Errore "pu˛ avere giÓ effettuato l'accesso a Outlook Web App" quando si tenta di aprire Outlook Web App in Office 365

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PROBLEMA

Quando si tenta di aprire Outlook Web App in Microsoft Office 365, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Si Ŕ verificato un errore durante l'apertura della cassetta postale. Potrebbe aver giÓ accesso a Outlook Web App in una scheda di browser diversi. In tal caso, chiudere questa scheda e tornare alla scheda. Se il problema persiste, Ŕ possibile provare:

-Consente di chiudere la finestra del browser e rieseguire l'accesso.

-Consente di eliminare i cookie dal browser e rieseguire l'accesso.

CAUSA

Questo problema si verifica quando le seguenti condizioni sono vere:
  • Si tenta di aprire una sessione di Outlook Web App per Office 365 e una sessione di Outlook Web App in base Outlook.com allo stesso tempo.
  • La sessione di Outlook Web App per Office 365 e la sessione di Outlook Web App in base Outlook.com condividono lo stesso endpoint di server Outlook Web App.
Lo stesso endpoint di server Outlook Web App non Ŕ accessibile mediante una singola sessione del browser.

SOLUZIONE ALTERNATIVA

Utilizzare uno dei metodi seguenti, a seconda della situazione.
  • Impostare i record CNAME in server esterno del sistema DNS (Domain Name) e impostare gli URL personalizzati App Web di Outlook. Per ulteriori informazioni, vedere pagina 19 del seguente documento:
    Office 365 per le descrizioni dei servizi Enterprise
  • La seconda istanza di Outlook Web App utilizzando una sessione di InPrivate Browsing nel browser l'accesso. Per ulteriori informazioni su InPrivate Browsing, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    InPrivate Browsing

ULTERIORI INFORMAZIONI

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2798988 - Ultima modifica: venerdý 11 luglio 2014 - Revisione: 10.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Exchange Online
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