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Síntomas

Después de configurar Outlook 2013 u otros dispositivos con una cuenta de Outlook.com, recibirá el siguiente mensaje de error:

Hay demasiados dispositivos sincronizados con esta cuenta. Para sincronizar con Outlook, pruebe a desconectar otro dispositivo conectado con esta cuenta, por ejemplo un teléfono u otro PC.
También puede recibir mensajes de error similares en otros dispositivos, tales como su smartphone, tablet u otros equipos que utilizan Outlook de 2013. Microsoft ha confirmado que se trata de un problema entre Outlook.com y 2013 de Microsoft Outlook.

Solución

Si se suscribe a Microsoft Office 365, una solución para este problema debe se hayan descargado en el equipo automáticamente.

Si no realiza una suscripción a Microsoft Office 365, corregido en el paquete de revisiones de 12 de marzo de 2013 2013 de Outlook. Para obtener más información acerca de cómo obtener el paquete de revisiones, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2727079 Descripción de la actualización de Outlook 2013: 12 de marzo de 2013

Para comprobar la versión de 2013 de Outlook que está utilizando, siga estos pasos:
  1. En la pestaña archivo , haga clic en cuenta de la oficina.
  2. Haga clic en acerca de Outlook.
Si está ejecutando la versión 15.0.4481.1000 o una versión posterior, la revisión ya está incorporada en el software. Si tiene que instalar un paquete de hotfix para resolver este problema, recomendamos que descargue e instale el paquete de revisión más reciente ya que las actualizaciones son acumulativas. Para obtener más información acerca de cómo obtener el paquete de revisiones más reciente, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2625547 Cómo instalar las últimas actualizaciones disponibles para Microsoft Outlook (inglés solamente)
NotaEste error puede producirse por razones válidas, por ejemplo si utiliza gran cantidad de dispositivos o utilizar un gran número de carpetas. Si tiene esta solución instalada pero sigue experimentando este problema, complete un formulario en el siguiente sitio Web de Microsoft que Microsoft restablecer el límite de sincronización de dispositivos en tu cuenta de Microsoft:

Formulario de solicitud de error de sincronización de 2013 de Outlook
Será contactado en 24 horas y le notificará cuando se haya restablecido su cuenta. Esto le permite seguir utilizando Outlook 2013 con EAS. Sin embargo, podría encontrar otra vez el mismo problema si utiliza muchos dispositivos o un gran número de carpetas (normalmente más de 1.500). Para obtener información acerca de Exchange Active Sync (EAS), consulte la sección "Más información".

Solución

Si por alguna razón no puede instalar el paquete de revisiones, y desea utilizar Outlook 2013 con tu cuenta de Microsoft, puede configurar Outlook para que use el protocolo POP3 en lugar del protocolo EAS.

Importante: Mediante este protocolo antiguo, el calendario y los contactos no se sincronizarán en todo y tendrá que comprobar manualmente si hay correo nuevo.

Configurar la cuenta de Microsoft para utilizar una configuración diferente

En primer lugar, quite la cuenta de correo electrónico existente que utiliza atributos Extendidos con su cuenta de Microsoft:
  1. 2013 De Outlook, haga clic enConfiguración de la cuenta en el menú archivo .
  2. Haga clic en Configuración de la cuenta para mostrar una lista de cuentas de correo electrónico.
  3. Haga clic en el tipo de cuenta de correo electrónico existente que ha etiquetado comoExchange ActiveSyncy, a continuación, haga clic en Quitar.

Configurar una instalación de Outlook de 2013 que utiliza POP3 con tu cuenta de Microsoft
  1. Con la misma ventana abierto, haga clic en nuevopara agregar la nueva cuenta de correo electrónico.
  2. Haga clic enconfiguración Manual o tipos de servidores adicionalesy, a continuación, haga clic en siguiente.
  3. Haga clic enPOP o IMAPy, a continuación, haga clic en siguiente.
  4. En la pantalla de Configuración de cuentas de POP e IMAP, escriba la información de configuración siguiente:
    1. En el cuadro Su nombre , escriba su nombre tal y como desee que se muestre a los destinatarios.
    2. En el cuadro Dirección de correo electrónico , escriba su dirección de correo electrónico. Por ejemplo, escriba suNombreDeUsuario@outlook.com.
    3. En Tipo de cuenta, seleccione POP3.
    4. En el cuadroservidor de correo entrante , escriba pop3.live.com.
    5. En el cuadro servidor de correo saliente (SMTP) , escriba smtp.live.com.
    6. En el cuadro Nombre de usuario , escriba su nombre de cuenta de Outlook.com. Por ejemplo, escriba suNombreDeUsuario@outlook.com.
    7. En el cuadro contraseña , escriba la contraseña Outlook.com.
    8. Seleccione la casilla de verificaciónRecordar contraseña si desea guardar la contraseña.
    9. Asegúrese de que está desactivada la casilla de verificaciónRequerir inicio de sesión utilizando autenticación de contraseña segura (SPA) .
    10. Haga clic en más opciones.
    11. Haga clic en la ficha Servidor de salida y, a continuación, active la casilla de verificaciónMi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación .
    12. Haga clic en la ficha Opciones avanzadasy, a continuación, active la casillaeste servidor precisa una conexión cifrada (SSL) en el Servidor entrante (POP3).

      Nota El cuadro Servidor entrante (POP3) debe establecerse en el puerto 995.
    13. Seleccione TLSpara la configuración de uso de este tipo de conexión cifrada en el servidor de salida (SMTP) .

      Nota El cuadro del Servidor saliente (SMTP)debe establecerse en el puerto 25. Si se bloquea el puerto 25 en la red o su ISP, puede establecer el puerto SMTP a 587.
    14. En la sección entrega , desactive la casilla de verificación Quitar del servidor después de 14 días y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. En el lado derecho de la pantalla POP y configuración de la cuenta IMAP, haga clic en Probar configuración de cuenta.

    Si lo hace norecibe un mensaje de error, tu cuenta de correo electrónico está configurado correctamente. Vaya al paso 6.

    Si recibe un mensaje de error, asegúrese de que ha introducido toda la información correctamente y, a continuación, haga clic enProbar configuración de cuenta de nuevo.
  6. Haga clic en siguientey, a continuación, haga clic en Finalizar.

Para obtener más información acerca de cómo configurar una conexión POP3 o IMAP, vea Configurar el correo electrónico en Outlook 2010 o 2013 de Outlook.

Más información

De manera predeterminada, Outlook 2013 utiliza un protocolo que ha denominado Exchange Active Sync (EAS) para conectarse a las cuentas de Outlook.com. Si recibe el mensaje de error que se menciona en la sección "Síntomas", puede recibir mensajes de error similares al intentar tener acceso a su cuenta de correo electrónico de otros dispositivos, como otros ordenadores o teléfonos móviles. Por esta razón debe solicitar un dispositivo restablecer mediante el hipervínculo en la sección "Resolución". Tan pronto como se restablece la configuración de sincronización del dispositivo en tu cuenta de Microsoft, pueden obtener acceso a las cuentas de esos otros dispositivos.

Propiedades

Id. de artículo: 2802703 - Última revisión: jueves, 12 de septiembre de 2013 - Versión: 8.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 2013
Palabras clave: 
kbmt KB2802703 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2802703

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