Faltan elementos desde una carpeta de un buzón de Exchange Server en dedicado de Office 365

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Síntomas

Puede que descubra que faltan desde una carpeta de un buzón de Microsoft Exchange Server en dedicados de Microsoft Office 365 uno o más elementos.

Causa

Este problema se produce por uno o más de las siguientes razones:
  • Los elementos se eliminan correctamente o no.
  • Configuración de un cliente o una herramienta de terceros elimina elementos de forma inesperada.

Solución

Si un usuario informa de que un elemento faltan o eliminado, intente determinar si se aplica una de las siguientes situaciones:
  • El usuario desea recuperar el elemento.
  • Se trata de un problema en curso en el que el usuario está experimentando y debe investigar la causa de la eliminación.
Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Compruebe la carpeta de elementos eliminados y la carpeta de eliminaciones en Microsoft Outlook. Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    2786067 Cómo buscar elementos eliminados en un buzón de Exchange
  2. Si no se encuentra el elemento o la eliminación es un síntoma de un problema recurrente, obtener todos los detalles en el caso de ámbito correctamente. Esta información ayuda a asegurarse de que seguir los pasos correctos para investigar el problema y que el usuario ha seguido los pasos de solución de problemas del artículo de Knowledge Base 2786067. (Debe haber un elemento perdido de ejemplo sobre el que el usuario puede proporcionar información.) Si desea obtener ayuda de Microsoft acerca de este problema después de realizar los siguientes pasos de solución de problemas, utilice el Exchange Online tema y el Problemas de contenido de calendario o buzón de correo subtema cuando se enviar un incidente de soporte técnico en línea para soporte técnico de Microsoft Online Services, o Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Online Services por teléfono.

    NotaSi el calendario del usuario es administrado por un delegado y el elemento de ejemplo se ha cambiado por el delegado, puede ver los registros de auditoría de buzón de correo para obtener más detalles sobre el elemento. Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

    2792663 Cómo investigar los elementos del buzón falta o inesperadamente actualizado utilizando en Office 365 dedicado del registro de auditoría de buzón
  3. Se basa en los datos recopilados en el paso 2, busque los problemas conocidos de Microsoft Knowledge Base:
    http://support.Microsoft.com
    Para obtener más información acerca de las prácticas recomendadas para las convocatorias de reunión de Outlook, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    Prácticas recomendadas para usar el calendario de Outlook
  4. Ejecute la herramienta de analizador de configuración de Microsoft Outlook (PTU) en el equipo del usuario. Esta herramienta genera un informe detallado del perfil de Outlook y resalta los problemas de configuración conocida. Si el informe generado no incluye los pasos para resolver el problema y en contacto con soporte de Microsoft Online Services por envío en línea o por teléfono, debe proporcionar el informe de resultados XML.

    Para obtener más información acerca de PTU, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    2659007 Información de la herramienta de configuración de Outlook
  5. Utilice elExchange Onlinetema y elProblemas de contenido de calendario o buzón de correosubtema cuando seenviar un incidente de soporte técnico en líneapara soporte técnico de Microsoft Online Services, oPóngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Online Services por teléfono.

Propiedades

Id. de artículo: 2796794 - Última revisión: lunes, 29 de julio de 2013 - Versión: 4.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
Palabras clave: 
vkbportal226 kbmt KB2796794 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2796794

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