Artikkelin tunnus: 2802703 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Oire

Näyttöön tulee seuraavankaltainen virhesanoma, kun olet määrittänyt Hotmail-tilin synkronoitavaksi Outlook 2013:n tai muun laitteen kanssa:

Tämän tilin kanssa synkronoitavia laitteita on liikaa. Jos haluat synkronoida tilin ja Outlookin, poista jokin tähän tiliin liitetty laite, kuten puhelin tai muu tietokone.
 
Tämänkaltaisia virhesanomia voi näkyä muissa laitteissa, kuten älypuhelimessa, taulutietokoneessa tai muissa tietokoneissa Outlook 2013:n käytön aikana. Microsoft on vahvistanut, että tämä ongelma esiintyy Windows Hotmailin ja Microsoft Outlook 2013:n välisessä synkronoinnissa.

Ratkaisu

Ongelman korjaus julkaistaan pian Office 2013:n julkistuksen jälkeen ja se julkaistaan yleiseen käyttöön automaattisesti. Korjaus toimii vain julkaisuversiossa, ei Office 2013 Preview -versiossa.

Tilapäinen ratkaisu

Huomautus: Tämä on vain tilapäinen ratkaisu, pysyvä ratkaisu ladataan ennakkoarvioiden mukaan tietokoneeseesi automaattisesti maaliskuun 2013 loppuun mennessä. Poista silloin alla olevien ohjeiden mukaisesti luomasi sähköpostitili ja lisää oma Microsoft-tilisi takaisin Outlookiin. Katso sähköpostitilin määritysohjeetOutlook 2013:n perustehtävistä


Voit korjata ongelman itse kaksivaiheisesti:

  1. Ensin Microsoft-tilisi on korjattava.
  2. Sitten sinun on määritettävä Microsoft-tiliisi uudet asetukset, joita käytettäessä virhe ei toistu enää.

Microsoft-tilisi korjaaminen

Voit korjata Microsoft-tilisi täyttämällä 

Outlook 2013 -synkronointivirhelomakkeen


Sinuun otetaan yhteyttä 24 tunnin kuluessa ja sinulle ilmoitetaan, milloin tilisi on saatu palautettua. Voit jatkaa tämän jälkeen Outlook 2013:n käyttöä EAS-protokollan kanssa, mutta sama ongelma voi toistua Saat lisätietoja EAS (Exchange Active Sync) -protokollasta lukemalla alla olevan Lisätietoja-kohdan.

Jos haluat yhä käyttää Outlook 2013:ta Microsoft-sähköpostitiliesi kanssa, voit määrittää Outlook 2013:n käyttämään POP-protokollaa. Tätä vanhempaa protokollaa käytettäessä kalenteriasi ja osoitekirjaasi ei synkronoida lainkaan ja joudut tarkistamaan uudet sähköpostiviestisi manuaalisesti. Voit tehdä määritykset alla olevien ohjeiden mukaisesti.

Uusien asetusten määrittäminen Microsoft-tilillesi

Poista ensin sähköpostitilisi, joka käyttää EAS-protokollaa Microsoft-tilisi kanssa:

  1. Valitse Outlook 2013:n Tiedosto-valikosta Tiliasetukset.
  2. Valitse Tiliasetukset uudelleen. Näyttöön tulee sähköpostitilien luettelo.
  3. Napsauta aiemmin luotua sähköpostitilityyppiä nimeltä Exchange ActiveSync ja napsauta sitten Poista-painiketta.

Outlook 2013:n määrittäminen käyttämään POP3-protokollaa Microsoft-tilin kanssa
  1. Pidä sama ikkuna auki ja lisää uusi sähköpostitili napsauttamalla Uusi-painiketta.
  2. Valitse Manuaaliset asetukset tai muut palvelinlajit -valintaruutu ja valitse sitten Seuraava.
  3. Valitse POP tai IMAP ja valitse sitten Seuraava.
  4. Syötä POP- ja IMAP-tilien asetusnäyttöön seuraavat asetustiedot:
    1. Kirjoita Kirjoita nimesi -ruutuun nimesi sellaisena kuin haluat vastaanottajien sen näkevän.
    2. Kirjoita sähköpostiosoitteesi Sähköpostiosoite-ruutuun. Kirjoita esimerkiksi nimesi@hotmail.com.
    3. Valitse Tilin tyyppi -kohdassa POP3.
    4. Kirjoita Saapuvan postin palvelin -ruutuun pop3.live.com.
    5. Kirjoita Lähtevän postin (SMTP) palvelin -ruutuun smtp.live.com.
    6. Kirjoita Hotmail-tilinimesi Käyttäjänimi-ruutuun. Kirjoita esimerkiksi nimesi@hotmail.com.
    7. Kirjoita Hotmail-salasanasi Salasana-ruutuun.
    8. Valitse Muista salasana -valintaruutu, jos haluat tallentaa salasanasi.
    9. Jätä Vaadi suojattua salasanan vahvistusta (Secure Password Authentication) kirjauduttaessa -valintaruutu valitsematta.
    10. Valitse Lisää asetuksia.
    11. Valitse Lähtevän postin palvelin -välilehdessä Lähtevän postin palvelin (SMTP) edellyttää käyttöoikeuden tarkistusta -valintaruutu.
    12. Valitse Lisäasetukset-välilehti ja valitse sitten Saapuvan postin palvelin (POP3) -kohdasta Tämä palvelin edellyttää salattua yhteyttä (SSL) -valintaruutu.
       
      Huomautus:Saapuvan postin palvelin (POP3) -kenttään määritetyn portin pitäisi olla 995.
       
    13. Valitse Lähtevän postin palvelin (SMTP) -kohdasta Käytä salattua yhteyttä -asetukseksi TLS.
       
      Huomautus:Lähtevän postin palvelin (SMTP) -kenttään määritetyn portin pitäisi olla 25. Jos portti 25 on estetty verkossa tai Internet-palveluntarjoajasi asetuksissa, voit määrittää SMTP-portiksi 587.
       
    14. PoistaToimitus-osion Poista palvelimesta 14 päivän kuluttua -valintaruudun valinta ja valitse sitten OK.
       
  5. Valitse POP- ja IMAP-tilien asetusnäytön oikeanpuoleisesta osasta Testaa tilin asetukset.

    Jos näyttöön ei tule virhesanomia, sähköpostitilisi on määritetty oikein. Siirry vaiheeseen 6.

    Jos näyttöön tulee virhesanoma, varmista, että olet syöttänyt kaikki tiedot oikein ja valitse sitten Testaa tilin asetukset uudelleen.
     
  6. Valitse Seuraava ja valitse sitten Valmis.

Saat lisätietoja POP3- ja IMAP-yhteyksien määrittämisestä seuraavasta artikkelista: Sähköpostin määrittäminen Outlook 2010:ssä tai Outlook 2013:sta (artikkeli voi olla englanninkielinen)

Enemmän tietoa

Microsoft on vahvistanut, että osa käyttäjistä saa virhesanoman liian monen laitteen synkronoimisesta tilin kanssa, kun he käyttävät Outlook 2013:ta Hotmail-, MSN- tai Microsoft-tilin kanssa. Oletusarvon mukaan Outlook 2013 käyttää EAS (Exchange Active Sync) -protokollaa näiden tilien yhteyksissä. Jos tämä virhesanoma tulee näyttöön, voit kohdata samankaltaisia virheitä myös, kun käytät sähköpostitiliäsi muilla laitteilla, kuten toisella tietokoneelta tai matkapuhelimella. Tämän takia sinun on tehtävä laitteen palautuspyyntö Ratkaisu-osiossa olevan hyperlinkin kautta, jotta voit käyttää tilejäsi muissa laitteissa.
Huomautus Tämä on niin sanottu nopeasti julkaistava (?fast publish?) artikkeli, joka on laadittu suoraan Microsoftin tukiorganisaatiossa. Tässä olevat tiedot toimitetaan sellaisenaan vastauksena esiin tulleisiin ongelmiin. Koska aineisto on tuotu saataville nopeasti, se saattaa sisältää painovirheitä ja tietoja saatetaan muokata milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Lue muut huomioon otettavat seikat käyttöehdoista.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 2802703 - Viimeisin tarkistus: 26. helmikuuta 2013 - Versio: 1.0
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Outlook 2013
Hakusanat: 
KB2802703

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com