動電腦。如果要執行這項操作,請您的 Microsoft Windows 版本使用適當的方法。

    Microsoft Windows 98

    重新啟動電腦,按下並按住 CTRL 鍵完成,[開機自我測試 (POST) 後,然後選取 「 安全模式 [啟動] 功能表上的 []。

    Microsoft Windows 95

    重新啟動電腦。當您看到 「 正在啟動 Windows 95 」 訊息時,按下 F8] 鍵,然後選取 [從 [啟動] 功能表的 [安全模式
  9. 當 Windows 啟動在安全模式中時,按一下 [確定]
  10. Windows 桌面上按兩下 Mdac_typ.exe] 檔案,並依照出現在安裝 MDAC 更新螢幕的指示。
  11. 按照一般方式重新啟動電腦。
附註如果您無法在安全模式中安裝 MDAC,下載並安裝最新版本的 MDAC 更新從 Microsoft 網站。若要執行此動作,請參閱 「 Windows NT 4.0 」 方法。

修復 Microsoft Internet Explorer

  1. 按一下 [開始],指向 [設定],然後再按一下 [控制台]
  2. 按兩下 [新增或移除程式]。
  3. 連按兩下 Microsoft Internet Explorer version
  4. 按一下 [修復目前安裝的網際網路檔案總管,然後按一下 [確定]
附註Internet Explorer 6 是隨附在 Windows XP。來新增或移除 Internet Explorer 6、 按一下 [開始]、 按一下 [控制台]、 按一下 [新增/移除,並再選取 [新增/移除視窗元件。如果您使用 Internet Explorer 隨附於您的作業系統版本,重新安裝或修復您的作業系統。

如需詳細資訊按一下下面的文件編號有關如何重新安裝或修復 Internet Explorer] 和 [Outlook Express Windows XP 中],以檢視如何重新安裝或修復網際網路檔案總管] 及 [Outlook Express 在 Windows XP 「 Microsoft 知識庫 」 中的相關文章 「 下列文件:
318378如何重新安裝或修復 Windows XP 中的 Internet Explorer
如需詳細資訊按一下下的面的文件編號有關如何執行就地升級 (重新安裝) 以檢視有關如何執行現用文件的 Windows XP 的升級 (重新安裝) 的 Windows XP 「 Microsoft 知識庫 」 中:
315341如何執行 Windows XP 的就地升級 (重新安裝)


如果問題仍然繼續發生,請到下一個方法。

解除安裝後再重新安裝 Internet Explorer

如果您不能修復您的 Internet Explorer 的安裝、 解除安裝 Internet Explorer 後再重新安裝。要執行此動作使用它們依照的順序中的 [下列方法]。

解除安裝 Internet Explorer

附註您必須安裝和解除安裝 Windows NT 和 Windows 2000 中的 Internet Explorer 的系統管理權限。這包括擁有系統管理權限第一次安裝或解除安裝網際網路總管 5.5 之後啟動電腦。

若要解除安裝 Internet Explorer,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],指向 [設定],然後再按一下 [控制台]
  2. 按兩下 [新增/移除程式]。
  3. 在 [安裝/解除安裝] 索引標籤上按一下 [Microsoft 網際網路檔案總管] 及 [網際網路工具 安裝的程式清單中,然後按一下 [新增/移除]。

    附註如果 Microsoft Internet Explorer] 及 [網際網路工具 遺失從已安裝的程式清單時,請從您的網際網路 Explorer\Setup 資料夾執行 Setup.exe。如果您執行 Windows 2000,請從 「 網際網路 Explorer\IE 解除安裝 」 的資料夾執行 w2kexcp.exe/u 命令。
  4. 按一下 [還原先前的 Windows 設定,然後按一下 [確定]
  5. Internet Explorer] 及 [網際網路工具安裝] 對話方塊中,按一下要還原之舊版本的 Internet Explorer 的 [確定]
  6. 當提示您確認您要還原較早的版本時,按一下 [是]
  7. 當提示您重新啟動電腦時,指示進行。
如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
243266OLEXP: 解除安裝網際網路總管 5.01 Outlook Express 會移除

重新安裝 Internet Explorer 5.5

  1. 插入 CD 磁碟機的 Works CD-ROM 或 Works 組合軟體光碟 1 光碟片。按下並按住 SHIFT 鍵,如插入以防止自動啟動光碟片光碟。
  2. 按一下 [開始] 再按一下 [執行、 在 [開啟] 方塊中鍵入適當的線條,您的 Works 版本然後再按一下 [確定]

    Works
    cd-rom: \redist\ie\ie5setup.exe
    Works Suite
    cd-rom: \msword\ie5\en\ie5setup.exe
    在這些範例 cd-rom 是 CD 磁碟機代號的磁碟機。
  3. 遵循安裝網際網路在螢幕上出現檔案總管。
如果問題仍然繼續發生,請到下一個方法。

Works 或 Works 組合軟體安裝

Works 或 Works 組合軟體安裝。

如果問題仍然繼續發生,初始狀態啟動電腦,然後再安裝 Works 或 Works 套件。如需有關如何以初始狀態開機電腦資訊,請參閱 」 安裝 MDAC 以安全模式 」 一節。

其他相關資訊

如需詳細資訊按一下 [下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件]:
270592安裝程式無法登錄工作,或者找不到工時服務檔案
247532Works 錯誤訊息: 安裝程式提前結束
248263當您在 Windows 95、 Windows 98 或 Windows 千禧版 (Me) 安裝 <product>的 「 從檔案讀取錯誤 」 的錯誤訊息
218617如何疑難排解 Windows 98 或 Windows 千禧版為基礎的電腦無法讀取 CD 或 DVD 時,會發生的一般問題
242323圖片 It!: 執行安裝程式時,您會收到內部錯誤錯誤訊息

屬性

文章編號: 279625 - 上次校閱: 2007年11月29日 - 版次: 6.5
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2001 Standard Edition
  • Microsoft Works 8.0
  • Microsoft Works 7.0 Standard Edition
  • Microsoft Works 6.0 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
關鍵字:?
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按一下這裡查看此文章的英文版本:279625
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