ID článku: 2802703 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Po konfiguraci aplikace Outlook 2013 nebo jiných zařízení pomocí účtu Outlook.com, zobrazí se následující chybová zpráva:

Existuje příliš mnoho zařízení synchronizovat s tímto účtem. Synchronizace v aplikaci Outlook, odstraňte jiné zařízení, které je připojeno k tomuto účtu, například telefon nebo jiný počítač.
Také můžete obdržet chybové zprávy podobné na jiná zařízení, například váš smartphone, tablet nebo jiných počítačů, které používají aplikaci Outlook 2013. Společnost Microsoft potvrzuje, toto tlačítko se jednat o problém mezi Outlook.com a Microsoft Outlook 2013.

Řešení

Pokud se přihlásíte k odběru služeb Microsoft Office 365, oprava tohoto problému by byly staženy do počítače automaticky.

Pokud se nepřihlásíte k odběru u služeb Microsoft Office 365, tyto potíže byly opraveny v 12 březen 2013 balíčku oprav hotfix pro aplikaci Outlook 2013. Další informace o získání balíčku oprav hotfix klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
2727079 Popis aktualizace aplikace Outlook 2013: 12 březen 2013

Chcete-li zkontrolovat, kterou verzi aplikace Outlook 2013 používáte, postupujte takto:
  1. Na kartě soubor klikněte na tlačítko účet Office.
  2. Příkaz o aplikaci Outlook.
Pokud používáte verzi 15.0.4481.1000 nebo novější verzi opravy hotfix již součástí softwaru. Pokud budete muset nainstalovat balíček oprav hotfix Chcete-li vyřešit tento problém, doporučujeme stáhnout a nainstalovat nejnovější balíček opravy hotfix, protože aktualizace jsou kumulativní. Další informace o získání nejnovější balíček oprav hotfix klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
2625547 Jak nainstalovat nejnovější dostupné aktualizace pro aplikaci Microsoft Outlook (nám pouze v angličtině)
Poznámka:Tato chyba může nastat platné důvody, například pokud používáte velký počet zařízení nebo pomocí velkého počtu složek. Pokud jste nainstalovali opravu, ale stále dochází k těmto potížím, vyplňte formulář na následující web společnosti Microsoft a aplikaci Microsoft tento limit synchronizace zařízení na vašem účtu společnosti Microsoft:

Formulář požadavku Chyba synchronizace aplikace Outlook 2013
Budeme kontaktovat do 24 hodin a budete upozorněni v případě, že váš účet byl obnoven. Tímto způsobem můžete pokračovat v používání aplikace Outlook 2013 s EA. Však můžete narazit stejný problém znovu Pokud používáte mnoho zařízení nebo velkého počtu složek (obvykle více než 1 500). Informace o serveru Exchange Active Sync (EA) naleznete v části "Další informace".

Jak potíže obejít

Pokud z nějakého důvodu nelze nainstalovat balíček opravy hotfix a chcete použít existující účet aplikace Microsoft Outlook 2013, můžete nakonfigurovat aplikaci Outlook použít protokol POP3 místo protokolu EA.

Důležité Pomocí tohoto protokolu starší nebude vůbec synchronizovat kalendář a kontakty a bude nutné ručně zkontrolovat novou poštu.

Konfigurování účtu společnosti Microsoft Chcete-li použít jiné nastavení

Vaše stávající e-mailový účet používá EA s účtem Microsoft nejprve odeberte:
  1. V aplikaci Outlook 2013 v nabídce soubor klepněte na tlačítkoNastavení účtu .
  2. Klepněte na položku Nastavení účtu znovu zobrazíte seznam e-mailových účtů.
  3. Klepněte na existující e-mailové typ účtu, který byl označenFunkce Exchange ActiveSynca potom klepněte na tlačítko Odebrat.

Konfigurace instalace využívající POP3 s účtem Microsoft Outlook 2013
  1. U stejného okna otevřít, klepněte na tlačítko Novýpřidáte nový e-mailový účet.
  2. Klepněte na tlačítkoRuční nastavení nebo další typy serverua klepněte na tlačítko Další.
  3. Klepněte na položkuPOP nebo IMAPa klepněte na tlačítko Další.
  4. V dialogovém okně Internet POP a IMAP účet nastavení zadejte následující nastavení:
    1. Do pole Jméno zadejte své jméno tak, jak má být zobrazena příjemcům.
    2. Do pole E-mailová adresa zadejte e-mailovou adresu. Zadejte například uživatelské_jméno@outlook.com.
    3. V poli Typ účtuvyberte POP3.
    4. Do poleserver příchozí pošty zadejte adresu pop3.live.com.
    5. Do pole server pro odchozí poštu (SMTP) zadejte adresu smtp.live.com.
    6. Do pole Uživatelské jméno zadejte název účtu Outlook.com. Zadejte například uživatelské_jméno@outlook.com.
    7. Do pole heslo zadejte heslo Outlook.com.
    8. Pokud chcete heslo uložit, zaškrtněte políčkoZapamatovat heslo .
    9. Ujistěte se, že není zaškrtnuto políčkoPožadovat přihlášení pomocí zabezpečeného ověřování hesla (SPA) .
    10. Klepněte na tlačítko Další nastavení.
    11. Klepněte na kartu Server pro odchozí poštu a potom zaškrtněte políčkoserver pro odchozí poštu (SMTP) požaduje ověření .
    12. Klepněte na kartu Upřesnita potom zaškrtněte políčkoTento server požaduje šifrované připojení (SSL) za Příchozí Server (POP3).

      Poznámka:Příchozí Server (POP3) je třeba nastavit na port 995.
    13. Vyberte TLSpro nastavení použít tento typ šifrovaného připojení ve skupinovém rámečku server odchozí (SMTP) .

      Poznámka: Do pole Odchozí Server (SMTP)nastavte na portu 25. Pokud port 25 je blokován v síti nebo na poskytovatele služeb Internetu, můžete nastavit SMTP port k 587.
    14. V sekci dodání zrušte zaškrtnutí políčka Odebrat ze serveru po 14 dnech a potom klepněte na tlačítko OK.
  5. Na pravé straně obrazovky nastavení účtu IMAP a POP klepněte na tlačítko Test nastavení účtu.

    Pokud tak učiníte nenízobrazí chybová zpráva, e-mailový účet správně nastaven. Přejděte ke kroku 6.

    Pokud se zobrazí chybová zpráva, přesvědčte se, zda jste správně zadali všechny informace a potom klepněte na tlačítkoTest nastavení účtu .
  6. Klepněte na tlačítko Dalšía potom klepněte na tlačítko Dokončit.

Další informace o nastavení připojení k serveru POP3 nebo IMAP naleznete v tématu Nastavení e-mailu v aplikaci Outlook 2010 nebo Outlook 2013.

Další informace

Ve výchozím nastavení používá aplikace Outlook 2013 protokol, který má název Exchange Active Sync (EA) k připojení k účtům Outlook.com. Pokud se zobrazí chybová zpráva popsaná v části "Příznaky", při pokusu o přístup k e-mailový účet z jiných zařízení, například jiných počítačů nebo mobilních telefonů může zobrazit chybové zprávy podobné. Z tohoto důvodu je nutné požádat zařízení resetovat pomocí hypertextového odkazu v části "Řešení". Jakmile nastavení synchronizace zařízení se obnoví na účtu společnosti Microsoft, mohou znovu získat přístup k účtům na těchto jiných zařízení.

Vlastnosti

ID článku: 2802703 - Poslední aktualizace: 12. září 2013 - Revize: 6.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Outlook 2013
Klíčová slova: 
kbmt KB2802703 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2802703

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com