Transferencia de llamada no tiene éxito cuando se utiliza la supresión del interfaz de usuario en una aplicación de Microsoft Lync 2010 SDK

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Síntomas

Escenario 1

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Habilitar la supresión del interfaz de usuario en Microsoft Lync 2010 y, a continuación, se utiliza una aplicación de Microsoft Lync 2010 SDK.
  • Se llama a un grupo de respuesta y, a continuación, escuche música en espera.
  • Un agente del grupo de respuesta contesta la llamada.
En este escenario, la llamada no se transfiere al agente del grupo de respuesta correctamente. El objeto de la conversación en la aplicación de Lync 2010 SDK ha finalizado. Sin embargo, la secuencia de audio junto con la música de fondo sigue jugando. Además, el agente del grupo de respuesta recibe un error.

Escenario 2

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Habilitar la supresión del interfaz de usuario en Microsoft Lync 2010 y, a continuación, se utiliza una aplicación de Lync 2010 SDK.
  • Llamar a un usuario (usuario A). A continuación, el usuario A acepta la llamada en Lync 2010.
  • El usuario A tiene otra llamada con un usuario diferente (usuario B) en una ventana de conversación diferente.
  • El usuario A intenta transferir la llamada con el usuario B a usted.
En este escenario, la llamada no se transfiere a usted correctamente. El objeto de la conversación en la aplicación de Lync 2010 SDK se terminó y el usuario B recibe un error. Además, usuario A todavía tiene ambas llamadas en suspensión, pero sólo resume de usuario A can la llamada con el usuario B.

Causa

Este problema se produce porque el cliente de interfaz de usuario-se han suprimido Lync 2010 no trata correctamente un mensaje SIP INVITE que contiene un encabezado "reemplaza" en las situaciones mencionadas anteriormente.

Solución

Para resolver este problema, instale la actualización acumulativa siguiente:
2791382 Descripción del paquete de actualización acumulativa para Lync 2010: marzo de 2013

Más información

Para obtener más información acerca de la supresión del interfaz de usuario en Lync 2010 SDK, consulte el siguiente sitio Web MSDN:
Información general sobre la supresión del interfaz de usuario en Lync 2010 SDK
Para obtener más información acerca de cómo configurar el grupo de respuesta, consulte el siguiente sitio Web de Microsoft TechNet:
Cómo configurar el grupo de respuesta
Para obtener más información acerca de cómo transferir llamadas, visite el sitio Web de Microsoft siguiente:
Cómo transferir las llamadas

Propiedades

Id. de artículo: 2796743 - Última revisión: jueves, 14 de marzo de 2013 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Lync Server 2010 Enterprise Edition
  • Microsoft Lync Server 2010 Standard Edition
Palabras clave: 
kbqfe kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2796743 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2796743

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