Błąd "Pakiet Microsoft Office nie może zweryfikować licencji dla tego produktu" podczas uruchamiania aplikacji pakietu Office

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Office Professional Plus 2016, Office Standard 2016, Access 2016, Excel 2016, Microsoft Publisher 2016, OneNote 2016, Outlook 2016, PowerPoint 2016, Word 2016, Office Home and Business 2013, Office Home and Student 2013, Office Home and Student 2013 RT, Office Professional 2013, Office Professional Plus 2013, Office Standard 2013, Access 2013, Excel 2013, OneNote 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Publisher 2013, Word 2013

Symptomy

Uwaga

Po uruchomieniu aplikacji pakietu Microsoft Office 2016 lub 2013, takiej jak Outlook, Word, Excel lub PowerPoint, może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Pakiet Microsoft Office nie może zweryfikować licencji dla tego produktu. Program pakietu Office należy naprawić przy użyciu Panel sterowania.

Zrzut ekranu przedstawiający komunikat o błędzie informujący, że pakiet Microsoft Office nie może zweryfikować licencji dla tego produktu.

Przyczyna

Aplikacja pakietu Office działa w trybie zgodności dla innego systemu operacyjnego lub klucz rejestru platformy ochrony oprogramowania został usunięty podczas aktualizacji systemu Windows z wersji 1909 do dowolnej innej wersji.

Rozwiązanie

Sprawdzanie wpisu rejestru platformy ochrony oprogramowania

  1. Wybierz pozycję Start, wprowadź regedit, a następnie wybierz pozycję Registry Redaktor z wyników wyszukiwania.

  2. Przejdź do następującego podklucza:

    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion

  3. Jeśli w folderze Bieżąca wersja znajduje się wartość SoftwareProtectionPlatform, przejdź do pozycji Zatrzymaj uruchamianie aplikacji w trybie zgodności. Jeśli nie ma takiej wartości, przejdź do kroku 4.

  4. Na urządzeniu z zainstalowanym i działającym pakietem Office otwórz Redaktor rejestru i przejdź do następującego podklucza:

    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

  5. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję SoftwareProtectionPlatform i wybierz pozycję Eksportuj. Zapisz wartość rejestru jako plik .reg na nośniku magazynu lub w innej lokalizacji, do których można uzyskać dostęp z oryginalnego urządzenia.

  6. Skopiuj plik .reg na oryginalne urządzenie. Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy plik i wybierz pozycję Scal.

  7. W Redaktor rejestru na oryginalnym urządzeniu przejdź do następującego podklucza:

    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

  8. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję SoftwareProtectionPlatform i wybierz pozycję Uprawnienia.

  9. W obszarze Nazwy grup lub użytkowników poszukaj wpisu DLA USŁUGI SIECIOWEJ. Jeśli znajdziesz wpis, przejdź do kroku 10. Jeśli nie znajdziesz wpisu, wybierz pozycję Dodaj, wprowadź usługę sieciową w polu Wprowadź nazwy obiektów do wybrania , a następnie wybierz przycisk OK.

  10. Wybierz pozycję USŁUGA SIECIowa, upewnij się, że pole wyboru Zezwalaj obok pozycji Pełna kontrolka jest zaznaczone, a następnie wybierz pozycję Zastosuj>OK.

  11. Uruchom ponownie urządzenie i spróbuj ponownie otworzyć aplikację pakietu Office.

Zatrzymywanie uruchamiania aplikacji w trybie zgodności

  1. Zamknij aplikację pakietu Office, która wyzwala ten błąd.

  2. Znajdź tę samą aplikację pakietu Office. Domyślnie będzie on znajdować się w następującym folderze, w zależności od typu instalacji programu Outlook oraz wersji bitowej systemów Windows i Outlook:

    • MSI-Based typ instalacji:

      <disk drive>\Program Files\Microsoft Office\Office1x

      <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office1x

    • Typ instalacji Kliknij, aby uruchomić:

      <disk drive>\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x

      <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office1x

    Uwaga

    Symbol zastępczy 1x reprezentuje twoją wersję pakietu Office (16 = Office 2016, 15 = Office 2013).

  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację pakietu Office, która wyzwala błąd, a następnie wybierz pozycję Właściwości.

  4. Jeśli karta Zgodność jest dostępna, wybierz ją, a następnie wykonaj następujące kroki. Jeśli karta Zgodność nie jest dostępna, przejdź do kroku 5.

    1. Na karcie Zgodność wyczyść opcję Uruchom ten program w trybie zgodności .
    2. Wybierz pozycję Zmień ustawienia dla wszystkich użytkowników.
    3. Na karcie Zgodność dla wszystkich użytkowników wyczyść opcję Uruchom ten program w trybie zgodności .
    4. Kliknij dwa razy przycisk OK.

  5. Jeśli karta Zgodność nie jest dostępna, wybierz pozycję Anuluj na stronie Właściwości aplikacji, aby ją zamknąć, a następnie wykonaj następujące kroki:

    1. Kliknij prawym przyciskiem myszy Outlook.exe, a następnie wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów ze zgodnością.
    2. Wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów z programem.
    3. Wyczyść wszystkie opcje, a następnie wybierz przycisk Dalej.
    4. Wybierz opcję Nie, zakończę badanie problemu , a następnie wybierz przycisk Dalej.
    5. Wybierz pozycję Zamknij.

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Outlook is unable to start in Windows 7 or 8 (Program Outlook nie może uruchomić w systemie Windows 7 lub 8).