アイテムを Exchange Server メールボックスでは、専用の Office 365 内のフォルダーから欠落しています。

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文書番号: 2796794 - 対象製品
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現象

1 つまたは複数の項目が Microsoft Office 365 の専用の Microsoft Exchange Server メールボックス内のフォルダーから欠落していることを検出します。

原因

この問題は、次の理由のうちの 1 つ以上が原因で発生します。
  • アイテムは、不適切に、または誤って削除されます。
  • クライアントの設定や、サード パーティ製ツールが予期せずアイテムを削除します。

解決方法

ユーザーが削除済みまたは不足している項目をレポートする場合に、次のシナリオのいずれかに当てはまるかどうかを判断します。
  • ユーザーがアイテムを回復する必要があります。
  • これは、ユーザーが抱えていると削除の原因を調査する必要がある継続的な問題です。
この問題を解決するには、次の手順を実行します。
  1. [削除済みアイテム] フォルダーと Microsoft Outlook で削除フォルダーを確認してください。この方法の詳細については、次の記事番号をクリックして Microsoft サポート技術情報にある記事を参照してください。
    2786067 Exchange メールボックス内の削除済みのアイテムを検索する方法
  2. アイテムが見つからない場合、または削除は定期的な問題の兆候である場合は、大文字と小文字が正しくスコープを設定すると、すべての詳細を取得します。この情報は、問題を調査するのには、適切な手順を実行して、ユーザー サポート技術情報の記事 2786067 から、トラブルシューティングの手順に従っていることを確認できます。(はずユーザーに関する情報を入力することができます欠損の例です。)次のトラブルシューティング手順を実行した後この問題についてマイクロソフトに問い合わせるを必要であれば、してください、 [Exchange オンライン トピックとは 予定表またはメールボックス コンテンツの問題 な内容とは オンライン サポート インシデントを送信します。 Microsoft Online Services のサポート、または Microsoft Online Services のサポートに電話でお問い合わせください。.

    注:代理人によってそのユーザーの予定表を管理している場合や代理人が、例の項目が変更された場合は、項目に関する詳細情報を入手するのには、メールボックス監査ログを表示できます。これを行う方法の詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。

    2792663 メールボックスの監査の専用、Office 365 内のログを使用してメールボックスのアイテムが存在しないまたはが予期せずに更新を調べる方法
  3. 詳細をステップ 2 で収集に基づいて、既知の問題では、マイクロソフト サポート技術情報を検索します。
    http://support.microsoft.com
    Outlook の会議出席依頼に関するベスト プラクティスの詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
    Outlook の予定表を使用する場合のベスト プラクティス
  4. Microsoft Outlook 構成アナライザー ツール (OCAT)、ユーザーのコンピューター上で実行します。このツールは、Outlook のプロファイルの詳細なレポートを生成し、既知の構成の問題が強調表示されます。手順この問題を解決するのには、生成されたレポートがない場合は、Microsoft Online Services によるサポートに連絡する場合 オンライン提出 または 電話、xml 形式の出力レポートを提供する必要があります。

    OCAT の詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
    2659007 Outlook 構成アナライザー ツールについて
  5. ください、[Exchange オンライントピックとは予定表またはメールボックス コンテンツの問題な内容とはオンライン サポート インシデントを送信します。Microsoft Online Services のサポート、またはMicrosoft Online Services のサポートに電話でお問い合わせください。.

プロパティ

文書番号: 2796794 - 最終更新日: 2013年7月29日 - リビジョン: 4.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
キーワード:?
vkbportal226 kbmt KB2796794 KbMtja
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英語版 KB:2796794
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