Artikel-id: 2802703 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

Symptomer

Når du har konfigureret en Hotmail-konto med Outlook 2013 eller andre enheder, får du vist følgende fejlmeddelelse:

Der synkroniseres for mange enheder med denne konto. Hvis du vil synkronisere ved hjælp af Outlook, skal du prøve at fjerne en anden enhed, hvor der er oprettet forbindelse til denne konto, f.eks. en telefon eller en anden computer.
 
Du kan også få vist tilsvarende fejlmeddelelser på andre enheder, f.eks. en smartphone, en tablet eller andre computere, der bruger Outlook 2013. Microsoft har bekræftet, at dette er et problem mellem Windows Hotmail og Microsoft Outlook 2013.

Løsning

Udgivelsen af løsningen forventes at være kort efter lanceringen af Office 2013, og løsningen offentliggøres automatisk. Løsningen er kun tilgængelig til den udgivne version og fungerer ikke med prøveversionen af Office 2013.

Midlertidig løsning

Bemærk! Dette er kun en midlertidig løsning. Den forventede løsning downloades automatisk til din computeren i slutningen af marts 2013. På det tidspunkt skal du fjerne den mailkonto, der oprettes herunder, og derefter føje din standard Microsoft-konto til Outlook igen. Se Konfigurer en mailkonto under: Grundlæggende opgaver i Outlook 2013


Hvis du vil løse dette selv, skal du benytte følgende to trin:

  1. Først hjælper vi dig med at løse problemet med din Microsoft-konto.
  2. Derefter skal du konfigurere din Microsoft-konto med forskellige indstillinger, så fejlen ikke opstår igen.

Løs problemet med din Microsoft-konto

Du kan løse problemet med din Microsoft-konto ved at udfylde:

Formular til anmeldelse af synkroniseringsfejl i Outlook 2013


Du bliver kontaktet inden for 24 timer og får besked, når din konto er blevet nulstillet. Dette giver dig mulighed for at fortsætte med at bruge Outlook 2013 med EAS, men du kan opleve det samme problem igen. Læs afsnittet Flere oplysninger nedenfor for at få oplysninger om EAS (Exchange Active Sync).

Hvis du stadig vil bruge Outlook 2013 med dine Microsoft-mailkonti, kan du konfigurere Outlook til at bruge POP-protokollen. Hvis du bruger denne ældre protokol, synkroniseres din kalender og dine kontakter slet ikke, og du skal manuelt kontrollere, om der er nye mails. Følg instruktionerne nedenfor for at blive ført igennem konfigurationen.

Konfiguration af din Microsoft-konto med andre indstillinger

Fjern først den eksisterende mailkonto, som bruger EAS med din Microsoft-konto:

  1. Klik på menuen Filer i Outlook 2013, og klik derefter på Kontoindstillinger.
  2. Klik på Kontoindstillinger igen for at få vist en liste over mailkonti.
  3. Klik på den eksisterende mailkontotype, der er markeret med Exchange ActiveSync, og klik på knappen Fjern.

Konfiguration af Outlook 2013 med POP3-protokollen med din Microsoft-konto
  1. Klik på knappen Ny med det samme vindue åbent for at tilføje en ny mailkonto.
  2. Markér Konfigurer serverindstillinger eller yderligere servertyper manuelt, og klik derefter på Næste.
  3. Markér POP eller IMAP, og klik derefter på Næste.
  4. Skriv følgende indstillingsoplysninger på skærmen Internet POP- og IMAP-kontoindstillinger:
    1. Skriv dit navn, som det skal vises for modtagerne, i feltet Dit navn.
    2. Skriv din mailadresse i feltet Mailadresse. Du kan f.eks. skrive ditbrugernavn@hotmail.com.
    3. Vælg POP3 under Kontotype.
    4. Skriv pop3.live.com i feltet Server til indgående mail.
    5. Skriv smtp.live.com i feltet Server til udgående mail (SMTP).
    6. Skriv navnet på din Hotmail-konto i feltet Brugernavn. Du kan f.eks. skrive ditbrugernavn@hotmail.com.
    7. Skriv adgangskoden til din Hotmail-konto i feltet Adgangskode.
    8. Markér afkrydsningsfeltet Husk adgangskode, hvis du vil gemme den.
    9. Markér ikke afkrydsningsfeltet Kræv logon med godkendelse af sikker adgangskode (SPA).
    10. Klik på Flere indstillinger.
    11. Klik på fanen Udgående server, og markér derefter afkrydsningsfeltet Min udgående server (SMTP) kræver godkendelse.
    12. Klik på fanen Avanceret, og markér derefter afkrydsningsfeltet Denne server kræver en sikker forbindelse (SSL) under Indgående server (POP3).
       
      Bemærk! Angiv port 995 for feltet Indgående server (POP3).
       
    13. Vælg TLS for "Brug følgende type krypteret forbindelse" under udgående server (SMTP).
       
      Bemærk! Angiv port 25 for feltet Udgående server (SMTP). Hvis port 25 blokeres på netværket eller af din internetudbyder, kan du angive SMTP-porten til 587.
       
    14. Fjern markeringen i feltet ud for Fjern fra serveren efter 14 dage under afsnittet Levering, og klik derefter på OK.
       
  5. Klik på Test kontoindstillinger på højre side af skærmen POP- og IMAP-kontoindstillinger.

    Hvis du ikke får vist fejl, er mailkontoen konfigureret korrekt. Gå til trin 6.

    Hvis du får vist en fejl, skal du kontrollere, at du har angivet alle oplysninger korrekt, og derefter klikke på Test kontoindstillinger igen.
     
  6. Klik på Næste, og klik derefter på Udfør.

Du kan finde flere oplysninger om konfiguration af en POP3- eller IMAP-forbindelse i denne artikel: Konfigurere mail i Outlook 2010 eller Outlook 2013

Yderligere Information

Microsoft har bekræftet, at nogle brugere får vist fejlmeddelelser om, at der synkroniseres for mange enheder med denne konto, når de bruger Outlook 2013 til at oprette forbindelse til en Hotmail-, MSN- eller Microsoft-konto. Outlook 2013 bruger som standard en protokol kaldet EAS (Exchange Active Sync) til at oprette forbindelse til disse konti. Hvis du får vist denne fejlmeddelelse, kan du få vist tilsvarende fejlmeddelelser, når du forsøger at få adgang til din mailkonto fra andre enheder, f.eks. andre computere eller mobiltelefoner. Det er årsagen til, at du skal anmode om at få nulstillet din enhed ved hjælp af hyperlinket i afsnittet Løsning, så du igen kan få adgang til dine konti på disse andre enheder.
Bemærk! Dette er en artikel til hurtig udgivelse, som er oprettet direkte i Microsofts supportafdeling. Oplysningerne i artiklen præsenteres som de og behandler aktuelle problemer. Fordi artiklen er blevet udgivet hurtigt, kan der forekomme slåfejl, og artiklen kan blive redigeret uden varsel. Se andre forbehold under Vilkår for anvendelse.

Egenskaber

Artikel-id: 2802703 - Seneste redigering: 26. februar 2013 - Redigering: 1.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Outlook 2013
Nøgleord: 
KB2802703

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com