Feilmeldingen «Microsoft Office kan ikke bekrefte lisensen for dette produktet» når du starter en Office-app

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Office Professional Plus 2016, Office Standard 2016, Access 2016, Excel 2016, Microsoft Publisher 2016, OneNote 2016, Outlook 2016, PowerPoint 2016, Word 2016, Office Home and Business 2013, Office Home and Student 2013, Office Home and Student 2013 RT, Office Professional 2013, Office Professional Plus 2013, Office Standard 2013, Access 2013, Excel 2013, OneNote 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Publisher 2013, Word 2013

Symptomer

Obs!

Når du starter et Microsoft Office 2016- eller 2013-program, for eksempel Outlook, Word, Excel eller PowerPoint, kan du få følgende feilmelding:

Microsoft Office kan ikke bekrefte lisensen for dette produktet. Du bør reparere Office-programmet ved hjelp av Kontrollpanel.

Skjermbilde av feilmeldingen som sier at Microsoft Office ikke kan bekrefte lisensen for dette produktet.

Årsak

Office-programmet kjører i kompatibilitetsmodus for et annet operativsystem, eller registernøkkelen for programvarebeskyttelsesplattformen ble slettet under en oppdatering av Windows fra versjon 1909 til en hvilken som helst annen versjon.

Løsning

Kontrollere registeroppføringen for programvarebeskyttelsesplattformen

  1. Velg Start, skriv inn regedit, og velg registret Redaktør fra søkeresultatene.

  2. Gå til følgende undernøkkel:

    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion

  3. Hvis det finnes en SoftwareProtectionPlatform-verdi i gjeldende versjon-mappen , går du til Stopp kjøring av appen i kompatibilitetsmodus. Hvis det ikke finnes en slik verdi, går du til trinn 4.

  4. Åpne Register-Redaktør på en enhet som har Office installert og fungerer, og gå til følgende undernøkkel:

    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

  5. Høyreklikk SoftwareProtectionPlatform, og velg Eksporter. Lagre registerverdien som en .reg fil til lagringsmedier eller en annen plassering som du har tilgang til fra den opprinnelige enheten.

  6. Kopier .reg-filen til den opprinnelige enheten. Deretter høyreklikker du filen og velger Slå sammen.

  7. Naviger til følgende undernøkkel i Register Redaktør på den opprinnelige enheten:

    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

  8. Høyreklikk SoftwareProtectionPlatform, og velg Tillatelser.

  9. Se etter en oppføring for NETWORK SERVICE under Gruppe- eller brukernavn. Hvis du finner oppføringen, går du til trinn 10. Hvis du ikke finner oppføringen, velger du Legg til, skriver inn nettverkstjenesten i feltet Skriv inn objektnavnene for å velge feltet, og velger deretter OK.

  10. Velg NETTVERKSTJENESTE, kontroller at det er merket av for Tillat ved siden av Full kontroll , og velg deretter Bruk>OK.

  11. Start enheten på nytt, og prøv på nytt for å åpne en Office-app.

Slutte å kjøre appen i kompatibilitetsmodus

  1. Avslutt Office-programmet som utløser denne feilen.

  2. Finn det samme Office-programmet. Som standard vil den være i følgende mappe, avhengig av installasjonstypen for Outlook og bitersversjonen av Windows og Outlook:

    • MSI-Based installasjonstype:

      <diskstasjon>\Programfiler\Microsoft Office\Office1x

      <diskstasjon>\Programfiler(x86)\Microsoft Office\Office1x

    • Klikk og bruk-installasjonstype:

      <diskstasjon>\Programfiler\Microsoft Office\root\Office1x

      <diskstasjon>\Programfiler(x86)\Microsoft Office\root\Office1x

    Obs!

    Plassholderen for 1x representerer din versjon av Office (16 = Office 2016, 15 = Office 2013).

  3. Høyreklikk Office-programmet som utløser feilen, og velg deretter Egenskaper.

  4. Hvis fanen Kompatibilitet er tilgjengelig, velger du den og følger deretter disse trinnene. Hvis fanen Kompatibilitet ikke er tilgjengelig, går du til trinn 5.

    1. Fjern merket for Kjør dette programmet i kompatibilitetsmodus for alternativet på Kompatibilitet-fanen.
    2. Velg Endre innstillinger for alle brukere.
    3. Fjern merket for Kjør dette programmet i kompatibilitetsmodus på fanen Kompatibilitet for alle brukere.
    4. Velg OK to ganger.

  5. Hvis Kompatibilitet-fanen ikke er tilgjengelig, velger du Avbryt på siden for programegenskaper for å lukke den, og følger deretter disse trinnene:

    1. Høyreklikk Outlook.exe, og velg deretter Feilsøk kompatibilitet.
    2. Velg Feilsøkingsprogram.
    3. Fjern alle alternativer, og velg deretter Neste.
    4. Velg Nei, jeg er ferdig med å undersøke problemalternativet , og velg deretter Neste.
    5. Velg Lukk.

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Outlook kan ikke starte i Windows 7 eller 8.