No puede enviar ni recibir archivos o datos adjuntos en Skype Empresarial Online

Problema

Supongamos que, en un entorno de Microsoft 365, intenta enviar o recibir archivos o datos adjuntos en Lync a través de Skype Empresarial Online (anteriormente Lync Online). En esta situación, puede experimentar los siguientes problemas:

• No se pueden enviar archivos a los contactos.
• No puede recibir archivos de contactos.
• No puede cargar datos adjuntos de archivos en Skype Empresarial reuniones en línea.
• Al enviar archivos a los contactos, recibe un mensaje de error.
• No se pueden enviar imágenes directamente en una conversación de mensajería instantánea (MI).

Solución

Para Skype Empresarial usuarios en línea

Si recibe un mensaje de error al enviar o recibir archivos, asegúrese de que el tipo de archivo que se va a transferir no sea uno de los que se enumeran en la sección "Más información".

Para Skype Empresarial administradores en línea

Si un usuario no ve la opción de transferir archivos, compruebe que las funcionalidades de transferencia de archivos están habilitadas para ese usuario.

Las redes con firewall deben cumplir los requisitos de red para Skype Empresarial Online. Para obtener más información sobre Skype Empresarial requisitos de red en línea, vaya al siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

2409256 No puede conectarse a Skype Empresarial Online, o algunas características no funcionan, porque un firewall local bloquea la conexión.

Más información

Por lo general, si la opción de menú para enviar un archivo no está disponible, esto significa que el administrador tiene funcionalidades de transferencia de archivos deshabilitadas para ese usuario.

Si intenta cargar datos adjuntos en una conferencia o enviar archivos a un contacto genera un mensaje de error, esto significa que el contacto al que envía los datos adjuntos no tiene permiso para recibir archivos o que el tipo de archivo está bloqueado.

En Skype Empresarial Online, la aplicación Intelligent Instant Message Filter (IIMF) bloquea determinados tipos de archivos. IIMF ayuda a proteger a los usuarios de Skype Empresarial Online contra las formas más comunes de virus sin degradar la experiencia del usuario.

No se admite la transferencia de archivos a contactos de Skype.

De forma predeterminada, Skype Empresarial Online está configurado para impedir que los usuarios envíen archivos a través de mensajería instantánea que tengan las siguientes extensiones de nombre de archivo:

ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, its, js, jse, ksh, lnk, mad, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh

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