Anrufumlegung ist nicht erfolgreich, wenn Sie in einer Anwendung Microsoft Lync 2010 SDK UI Unterdrückung verwenden

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Problembeschreibung

Szenario 1

Betrachten Sie das folgende Szenario:
  • Sie aktivieren die Unterdrückung der Benutzeroberfläche in Microsoft Lync 2010, und Sie verwenden eine Anwendung Microsoft Lync 2010 SDK.
  • Sie rufen eine Antwort-Gruppe, und hören Sie Musik on Hold.
  • Eine Gruppe Antwortagent nimmt den Anruf.
In diesem Szenario wird der Aufruf nicht erfolgreich in die Gruppe Antwortagent übertragen. Das Unterhaltung-Objekt in der Lync 2010 SDK-Anwendung wird beendet. Allerdings wird der audio-Stream zusammen mit Musik im Hintergrund abgespielt. Darüber hinaus erhält die Gruppe Antwortagent einen Fehler.

Szenario 2

Betrachten Sie das folgende Szenario:
  • Sie aktivieren die Unterdrückung der Benutzeroberfläche in Microsoft Lync 2010, und Sie verwenden eine Anwendung Lync 2010 SDK.
  • Rufen Sie einen Benutzer (Benutzer A). Benutzer A akzeptiert dann Ihren Anruf in Lync 2010.
  • Benutzer A hat ein anderes Gespräch mit einem anderen Benutzer (Benutzer B) in einem eigenen Gesprächsfenster.
  • Benutzer A versucht, den Anruf mit Benutzer B an Sie weiterleiten.
In diesem Szenario wird der Aufruf nicht erfolgreich an Sie übertragen. Das Unterhaltung-Objekt in der Lync 2010 SDK-Anwendung wird beendet, und Benutzer B erhält eine Fehlermeldung. Darüber hinaus Benutzer A beide Aufrufe hat immer noch auf halten, aber Benutzer A kann nur Resume den Aufruf mit Benutzer B.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil der Benutzeroberfläche unterdrückt Lync 2010-Client, die einen "ersetzt" Header in die zuvor beschriebenen Szenarien enthält eine SIP INVITE-Nachricht nicht korrekt verarbeitet.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie das folgende kumulative Update:
2791382 Beschreibung des kumulativen Updatepakets für Lync 2010: März 2013

Weitere Informationen

Weitere Informationen über die Benutzeroberfläche der Unterdrückung im Lync 2010 SDK finden Sie auf der folgenden MSDN-Website:
Allgemeine Informationen über die Benutzeroberfläche der Unterdrückung im Lync 2010 SDK
Weitere Informationen zum Konfigurieren des Antwort-Gruppe finden Sie auf der folgenden Microsoft TechNet-Website:
Antwort-Gruppe konfigurieren
Weitere Informationen dazu, wie Sie Anrufe, fahren mit der folgenden Microsoft-Website:
So übertragen Sie Aufrufe

Eigenschaften

Artikel-ID: 2796743 - Geändert am: Donnerstag, 14. März 2013 - Version: 1.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Lync Server 2010 Enterprise Edition
  • Microsoft Lync Server 2010 Standard Edition
Keywords: 
kbqfe kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2796743 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2796743
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