Perdita di memoria si verifica nel processo di Spoolsv.exe dopo l'esecuzione di un'applicazione che esegue le query WMI in Windows 7 o Windows Server 2008 R2

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:
  • Stampanti di rete sono installate su un server di stampa che esegue Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2.
  • È possibile connettersi al server da un computer client che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
  • È possibile eseguire un'applicazione sul computer client che raccoglie informazioni sul processo di stampa mediante l'esecuzione di query di Strumentazione gestione Windows (WMI).
  • L'applicazione utilizza il metodo WMI ExecNotificationQuery .
In questo scenario, potrebbe verificarsi una perdita di memoria nel processo di Spoolsv.exe. Questo problema di perdita di memoria si verifica nel client e lato server.

Nota. Questo problema si verifica quando il computer si trovano in un ambiente di dominio.

Cause

Questo problema si verifica perché rappresenta la funzione OpenPrinter Win32spl. dll, ma non rappresenta la funzione ClosePrinter . Tuttavia, un handle di stampante è allocato nella funzione OpenPrinter viene eliminato nella funzione ClosePrinter . Pertanto, la funzione ClosePrinter non riesce e si verifica un problema di handle.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, applicare l'hotfix 2796647 sul computer client.

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Su questo hotfix potranno essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, esiste una sezione "Disponibilità del Download dell'Hotfix" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attività di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota. Il modulo "Disponibilità del Download dell'Hotfix" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché non è disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un Service Pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
976932 Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni sul Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

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assets folding start collapsed
La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nell'ora UTC (Coordinated Universal Time). Le date e ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e i tempi cambiano quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante. Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli hotfix nella pagina Richiesta hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" della pagina. Fare riferimento sempre alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo al quale si applica ogni hotfix.
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
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    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.1.760 0,21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2". I file MUM e MANIFEST e i file di catalogo (cat) di sicurezza associati sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Win32spl. dll6.1.7600.21414492,54402-Gen-201304:32x86
Win32spl. dll6.1.7601.22207497.15202-Gen-201304:37x86
Win32spl. dll6.1.7600.21414492,54402-Gen-201304:32x86
Win32spl. dll6.1.7601.22207497.15202-Gen-201304:37x86
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assets folding end collapsed
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Win32spl. dll6.1.7600.21414751,10402-Gen-201305:40x64
Win32spl. dll6.1.7601.22207756.22402-Gen-201305:31x64
Win32spl. dll6.1.7600.21414751,10402-Gen-201305:40x64
Win32spl. dll6.1.7601.22207756.22402-Gen-201305:31x64
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Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Win32spl. dll6.1.7600.214141,513,47202-Gen-201304:47IA-64
Win32spl. dll6.1.7601.222071,527,80802-Gen-201304:48IA-64
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Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

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Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
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Nome del fileX86_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21414_none_3a1dc609eb2375e0.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file10,424
Data (UTC)02-Gen-2013
Ora (UTC)05:01
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22207_none_3c11f3d9e83f11e0.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file10,424
Data (UTC)02-Gen-2013
Ora (UTC)09:05
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7600.21414_none_2b8e424f760a1eaf.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6,369
Data (UTC)02-Gen-2013
Ora (UTC)04:58
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22207_none_2d82701f7325baaf.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6,369
Data (UTC)02-Gen-2013
Ora (UTC)05:07
PiattaformaNon applicabile
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File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21414_none_963c618da380e716.manifest
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Dimensione del file10,428
Data (UTC)02-Gen-2013
Ora (UTC)06:07
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22207_none_98308f5da09c8316.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file10,428
Data (UTC)02-Gen-2013
Ora (UTC)06:03
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7600.21414_none_87acddd32e678fe5.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6,373
Data (UTC)02-Gen-2013
Ora (UTC)06:13
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22207_none_89a10ba32b832be5.manifest
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Data (UTC)02-Gen-2013
Ora (UTC)06:09
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File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
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Nome del fileIa64_1a3d36fc4bfba490a49594f6f26d2eb3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22207_none_7bd300d95970fa2a.manifest
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Dimensione del file1,084
Data (UTC)02-Gen-2013
Ora (UTC)19:32
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_e5b1afb8ad425ba09140d689e2249ef6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21414_none_fedd4027f9d606e8.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,084
Data (UTC)02-Gen-2013
Ora (UTC)19:32
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21414_none_3a1f69ffeb217edc.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file10,426
Data (UTC)02-Gen-2013
Ora (UTC)06:04
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-p...ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22207_none_3c1397cfe83d1adc.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file10,426
Data (UTC)02-Gen-2013
Ora (UTC)05:57
PiattaformaNon applicabile
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Proprietà

Identificativo articolo: 2796647 - Ultima modifica: mercoledì 13 febbraio 2013 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Chiavi: 
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