Outlook se bloque et une charge réseau élevée se produit lorsque vous appliquez des stratégies de rétention à une boîte aux lettres dans un environnement Exchange Server 2010

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Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous avez quelques boîtes aux lettres dans un environnement Microsoft Exchange Server 2010 qui ont été déplacés à partir d'Exchange Server 2003 ou Exchange Server 2007 et Exchange Server 2010.
  • Certains utilisateurs dans l'environnement utilisent Microsoft Outlook en mode mis en cache pour accéder aux boîtes aux lettres.
  • L'option Télécharger en-têtes et élément completest activée dans Outlook. Ou bien, l'option Télécharger les en-têtes est activée dans Outlook.
  • Vous appliquez des stratégies de rétention pour les boîtes aux lettres.
Dans ce scénario, Outlook se bloque et la taille du fichier .ost pour chaque utilisateur commence à augmenter. En outre, la charge du réseau de l'organisation est très importante.

Remarque : Ce problème ne se produit pas si les boîtes aux lettres sont créées à l'aide de serveurs Exchange 2010.

Cause

Ce problème se produit car la gestion des enregistrements messagerie (MRM) applique la stratégie MRM à tous les éléments dans les dossiers de boîte aux lettres. Ainsi, le client Outlook synchroniser tous les éléments de la boîte aux lettres vers un fichier .ost local.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez le Service Pack 3 (SP3) Exchange Server 2010 sur les serveurs Exchange Server 2010. Pour plus d'informations sur le Service Pack 3 d'Exchange Server 2010, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2808208 Description du Service Pack 3 d'Exchange Server 2010
Après avoir appliqué cette mise à jour, vous devez activer l'option Télécharger les éléments completsdans la menu de préférences télécharger in outilsOutlook.

Contournement

Pour contourner ce problème, utilisez Outlook en mode en ligne, ou Outlook Web App.

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur MRM, accédez au site Web de Microsoft suivant :
Informations générales sur MRM
Pour plus d'informations sur les balises de rétention et les stratégies de rétention, accédez au site Web de Microsoft suivant :
Informations générales sur les stratégies de rétention et de balises de rétention

Propriétés

Numéro d'article: 2800346 - Dernière mise à jour: vendredi 24 janvier 2014 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
Mots-clés : 
kbqfe kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2800346 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2800346
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