누락 된 항목 폴더에 Exchange Server 사서함에서 Office 365 전용

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현상

하면 하나 이상의 항목에서 Microsoft Office 365 전용으로 Microsoft Exchange Server 사서함에 있는 폴더에서 누락 된 검색 합니다.

원인

이 문제는 다음 이유 중 하나 이상의 이유 때문에 발생합니다.
  • 항목에 잘못 이나 실수로 삭제 됩니다.
  • 클라이언트 구성 또는 타사 도구 항목을 예기치 않게 삭제 됩니다.

해결 방법

사용자가 삭제 된 또는 누락 된 항목을 보고 하는 경우 다음 시나리오 중 하나가 적용 여부를 결정 하려고 합니다.
  • 사용자 항목을 복구 하려고 합니다.
  • 이 사용자를 발생 한 삭제의 원인을 조사 해야 하는 지속적인 문제입니다.
이 문제를 해결 하려면, 다음과 같이 하십시오.
  1. Microsoft Outlook에서 폴더 삭제 하 고 지운 편지함 폴더를 확인 하십시오. 이 작업을 수행하는 자세한 방법을 보려면 아래에 있는 Microsoft 기술 자료 문서 번호를 클릭하십시오.
    2786067 Exchange 사서함에서 삭제 된 항목 검색 방법
  2. 항목을 찾을 수 없는 경우 또는 삭제가 되풀이 문제의 증상일 경우 대/소문자를 올바르게 범위를 모든 세부 사항의 얻을. 이 정보는 문제를 조사 하 여 정확한 단계가 사용자 문제 해결 단계는 기술 자료 문서 2786067를 따랐는지 확인 수 있습니다. (있어야 예제 누락 된 항목에 대 한 사용자 정보를 제공할 수 있습니다.) 다음 문제 해결 단계를 수행한 후이 문제에 대 한 Microsoft의 지원을 원하는 경우 사용 하십시오 있는 Exchange 온라인 항목 및 일정/사서함 콘텐츠 문제 하위 주제 면에서는 온라인 지원 요청을 제출 합니다. Microsoft Online Services 지원, 또는 Microsoft Online Services 지원에 전화로 문의 하십시오.

    참고대리인이 사용자의 일정을 관리 하는 경우, 예제 항목 대리자가 변경 된 경우 사서함 감사 로그 항목에 대 한 자세한 정보를 얻을 수 볼 수 있습니다. 이 작업을 수행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조를 클릭 합니다.

    2792663 로깅 전용 Office 365에서 사서함 감사를 사용 하 여 누락 되었거나 예기치 않게 업데이트 된 사서함 항목을 조사 하는 방법
  3. 2 단계에서 수집한 정보를 기반으로 알려진된 문제점에 Microsoft 기술 자료를 검색 합니다.
    http://support.microsoft.com
    Outlook 모임 요청에 대 한 유용한 정보에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동 하십시오.
    Outlook 일정을 사용 하는 경우의 모범 사례
  4. 사용자의 컴퓨터에 Microsoft Outlook 구성 분석기 도구 (OCAT)를 실행 합니다. 이 도구 Outlook 프로필의 자세한 보고서를 생성 하 고 알려진된 된 구성 문제를 강조 표시 합니다. 생성 된 보고서 문제를 해결 하는 단계에 포함 되지 않은 경우 및 Microsoft Online Services 지원 부서에 문의할 경우 온라인 제출 또는 전화XML 출력 보고서를 제공 해야 합니다.

    OCAT에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조를 클릭 합니다.
    2659007 Outlook 구성 분석기 도구 정보
  5. 사용 하십시오 있는Exchange 온라인항목 및일정/사서함 콘텐츠 문제하위 주제 면에서는온라인 지원 요청을 제출 합니다.Microsoft Online Services 지원, 또는Microsoft Online Services 지원에 전화로 문의 하십시오.

속성

기술 자료: 2796794 - 마지막 검토: 2013년 7월 29일 월요일 - 수정: 4.0
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