Trasferimento di chiamata non viene completata quando si utilizza la soppressione dell'interfaccia utente in un'applicazione di Microsoft Lync 2010 SDK

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Sintomi

Scenario 1

Si consideri lo scenario seguente:
  • Si attiva l'eliminazione dell'interfaccia utente in Microsoft Lync 2010 e quindi si utilizza un'applicazione di Microsoft Lync 2010 SDK.
  • Si chiama un gruppo di risposta e quindi di ascoltare musica in attesa.
  • Un agente del gruppo di risposta rileva la chiamata.
In questo scenario, la chiamata non viene trasferita all'agente del gruppo di risposta correttamente. L'oggetto della conversazione nell'applicazione Lync 2010 SDK è terminato. Tuttavia, il flusso audio con la musica di sottofondo continua a essere eseguito. Inoltre, l'agente del gruppo di risposta riceve un errore.

Scenario 2

Si consideri lo scenario seguente:
  • Si attiva l'eliminazione dell'interfaccia utente in Microsoft Lync 2010 e quindi si utilizza un'applicazione di Lync 2010 SDK.
  • Si chiama un utente (utente). Quindi, un utente accetta la chiamata in Lync 2010.
  • L'utente A dispone di un'altra chiamata con un altro utente (utente B) in una finestra di conversazione distinta.
  • Un utente tenta di trasferire la chiamata con l'utente B è.
In questo scenario, la chiamata non vengono trasferita è completata. L'oggetto della conversazione nell'applicazione Lync 2010 SDK è terminato e l'utente B riceve un errore. Inoltre, utente A ancora dispone di entrambe le chiamate in, ma curriculum di utente A può solo la chiamata in attesa con l'utente B.

Cause

Questo problema si verifica perché il client Lync 2010 eliminata all'interfaccia utente non gestisce correttamente un messaggio SIP INVITARE contenente un'intestazione "sostituisce" gli scenari sopra descritti.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento cumulativo seguente:
2791382 Descrizione del pacchetto di aggiornamento cumulativo per Lync 2010: marzo 2013

Informazioni

Per ulteriori informazioni sull'eliminazione dell'interfaccia utente nel SDK di Lync 2010, visitare il seguente sito Web MSDN:
Informazioni generali sull'eliminazione dell'interfaccia utente nel SDK di Lync 2010
Per ulteriori informazioni su come configurare il gruppo di risposta, vedere il seguente sito Web Microsoft TechNet:
Come configurare il gruppo di risposta
Per ulteriori informazioni sul trasferimento di chiamate, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Trasferimento di chiamate

Proprietà

Identificativo articolo: 2796743 - Ultima modifica: giovedì 14 marzo 2013 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Lync Server 2010 Enterprise Edition
  • Microsoft Lync Server 2010 Standard Edition
Chiavi: 
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Traduzione automatica articoli
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