Error "Microsoft Office no puede comprobar la licencia de este producto" al iniciar una aplicación de Office

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  • Se aplica a:
    Office Professional Plus 2016, Office Standard 2016, Access 2016, Excel 2016, Microsoft Publisher 2016, OneNote 2016, Outlook 2016, PowerPoint 2016, Word 2016, Office Home and Business 2013, Office Home and Student 2013, Office Home and Student 2013 RT, Office Professional 2013, Office Professional Plus 2013, Office Standard 2013, Access 2013, Excel 2013, OneNote 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Publisher 2013, Word 2013

Síntomas

Nota:

Al iniciar una aplicación de Microsoft Office 2016 o 2013, como Outlook, Word, Excel o PowerPoint, es posible que reciba el siguiente mensaje de error:

Microsoft Office no puede comprobar la licencia de este producto. Debe reparar el programa de Office mediante Panel de control.

Captura de pantalla del mensaje de error que indica que Microsoft Office no puede comprobar la licencia de este producto.

Causa

La aplicación de Office se ejecuta en modo de compatibilidad para un sistema operativo diferente o la clave del Registro de la plataforma de protección de software se eliminó durante una actualización de Windows de la versión 1909 a cualquier otra versión.

Solución

Comprobación de la entrada del registro de la plataforma de protección de software

  1. Seleccione Inicio, escriba regedit y, a continuación, seleccione Registry Editor en los resultados de la búsqueda.

  2. Desplácese hasta la siguiente subclave:

    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion

  3. Si hay un valor SoftwareProtectionPlatform en la carpeta Versión actual , vaya a Detener la ejecución de la aplicación en modo de compatibilidad. Si no hay ningún valor de este tipo, vaya al paso 4.

  4. En un dispositivo que tenga Office instalado y funcionando, abra registry Editor y vaya a la subclave siguiente:

    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

  5. Haga clic con el botón derecho en SoftwareProtectionPlatform y seleccione Exportar. Guarde el valor del Registro como un archivo .reg en medios de almacenamiento u otra ubicación a la que pueda acceder desde el dispositivo original.

  6. Copie el archivo .reg en el dispositivo original. A continuación, haga clic con el botón derecho en el archivo y seleccione Combinar.

  7. En registry Editor en el dispositivo original, vaya a la siguiente subclave:

    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

  8. Haga clic con el botón derecho en SoftwareProtectionPlatform y seleccione Permisos.

  9. En Nombres de grupo o de usuario, busque una entrada para NETWORK SERVICE. Si encuentra la entrada, vaya al paso 10. Si no encuentra la entrada, seleccione Agregar, escriba servicio de red en el campo Escriba los nombres de objeto para seleccionar y, a continuación, seleccione Aceptar.

  10. Seleccione SERVICIO DE RED, asegúrese de que la casilla Permitir situada junto a Control total está seleccionada y, a continuación, seleccione Aplicar>aceptar.

  11. Reinicie el dispositivo e inténtelo de nuevo para abrir una aplicación de Office.

Detener la ejecución de la aplicación en modo de compatibilidad

  1. Salga de la aplicación de Office que desencadena este error.

  2. Busque la misma aplicación de Office. De forma predeterminada, estará en la carpeta siguiente, según el tipo de instalación de Outlook y la versión de bits de Windows y Outlook:

    • MSI-Based tipo de instalación:

      <unidad de> disco\Archivos de programa\Microsoft Office\Office1x

      <unidad de> disco\Archivos de programa(x86)\Microsoft Office\Office1x

    • Tipo de instalación Hacer clic y ejecutar:

      <unidad de> disco\Archivos de programa\Microsoft Office\root\Office1x

      <unidad de> disco\Archivos de programa(x86)\Microsoft Office\root\Office1x

    Nota:

    El marcador de posición 1x representa la versión de Office (16 = Office 2016, 15 = Office 2013).

  3. Haga clic con el botón derecho en la aplicación de Office que desencadena el error y, a continuación, seleccione Propiedades.

  4. Si la pestaña Compatibilidad está disponible, selecciónela y siga estos pasos. Si la pestaña Compatibilidad no está disponible, vaya al paso 5.

    1. En la pestaña Compatibilidad , desactive la opción Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para .
    2. Seleccione Cambiar configuración para todos los usuarios.
    3. En la pestaña Compatibilidad para todos los usuarios , desactive la opción Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para .
    4. Haga clic en Aceptar dos veces.

  5. Si la pestaña Compatibilidad no está disponible, seleccione Cancelar en la página Propiedades de la aplicación para cerrarla y, a continuación, siga estos pasos:

    1. Haga clic con el botón derecho en Outlook.exey, a continuación, seleccione Solucionar problemas de compatibilidad.
    2. Seleccione Solucionar problemas de programa.
    3. Borre todas las opciones y, a continuación, seleccione Siguiente.
    4. Seleccione la opción No, he terminado de investigar el problema y, a continuación, seleccione Siguiente.
    5. Seleccione Cerrar.

Más información

Para obtener más información, vea Outlook no se puede iniciar en Windows 7 o 8.