Não é possível abrir pastas predefinidas– não tem permissões para iniciar sessão com o erro ao aceder à pasta da caixa de correio de outro utilizador

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Exchange Online, Microsoft 365 Apps for enterprise

Número original da BDC: 2796317

Sintomas

Um utilizador do Microsoft 365 tenta abrir a pasta de caixa de correio do Microsoft Outlook de outro utilizador à qual foi concedido acesso ao utilizador. No entanto, a pasta da caixa de correio não é aberta. Em vez disso, o utilizador recebe a seguinte mensagem de erro:

Não é possível abrir pastas predefinidas– não tem permissões para iniciar sessão

Este problema ocorre se o utilizador não tiver permissões suficientes para aceder à pasta da caixa de correio.

Resolução

Quando um utilizador quer conceder a outra pessoa acesso a uma das suas próprias pastas de caixa de correio no Outlook, o utilizador tem de conceder à outra pessoa acesso à pasta específica que o utilizador pretende partilhar e também a todas as outras pastas principais na hierarquia de pastas. Não basta que o utilizador conceda permissões apenas à pasta específica que pretende partilhar.

Por exemplo, o utilizador B quer conceder ao utilizador um acesso à pasta Faturas e a pasta Faturas é uma subpasta da pasta Caixa de Entrada do utilizador. Para conceder este acesso, o utilizador B tem de conceder permissões ao utilizador A para as seguintes pastas no Outlook:

  • A subpasta Faturas
  • A pasta Caixa de Entrada
  • A pasta da Caixa de Correio principal

Para obter mais informações sobre como configurar permissões de caixa de correio no Outlook, consulte Permitir que outra pessoa faça a gestão do seu correio e calendário.

Para obter mais informações sobre como gerir os dados da caixa de correio de outro utilizador no seu perfil do Outlook, consulte Gerir os itens de calendário e correio de outra pessoa.

Nota

A pasta raiz (a pasta Caixa de Correio) no Outlook tem de ter, pelo menos, permissões visíveis de Pasta para a função predefinida.

Mais informações

No Microsoft 365, Exchange Online administradores também podem conceder permissões de pasta de caixa de correio através do Exchange Online PowerShell. O Add-MailboxFolderPermission cmdlet pode ser utilizado para conceder acesso a pastas específicas na caixa de correio de um utilizador. Para obter mais informações sobre como utilizar este cmdlet, consulte Add-MailboxFolderPermission.

Ainda necessita de ajuda? Vá para Comunidade Microsoft