« Vous pouvez avoir déjà connecté à Outlook Web App » erreur lorsque vous essayez d'ouvrir Outlook Web App dans Office 365

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PROBLÈME

Lorsque vous essayez d'ouvrir Outlook Web App dans Microsoft Office 365, vous recevez le message d'erreur suivant :
Il y a un problème d'ouverture de votre boîte aux lettres. Vous pouvez avoir déjà connecté à Outlook Web App sous un onglet autre navigateur. Si tel est le cas, fermez cet onglet et revenir à l'onglet autre. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer :

-Fermeture de la fenêtre du navigateur et de vous reconnecter.

-Supprimer les cookies de votre navigateur et de vous reconnecter.

CAUSE

Ce problème se produit lorsque les conditions suivantes sont remplies :
  • Vous essayez d'ouvrir une session Office 365 Outlook Web App et une session de base de Outlook.com Outlook Web App en même temps.
  • La session Office 365 Outlook Web App et la session de base de Outlook.com Outlook Web App partagent le même point de terminaison de serveur Outlook Web App.
Le même point de terminaison de serveur Outlook Web App ne sont pas accessibles via une session de navigateur unique.

SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Utilisez une des méthodes suivantes, en fonction de votre situation.
  • Paramétrer les enregistrements CNAME dans le serveur de nom de domaine DNS (Domain Name System) externe et configuration personnalisée des URL Outlook Web App. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, voir page 19 du document suivant :
    Office 365 pour les Descriptions de Service d'entreprise
  • Accéder à la deuxième instance d'Outlook Web App à l'aide d'une session de navigation InPrivate dans le navigateur. Pour plus d'informations sur la navigation InPrivate, accédez au site Web de Microsoft suivant :
    La navigation inPrivate

PLUS D'INFORMATIONS

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2798988 - Dernière mise à jour: mercredi 11 septembre 2013 - Version: 9.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Mots-clés : 
o365062011 pre-upgrade o365e o365a o365 o365p o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2798988 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2798988
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