Não é possível se conectar ao Azure Proteção de Informações usando Windows PowerShell

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Observação

O Microsoft Azure Proteção de Informações era conhecido anteriormente como Gerenciamento de Direitos do Microsoft Azure.

Este artigo resolve um problema em que você não pode se conectar ao Serviço de Proteção de Informações do Azure usando Windows PowerShell no Office 365.

Versão original do produto: Microsoft Entra ID, Proteção de Informações do Azure
Número de KB original: 2797755

Sintomas

Ao tentar se conectar ao Microsoft Azure Proteção de Informações usando Windows PowerShell no Microsoft Office 365, você obtém uma mensagem de erro que se assemelha ao seguinte:

PS C:\> Connect-AipService

Connect-AipService : The attempt to connect to the Azure Information Protection service failed. Verify that the user name and password you are using are correct and try again. If you have continued problems, see http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=251909.

The correlation ID is 1df4c755-f859-4284-907b-be5d2a551260. Please note and provide this value if asked by support for it.

At line:1 char:1

+ Connect-AipService

+ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~

+ CategoryInfo : NotSpecified: (:) [Connect-AipService], ApplicationFailedException

+ FullyQualifiedErrorId : NotSpecified,Microsoft.RightsManagementServices.Online.Admin.PowerShell.ConnectAipServiceCommand

Você também pode ver a seguinte mensagem de erro:

Referência de objeto não definida para uma instância de um objeto.

Motivo

Esse problema ocorrerá se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:

  • Você inseriu o nome de usuário ou senha errado.
  • Você não é um administrador da empresa.
  • Você não tem uma assinatura que inclua Proteção de Informações do Azure.
  • A rede está impedindo que você se conecte ao Azure Proteção de Informações.
  • Você está usando Windows PowerShell 7. O uso do PowerShell 7 resultará no erro "Referência de objeto não definida como uma instância de um objeto". Para obter mais informações, consulte Problemas conhecidos – Proteção de Informações do Azure.

Solução

Observação

Se o Azure Proteção de Informações não estiver habilitado para sua empresa, você usará o Centro de administração do Microsoft 365 para habilitá-lo. Para obter mais informações sobre como fazer isso, leia o roteiro de implantação do Azure Proteção de Informações.

Para resolve esse problema, verifique se o seguinte é verdadeiro:

  • Insira o nome de usuário e a senha corretos. Para marcar que você os inseriu corretamente, entre no portal Office 365.
  • Você deve ser um administrador global para se conectar ao Azure Proteção de Informações.
  • Para usar o Azure Proteção de Informações, você deve ter uma assinatura que inclua Proteção de Informações do Azure.
  • Trabalhe com o administrador de rede para garantir que a rede atenda aos requisitos para se conectar ao Azure Proteção de Informações. Os requisitos são os seguintes:
    • As conexões de entrada e saída a serem *.aadrm.com habilitadas.
    • As conexões de entrada e saída para *.cloudapp.net (rmsoprod*-b-rms*.cloudapp.net) estão habilitadas.
    • A porta 443 está aberta.
  • Use Windows PowerShell 5. Você pode marcar a versão do PowerShell usando o $PSVersionTable.PSVersion comando.

Mais informações

Para obter mais informações sobre o Azure Proteção de Informações, visite AIPService.

Entre em contato conosco para obter ajuda

Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, crie uma solicitação de suporte ou peça ajuda à comunidade de suporte do Azure. Você também pode enviar comentários sobre o produto para a comunidade de comentários do Azure.