Remise des messages e-mail est différée pour un périphérique mobile Blackberry après avoir installé le correctif cumulatif 4 pour Exchange Server 2010 SP2

Numéro d'article: 2797529 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous installez le correctif cumulatif 4 pour Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 dans un environnement qui est en cours d'exécution par rapport à un serveur BES (Blackberry Enterprise).
  • Le BES utilise MAPI ou les objets CDO (Collaborative Data), au lieu de Exchange Web Services (EWS), pour communiquer avec les serveurs Exchange.
  • La boîte aux lettres contient de nombreux dossiers. Par exemple, la boîte aux lettres contient plus de 5000 dossiers.
Dans ce scénario, vous rencontrez un ou plusieurs des problèmes suivants :
  • Remise des messages e-mail à la boîte aux lettres sur un périphérique mobile BlackBerry est retardée.
  • Il prend plus de temps à l'analyse de la hiérarchie de dossier dans la boîte aux lettres. Par exemple, avant la mise à jour de correctif cumulatif 4 pour Exchange Server 2010 SP2 a été installé, une analyse qui prend en général 5 minutes peut prendre maintenant 30 minutes à 1 heure.
  • Le processus de Microsoft Exchange Information Store (store.exe) sur le serveur de boîte aux lettres Exchange peut utiliser trop de ressources CPU.
  • Certaines entrées de journal des événements BES sont enregistrées sur le serveur de boîte aux lettres Exchange. Avant la mise à jour de correctif cumulatif 4 pour Exchange Server 2010 SP2 a été installé, ces entrées sont inférieures dans l'occurrence ou inexistant.
  • Certains événements sont consignés dans le journal de l'Agent de messagerie de BlackBerry (MAGT). Ces événements sont consignés dans le journal de MAGT BlackBerry ressemblent aux threads « Travail occupé » qui sont décrites dans l'article suivant dans la Base de connaissances BlackBerry : Les utilisateurs peuvent rencontrer des e-mails différés après la mise à niveau vers SP2 correctif cumulatif 4 pour Microsoft Exchange 2010 ou correctif cumulatif 5 de Microsoft Exchange 2010 Service Pack 2
    (http://btsc.webapps.blackberry.com/btsc/viewdocument.do?externalId=KB33174&sliceId=2&cmd=displayKC&docType=kc&noCount=true&ViewedDocsListHelper=com.kanisa.apps.common.BaseViewedDocsListHelperImpl)
(http://btsc.webapps.blackberry.com/btsc/viewdocument.do?externalId=KB33174&sliceId=2&cmd=displayKC&docType=kc&noCount=true&ViewedDocsListHelper=com.kanisa.apps.common.BaseViewedDocsListHelperImpl)

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Cause

Ce problème se produit car le serveur Exchange crée une nouvelle session d'administration chaque fois que le serveur tente de lier le délégué pour chaque dossier et récupérer les propriétés de dossier pour le délégué. En outre, étant donné que le serveur définit un indicateur pour chaque liaison de dossier, un flux de processus coûteux se produit. Par conséquent, lorsque le BES demande les propriétés de nombreux dossiers, le problème décrit dans cet article se produit.
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Résolution

Pour résoudre ce problème, installez Exchange Server 2010 Service Pack 3 (SP3) sur les serveurs Exchange Server 2010. Pour plus d'informations sur le Service Pack 3 d'Exchange Server 2010, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

2808208
(http://support.microsoft.com/kb/2808208/ )
Description du Service Pack 3 d'Exchange Server 2010
 

Contournement

Les méthodes suivantes peuvent offrir une suspension temporaire :

Méthode 1

Installer Exchange Server Service Pack 2 RU 6 lorsqu'il est disponible.

Méthode 2

Ajoutez des agents sur le BES si elles ne sont pas déjà sur le nombre maximal de 15 agents.

Méthode 3

Réduire temporairement le nombre de dossiers dans la boîte aux lettres de l'utilisateur.

Méthode 4

Déplacer tous les utilisateurs qui disposent du nombre élevé de dossier (> 500) à leurs propres instances de BESAgent.exe.


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Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
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Plus d'informations

Pour plus d'informations sur le problème, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
2726897
(http://support.microsoft.com/kb/2726897/ )
Épuisement des sessions d'administration à la suite de l'accès délégué dans un environnement Exchange Server 2010
2706690
(http://support.microsoft.com/kb/2706690/ )
Description du correctif cumulatif 4 pour Exchange Server 2010 Service Pack 2

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Propriétés

Numéro d'article: 2797529 - Dernière mise à jour: mardi 12 février 2013 - Version: 6.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
Mots-clés : 
kbsurveynew kbexpertiseinter kbqfe kbfix kbmt KB2797529 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2797529
(http://support.microsoft.com/kb/2797529/en-us/ )
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