Les éléments sont manquants dans un dossier dans une boîte aux lettres Exchange Server dans Office 365 dédié

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 2796794 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Symptômes

Vous découvrez qu'un ou plusieurs éléments sont manquants dans un dossier dans une boîte aux lettres Microsoft Exchange Server dédiée de Microsoft Office 365.

Cause

Ce problème se produit pour un ou plusieurs des raisons suivantes :
  • Les éléments sont supprimés accidentellement ou de manière incorrecte.
  • Configuration d'un client ou un outil tiers supprime les éléments inopinément.

Résolution

Si un utilisateur signale un élément supprimé ou manquant, essayez de déterminer si un des scénarios suivants s'applique :
  • L'utilisateur souhaite récupérer l'élément.
  • Il s'agit d'un problème en cours que l'utilisateur connaît, et la cause de la suppression doit être recherchée.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Vérifiez le dossier éléments supprimés et les suppressions dans Microsoft Outlook. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    2786067 Comment rechercher des éléments supprimés dans une boîte aux lettres Exchange
  2. Si l'élément est introuvable ou si la suppression est le symptôme d'un problème récurrent, obtenir tous les détails pour définir correctement la portée du cas. Cette information permet d'assurer mesures correctes pour rechercher le problème et que l'utilisateur a suivi les étapes de dépannage dans l'article 2786067 de la Base de connaissances. (Il doit être un élément exemple manquant sur laquelle l'utilisateur peut fournir des informations). Si vous souhaitez obtenir de l'aide à partir de Microsoft concernant ce problème après avoir effectué les étapes de dépannage suivantes, veuillez utiliser le Exchange Online rubrique et les Problèmes de contenu de calendrier/boîte aux lettres sous-thème lorsque vous soumettre un incident de support en ligne prise en charge de Microsoft Online Services, ou Contactez le support technique de Microsoft Online Services par téléphone.

    Remarque :Si le calendrier de l'utilisateur est géré par un délégué, et si l'élément exemple a été modifié par le délégué, vous pouvez afficher les journaux d'audit de boîte aux lettres pour obtenir plus de détails sur l'élément. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

    2792663 Comment faire pour examiner les éléments de boîte aux lettres manquant ou inattendu mis à jour à l'aide d'audit de boîte aux lettres enregistrement dans Office 365 dédié
  3. Selon les informations que vous collectez à l'étape 2, recherchez les problèmes connus dans la Base de connaissances Microsoft :
    http://support.Microsoft.com
    Pour plus d'informations sur les méthodes conseillées pour les demandes de réunion Outlook, accédez au site Web de Microsoft suivant :
    Meilleures pratiques lors de l'utilisation du calendrier Outlook
  4. Exécutez l'outil Analyseur de Configuration (OCAT) de Microsoft Outlook sur l'ordinateur de l'utilisateur. Cet outil génère un rapport détaillé du profil Outlook et met en évidence les problèmes de configuration connus. Si le rapport généré n'inclut pas les étapes pour résoudre le problème, et si vous contactez le Support de Microsoft Online Services par soumission en ligne ou par téléphone, vous devez fournir le rapport de sortie XML.

    Pour plus d'informations sur OCAT, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    2659007 Informations de Configuration Analyzer outil Outlook
  5. Veuillez utiliser leExchange Onlinerubrique et lesProblèmes de contenu de calendrier/boîte aux lettressous-thème lorsque voussoumettre un incident de support en ligneprise en charge de Microsoft Online Services, ouContactez le support technique de Microsoft Online Services par téléphone.

Propriétés

Numéro d'article: 2796794 - Dernière mise à jour: lundi 29 juillet 2013 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
Mots-clés : 
vkbportal226 kbmt KB2796794 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d?une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2796794
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com