Windows non pu˛ essere ripristinato in un computer basato su Windows RT, basato su Windows 8 o basato su Windows Server 2012

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Sintomi

Si supponga che si avvia Ambiente ripristino Windows (WinRE) dal menu Opzioni di avvio in un computer Windows RT, 8 Windows o Windows Server 2012. ╚ possibile utilizzare la funzione "Aggiorna il tuo PC" o la funzionalitÓ "Ripristina il tuo PC" per ripristinare Windows. In questo caso, il processo di ripristino non riesca. Quindi, non Ŕ possibile avviare il computer.

Cause

Questo problema si verifica perchÚ la chiave di registro di sistema nell'immagine offline Ŕ danneggiata.

Nota. Prima di Windows Ŕ stato ripristinato, viene eseguita una verifica dell'immagine di ripristino per recuperare alcune proprietÓ (ad esempio informazioni sulla versione). Le informazioni vengono recuperate utilizzando Gestione e manutenzione API e manutenzione immagini distribuzione. Il controllo ha esito negativo quando le chiavi del Registro di sistema danneggiato che non possono essere recuperate correttamente.

Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento

Come ottenere questo aggiornamento

Windows Update
Questo aggiornamento Ŕ disponibile da Windows Update.
Area Download Microsoft
I seguenti file sono disponibili per il download nell'Area download Microsoft:
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Sistema operativoAggiornamento
Tutte le versioni x86 supportate di Windows 8
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Download
Download del pacchetto.
Tutte le versioni x64 supportate di Windows 8
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Download
Download del pacchetto.
Tutte le versioni x64 supportate di Windows Server 2012
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Download
Download del pacchetto.
Per ulteriori informazioni su come scaricare i file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Microsoft ha analizzato questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus pi¨ recente disponibile nella data in cui il file Ŕ stato registrato. Il file viene memorizzato su server con sicurezza avanzata che consentono di impedire modifiche non autorizzate al file.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento, Ŕ necessario eseguire Windows RT, 8 Windows o Windows Server 2012.

Informazioni sul Registro di sistema

Per applicare questo aggiornamento, non Ŕ necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Non Ŕ necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento

Questo aggiornamento non sostituisce un aggiornamento rilasciato in precedenza.

Informazioni sui file

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assets folding start collapsed
La versione globale di questo aggiornamento consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nell'ora UTC (Coordinated Universal Time). Le date e ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file RT Windows, Windows 8 e Windows Server 2012
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, un'attivitÓ cardine (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) pu˛ essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoAttivitÓ cardineRamo del servizio
    6.2.920 0,16 xxxRT Windows, Windows 8 e Windows Server 2012RTMGDR
  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate per risolvere problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate su vasta scala.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nel "ulteriori informazioni sui file per Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per Windows RT
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Nome del fileReseteng.dll
Versione del file6.2.9200.16548
Dimensione del file809,704
Data (UTC)02-Mar-2013
Ora (UTC)02:59
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileResetengmig.dll
Versione del file6.2.9200.16450
Dimensione del file797,928
Data (UTC)03-Nov-2012
Ora (UTC)06:57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileSrms.dat
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file43,882
Data (UTC)17-Lug-2012
Ora (UTC)03:01
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileSysreset.exe
Versione del file6.1.7782.0
Dimensione del file117,248
Data (UTC)03-Nov-2012
Ora (UTC)04:27
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileReagent.dll
Versione del file6.2.9200.16480
Dimensione del file346,344
Data (UTC)15-Dic-2012
Ora (UTC)04:13
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileReagent.Xml
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file856
Data (UTC)06-Lug-2012
Ora (UTC)20:25
PiattaformaNon applicabile
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileReseteng.dll
Versione del file6.2.9200.16548
Dimensione del file847,360
Data (UTC)02-Mar-2013
Ora (UTC)08:23
Piattaformax86
Nome del fileResetengmig.dll
Versione del file6.2.9200.16450
Dimensione del file733,184
Data (UTC)03-Nov-2012
Ora (UTC)05:25
Piattaformax86
Nome del fileSrms.dat
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file43,882
Data (UTC)17-Lug-2012
Ora (UTC)03:12
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileSysreset.exe
Versione del file6.1.7782.0
Dimensione del file117,248
Data (UTC)03-Nov-2012
Ora (UTC)05:26
Piattaformax86
Nome del fileReagent.dll
Versione del file6.2.9200.16548
Dimensione del file375.808
Data (UTC)02-Mar-2013
Ora (UTC)08:23
Piattaformax86
Nome del fileReagent.Xml
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file856
Data (UTC)06-Lug-2012
Ora (UTC)19:51
PiattaformaNon applicabile
Per tutte le versioni x64 di Windows 8 e Windows Server 2012
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Nome del fileReseteng.dll
Versione del file6.2.9200.16548
Dimensione del file1,011,200
Data (UTC)02-Mar-2013
Ora (UTC)02:44
Piattaformax64
Nome del fileResetengmig.dll
Versione del file6.2.9200.16450
Dimensione del file945.152
Data (UTC)03-Nov-2012
Ora (UTC)05:25
Piattaformax64
Nome del fileSrms.dat
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file43,882
Data (UTC)17-Lug-2012
Ora (UTC)03:01
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileSysreset.exe
Versione del file6.1.7782.0
Dimensione del file132,096
Data (UTC)03-Nov-2012
Ora (UTC)05:26
Piattaformax64
Nome del fileReagent.dll
Versione del file6.2.9200.16480
Dimensione del file443,392
Data (UTC)15-Dic-2012
Ora (UTC)04:55
Piattaformax64
Nome del fileReagent.Xml
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file856
Data (UTC)06-Lug-2012
Ora (UTC)20:28
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileReagent.dll
Versione del file6.2.9200.16548
Dimensione del file375.808
Data (UTC)02-Mar-2013
Ora (UTC)08:23
Piattaformax86
Nome del fileReagent.Xml
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file856
Data (UTC)06-Lug-2012
Ora (UTC)19:51
PiattaformaNon applicabile
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed

Status

Microsoft ha confermato che questo Ŕ un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Per ulteriori informazioni sulle funzionalitÓ di pulsante reset, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Informazioni generali sul pulsante Reimposta

Ulteriori informazioni sui file

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assets folding start collapsed

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2012 RT Windows e Windows 8

File aggiuntivi per Windows RT
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Nome del fileArm_microsoft-windows-sysreset_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16548_none_38feddee4fb6cc2b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file5,052
Data (UTC)02-Mar-2013
Ora (UTC)20:24
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileArm_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16548_none_b7a960c141234d75.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,396
Data (UTC)02-Mar-2013
Ora (UTC)20:24
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileX86_microsoft-windows-sysreset_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16548_none_38fc6b964fb9ad65.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file5,052
Data (UTC)02-Mar-2013
Ora (UTC)20:06
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16548_none_b7a6ee6941262eaf.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,393
Data (UTC)02-Mar-2013
Ora (UTC)10:00
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 8 e Windows Server 2012
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-sysreset_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16548_none_951b071a08171e9b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file5.056
Data (UTC)02-Mar-2013
Ora (UTC)20:07
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16548_none_13c589ecf9839fe5.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4.400
Data (UTC)02-Mar-2013
Ora (UTC)20:07
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16548_none_b7a6ee6941262eaf.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,393
Data (UTC)02-Mar-2013
Ora (UTC)10:00
PiattaformaNon applicabile
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assets folding end collapsed

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2800033 - Ultima modifica: martedý 9 aprile 2013 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 8
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Essentials
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows RT
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