Erro de "Poderão já iniciou para o Outlook Web App" quando tenta abrir o Outlook Web App no Office 365

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PROBLEMA

Quando tenta abrir o Outlook Web App no Microsoft Office 365, recebe a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um problema ao abrir a caixa de correio. Poderá ter iniciar já sessão para o Outlook Web App num separador diferente do browser. Se assim for, feche este separador e voltar ao separador outro. Se tal não funcionar, pode experimentar:

-Fechando a janela do browser e iniciar sessão novamente.

-A eliminação de cookies do browser e iniciar sessão novamente.

CAUSA

Este problema ocorre quando se verificam as seguintes condições:
  • Tenta abrir uma sessão de Outlook Web App do Office 365 e uma sessão com base em Outlook.com o Outlook Web App ao mesmo tempo.
  • A sessão do Outlook Web App do Office 365 e a sessão com base em Outlook.com o Outlook Web App partilham o ponto final server do Outlook Web App mesmo.
O ponto final server do Outlook Web App mesmo não pode ser acedido através de uma única sessão do browser.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Utilize um dos seguintes métodos, conforme adequado à sua situação.
  • Configurar os registos CNAME do servidor de sistema de nomes de domínio (DNS) externo e configurar URLs de aplicação da Web de Outlook personalizados. Para mais informações sobre como efectuar este procedimento, consulte a página 19 do documento seguinte:
    Office 365 para obter descrições de serviço de empresa
  • Aceda a segunda ocorrência do Outlook Web App utilizando uma sessão de Navegação InPrivate no browser. Para mais informações sobre a Navegação InPrivate, consulte o seguinte Web site da Microsoft:
    A navegação inPrivate

MAIS INFORMAÇÕES

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2798988 - Última revisão: 11 de setembro de 2013 - Revisão: 9.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
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