Numéro d'article: 2802703 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Symptômes

Après avoir configuré Outlook 2013 ou autres périphériques à l'aide d'un compte Outlook.com, le message d'erreur suivant s'affiche :

Il y a trop de périphériques de la synchronisation avec ce compte. Pour synchroniser à l'aide d'Outlook, essayez de supprimer un autre périphérique qui est connecté avec ce compte comme un téléphone ou un autre ordinateur.
Vous pouvez également recevoir des messages d'erreur semblables sur d'autres périphériques, tels que les autres ordinateurs qui utilisent Outlook 2013, Tablet PC ou votre smartphone. Microsoft a confirmé l'existence de ce problème entre Outlook.com et Microsoft Outlook 2013.

Résolution

Si vous vous abonnez à Microsoft Office 365, un correctif pour ce problème doit ont été téléchargé sur votre ordinateur automatiquement.

Si vous n'êtes pas abonnez à Microsoft Office 365, ce problème est résolu dans le package de correctifs pour Outlook 2013 12 mars 2013. Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir le package de correctifs, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2727079 Description de la mise à jour Outlook 2013 : le 12 mars 2013

Pour vérifier quelle version de Outlook 2013 que vous utilisez, procédez comme suit :
  1. Dans l'onglet fichier , cliquez sur compte Office.
  2. Cliquez sur à propos de Outlook.
Si vous utilisez la version 15.0.4481.1000 ou une version ultérieure, le correctif est déjà inclus dans le logiciel. Si vous devez installer un correctif pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de télécharger et d'installer le dernier correctif logiciel comme les mises à jour sont cumulatifs. Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir le dernier package de correctif logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2625547 Comment faire pour installer les dernières mises à jour pour Microsoft Outlook (anglais uniquement)
Remarque :Cette erreur peut se produire pour des raisons valides, par exemple si vous utilisez beaucoup de périphériques ou un très grand nombre de dossiers. Si le correctif est installé mais que vous rencontrez toujours ce problème, remplissez un formulaire sur le site Web Microsoft suivant pour demander à Microsoft de réinitialiser la limite de la synchronisation de périphérique sur votre compte Microsoft :

Formulaire de demande d'erreur de synchronisation Outlook 2013
Vous contactera dans les 24 heures et vous serez averti dès que votre compte a été réinitialisé. Cela vous permet de continuer à utiliser Outlook 2013 avec EAS. Toutefois, vous pouvez rencontrer le même problème à nouveau si vous utilisez de nombreux périphériques ou un très grand nombre de dossiers (généralement plus de 1 500). Pour plus d'informations sur Exchange Active Sync (EAS), consultez la section « Informations complémentaires ».

Contournement

Si vous ne pouvez pas installer le package de correctifs pour une raison quelconque, et que vous souhaitez toujours utiliser Outlook 2013 avec votre compte Microsoft, vous pouvez configurer Outlook pour utiliser le protocole POP3 au lieu du protocole EAS.

Important : À l'aide de ce protocole plus ancien, votre calendrier et contacts ne seront pas synchronisées à tout et vous devrez vérifier manuellement les nouveaux messages.

Configuration de votre compte Microsoft pour utiliser des paramètres différents

Tout d'abord, supprimez votre compte de messagerie existant qui utilise EAS avec votre compte Microsoft :
  1. Dans Outlook 2013, cliquez surParamètres du compte dans le menu fichier .
  2. Cliquez sur Paramètres du compte pour afficher la liste des comptes de messagerie.
  3. Cliquez sur le type de compte de messagerie existant portant l'étiquetteD'Exchange ActiveSyncet puis cliquez sur Supprimer.

Configuration d'une installation Outlook 2013 qui utilise le protocole POP3 avec votre compte Microsoft
  1. La même fenêtre étant toujours ouverte, cliquez sur Nouveaupour ajouter le nouveau compte de messagerie.
  2. Cliquez surle programme d'installation manuelle ou les types de serveurs supplémentaires, puis cliquez sur suivant.
  3. Cliquez surPOP ou IMAP, puis cliquez sur suivant.
  4. Sur l'écran Internet POP et IMAP les paramètres du compte, tapez les informations de paramètre suivantes :
    1. Dans la zone Votre nom , tapez votre nom comme vous souhaitez qu'il s'affiche aux destinataires.
    2. Dans la zone Adresse de messagerie , tapez votre adresse de courriel. Par exemple, tapez VotreNomUtilisateur@outlook.com.
    3. Dans Type de compte, choisissez POP3.
    4. Dans la zoneserveur de courrier entrant , tapez pop3.live.com.
    5. Dans la zone serveur de courrier sortant (SMTP) , tapez suivant.
    6. Dans la zone Nom d'utilisateur , tapez votre nom de compte Outlook.com. Par exemple, tapez VotreNomUtilisateur@outlook.com.
    7. Dans la zone mot de passe , tapez votre mot de passe Outlook.com.
    8. Activez la case à cocherMémoriser le mot de passe si vous souhaitez enregistrer votre mot de passe.
    9. Assurez-vous que la case à cocherExiger la connexion à l'aide de l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA) est désactivée.
    10. Cliquez sur autres paramètres.
    11. Cliquez sur l'onglet Serveur sortant , puis activez la case à cocherMon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification .
    12. Cliquez sur l'onglet Avancé, puis activez la case à cocherce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL) sous Serveur entrant (POP3).

      Remarque : Le Serveur entrant (POP3) doit être réglé sur le port 995.
    13. Sélectionnez TLSpour le paramètre utiliser le type de connexion chiffrée sous serveur sortant (SMTP) suivant .

      Remarque : Le Serveur sortant (SMTP)doit être réglé sur le port 25. Si le port 25 est bloqué sur le réseau ou par votre fournisseur de services Internet, vous pouvez affecter port SMTP 587.
    14. Sous la section remise , désactivez la case à cocher Supprimer du serveur après 14 jours , puis cliquez sur OK.
  5. Sur le côté droit de l'écran POP et IMAP les paramètres du compte, cliquez sur Tester les paramètres de compte.

    Si vous ne le faites pasrecevoir un message d'erreur, votre compte de messagerie est correctement configuré. Passez à l'étape 6.

    Si vous recevez un message d'erreur, assurez-vous que vous avez entré toutes les informations correctement et puis cliquez à nouveau surTester les paramètres de compte .
  6. Cliquez sur suivant, puis cliquez sur Terminer.

Pour plus d'informations sur la façon de configurer une connexion POP3 ou IMAP, reportez-vous à la section. Configurer la messagerie électronique dans Outlook 2010 ou Outlook 2013.

Plus d'informations

Par défaut, Outlook 2013 utilise un protocole qui a nommé Exchange Active Sync (EAS) pour se connecter à des comptes Outlook.com. Si vous recevez le message d'erreur qui est mentionné dans la section « Symptômes », vous pouvez recevoir des messages d'erreur semblables lorsque vous essayez d'accéder à votre compte de messagerie à partir d'autres périphériques, tels que les autres ordinateurs ou les téléphones mobiles. C'est pourquoi vous devez demander à un dispositif de réinitialiser à l'aide du lien hypertexte dans la section « Résolution ». Dès que les paramètres de synchronisation de périphérique sont réinitialisées dans votre compte Microsoft, vous pouvez accéder à vos comptes sur ces autres appareils.

Propriétés

Numéro d'article: 2802703 - Dernière mise à jour: lundi 23 septembre 2013 - Version: 7.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2013
Mots-clés : 
kbmt KB2802703 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d?une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2802703
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com