Windows ne peut pas être restaurée sur un ordinateur Windows RT, Windows 8 ou Windows Server 2012

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 2800033 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Supposons que vous démarrez l'environnement de récupération Windows (WinRE) dans le menu Options de démarrage sur un ordinateur Windows RT, Windows 8 ou Windows Server 2012. Vous utilisez la fonctionnalité « Actualiser votre PC » ou « Réinitialiser votre PC » pour restaurer Windows. Dans ce cas, le processus de restauration peut échouer. Ensuite, l'ordinateur ne peut pas démarrer.

Cause

Ce problème se produit car la clé de Registre système dans l'image en mode hors connexion est endommagée.

Remarque : Avant la restauration de Windows, une vérification est effectuée sur l'image de récupération pour récupérer certaines propriétés (telles que les informations de version). Les informations sont récupérées à l'aide de Deployment Image Servicing and Management (DISM) API. La vérification échoue lorsque les clés de Registre endommagé ne peut pas être récupérés avec succès.

Résolution

Informations sur la mise à jour

Comment faire pour obtenir cette mise à jour

Mise à jour de Windows
Cette mise à jour est disponible à partir de Mise à jour de Windows.
Centre de téléchargement Microsoft
Les fichiers suivants sont disponibles pour téléchargement à partir du centre de téléchargement Microsoft :
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Système d'exploitationMise à jour
Toutes les versions x86 de Windows 8 prises en charge
Réduire cette imageAgrandir cette image
Télécharger
Télécharger le package maintenant.
Toutes les versions 64 bits de Windows 8 prises en compte
Réduire cette imageAgrandir cette image
Télécharger
Télécharger le package maintenant.
Toutes les versions 64 bits de Windows Server 2012 prises en charge
Réduire cette imageAgrandir cette image
Télécharger
Télécharger le package maintenant.
Pour plus d'informations sur la marche à suivre pour télécharger les fichiers de support de Microsoft, cliquez sur le lien (numéro) ci-dessous afin d'afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591 Comment faire pour obtenir les fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier contre les virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents qui étaient disponibles à la date à laquelle le fichier a été publié. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés et donc, empêche toute modification non autorisée sur ce fichier.

Conditions préalables

Pour appliquer cette mise à jour, vous devez exécuter RT de Windows, Windows 8 ou Windows Server 2012.

Informations à propos du Registre

Pour appliquer cette mise à jour, vous n'avez pas besoin d'apporter des modifications au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous n'êtes pas obligé de redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.

Informations sur la mise à jour

Cette mise à jour ne remplace pas une autre mise à jour précédemment publiée.

Informations fichiers

Réduire cette imageAgrandir cette image
assets folding start collapsed
La version internationale de cette mise à jour installe les fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers RT de Windows, Windows 8 et Windows Server 2012
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn), et dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitJalonDossier
    6.2.920 0,16 xxxRT de Windows, Windows 8 et Windows Server 2012RTMGDR
  • Les dossiers GDR ne contiennent que les correctifs qui sont publiés pour résoudre les problèmes critiques les plus répandus. Les dossiers LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertorié séparément dans les « informations de fichiers supplémentaires pour Windows RT, Windows 8 et Windows Server 2012 ". MUM et fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) de sécurité associés, sont extrêmement importants conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour Windows RT
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierReseteng.dll
Version du fichier6.2.9200.16548
Taille du fichier809,704
Date (UTC)02-Mar-2013
Heure (UTC)02:59
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierResetengmig.dll
Version du fichier6.2.9200.16450
Taille du fichier797,928
Date (UTC)03-Nov-2012
Heure (UTC)06:57
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierSrms.dat
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier43,882
Date (UTC)17-Juil-2012
Heure (UTC)03:01
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierSysreset.exe
Version du fichier6.1.7782.0
Taille du fichier117,248
Date (UTC)03-Nov-2012
Heure (UTC)04:27
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierReagent.dll
Version du fichier6.2.9200.16480
Taille du fichier346,344
Date (UTC)15-Déc-2012
Heure (UTC)04:13
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierReagent.Xml
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier856
Date (UTC)06-Juil-2012
Heure (UTC)20:25
Plate-formeNon applicable
Pour toutes les versions x86 de Windows 8 prises en charge
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierReseteng.dll
Version du fichier6.2.9200.16548
Taille du fichier847,360
Date (UTC)02-Mar-2013
Heure (UTC)08:23
Plate-formex 86
Nom de fichierResetengmig.dll
Version du fichier6.2.9200.16450
Taille du fichier733,184
Date (UTC)03-Nov-2012
Heure (UTC)05:25
Plate-formex 86
Nom de fichierSrms.dat
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier43,882
Date (UTC)17-Juil-2012
Heure (UTC)03:12
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierSysreset.exe
Version du fichier6.1.7782.0
Taille du fichier117,248
Date (UTC)03-Nov-2012
Heure (UTC)05:26
Plate-formex 86
Nom de fichierReagent.dll
Version du fichier6.2.9200.16548
Taille du fichier375,808
Date (UTC)02-Mar-2013
Heure (UTC)08:23
Plate-formex 86
Nom de fichierReagent.Xml
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier856
Date (UTC)06-Juil-2012
Heure (UTC)19:51
Plate-formeNon applicable
Pour toutes les versions x64 de Windows 8 et de Windows Server 2012 prises en charge
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierReseteng.dll
Version du fichier6.2.9200.16548
Taille du fichier1,011,200
Date (UTC)02-Mar-2013
Heure (UTC)02:44
Plate-formex 64
Nom de fichierResetengmig.dll
Version du fichier6.2.9200.16450
Taille du fichier945,152
Date (UTC)03-Nov-2012
Heure (UTC)05:25
Plate-formex 64
Nom de fichierSrms.dat
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier43,882
Date (UTC)17-Juil-2012
Heure (UTC)03:01
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierSysreset.exe
Version du fichier6.1.7782.0
Taille du fichier132,096
Date (UTC)03-Nov-2012
Heure (UTC)05:26
Plate-formex 64
Nom de fichierReagent.dll
Version du fichier6.2.9200.16480
Taille du fichier443,392
Date (UTC)15-Déc-2012
Heure (UTC)04:55
Plate-formex 64
Nom de fichierReagent.Xml
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier856
Date (UTC)06-Juil-2012
Heure (UTC)20:28
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierReagent.dll
Version du fichier6.2.9200.16548
Taille du fichier375,808
Date (UTC)02-Mar-2013
Heure (UTC)08:23
Plate-formex 86
Nom de fichierReagent.Xml
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier856
Date (UTC)06-Juil-2012
Heure (UTC)19:51
Plate-formeNon applicable
Réduire cette imageAgrandir cette image
assets folding end collapsed

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de réinitialisation du bouton-poussoir, accédez au site Web Microsoft suivant :
Informations générales sur le bouton-poussoir réinitialisation

Informations sur les fichiers supplémentaires

Réduire cette imageAgrandir cette image
assets folding start collapsed

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows RT, Windows 8 et Windows Server 2012

Fichiers supplémentaires pour Windows RT
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierArm_microsoft-windows-sysreset_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16548_none_38feddee4fb6cc2b.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier5,052
Date (UTC)02-Mar-2013
Heure (UTC)20:24
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierArm_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16548_none_b7a960c141234d75.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier4,396
Date (UTC)02-Mar-2013
Heure (UTC)20:24
Plate-formeNon applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows 8 prises en charge
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierX86_microsoft-windows-sysreset_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16548_none_38fc6b964fb9ad65.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier5,052
Date (UTC)02-Mar-2013
Heure (UTC)20:06
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16548_none_b7a6ee6941262eaf.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier4,393
Date (UTC)02-Mar-2013
Heure (UTC)10:00
Plate-formeNon applicable
Prise en charge des fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits de Windows 8 et de Windows Server 2012
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-sysreset_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16548_none_951b071a08171e9b.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier5,056
Date (UTC)02-Mar-2013
Heure (UTC)20:07
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16548_none_13c589ecf9839fe5.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier4,400
Date (UTC)02-Mar-2013
Heure (UTC)20:07
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16548_none_b7a6ee6941262eaf.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier4,393
Date (UTC)02-Mar-2013
Heure (UTC)10:00
Plate-formeNon applicable
Réduire cette imageAgrandir cette image
assets folding end collapsed

Propriétés

Numéro d'article: 2800033 - Dernière mise à jour: mardi 9 avril 2013 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 8
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Essentials
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows RT
Mots-clés : 
kbfix atdownload kbsurveynew kbexpertisebeginner kbmt KB2800033 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2800033
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com