Article ID: 2802703 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

מאפייני הבעיה

לאחר הגדרת חשבון Hotmail באמצעות Outlook 2013 או התקנים אחרים, אתה מקבל את ההודעה הבאה:

There are too many devices syncing with this account. To sync using Outlook, try removing another device that is connected with this account such as a phone or another computer.
 
הודעות שגיאה דומות עשויות להופיע גם במכשירים אחרים, כגון הטלפון החכם שלך, מחשב הלוח שלך או מחשבים אחרים העושים שימוש ב- Outlook 2013. Microsoft אישרה כי זוהי בעיה בין Windows Hotmail ו- Microsoft Outlook 2013.

פתרון הבעיה

הזמן הצפוי להפצת התיקון הוא זמן קצר לאחר הפצת Office 2013. התיקון יופץ לציבור באופן אוטומטי. התיקון יהיה זמין עבור הגירסה המסחרית בלבד, ולא יפעל עם Office 2013 Preview.

פתרון זמני

הערה: זהו פתרון זמני בלבד. הפתרון המתוכנן יורד למחשב שלך אוטומטית עד סוף מרץ 2013. במועד זה, תצטרך להסיר את חשבון הדואר האלקטרוני שלהלן ולהוסיף שוב ל- Outlook את חשבון Microsoft שלך המשמש כברירת מחדל. ראה הגדרת חשבון דואר אלקטרוני ב: משימות בסיסיות ב- Outlook 2013


פתרון בעיה זו בעצמך כרוך בתהליך בן שני שלבים:

  1. תחילה, עלינו לסייע לך לתקן את חשבון Microsoft שלך.
  2. לאחר מכן, תצטרך לקבוע את התצורה של חשבון Microsoft שלך עם הגדרות שונות כדי שהשגיאה לא תתרחש שוב.

תיקון חשבון Microsoft שלך

כדי לתקן את חשבון Microsoft שלך, תוכל למלא את: 

טופס בקשה - שגיאת סינכרון ב- Outlook 2013


תוך 24 שעות ייצרו איתך קשר ויודיעו לך כשהחשבון שלך יאופס. דבר זה יאפשר לך להמשיך להשתמש ב- Outlook 2013 עם EAS, אך בעיה זו עלולה להתרחש שוב. עיין בסעיף מידע נוסף להלן לקבלת מידע בנושא Exchange Active Sync (EAS).

אם אתה עדיין מעוניין להשתמש ב- Outlook 2013 עם חשבונות הדואר האלקטרוני של Microsoft שלך, תוכל להגדיר אותו להשתמש בפרוטוקול POP. פרוטוקול זה ישן יותר, והשימוש בו לא יאפשר סינכרון של לוח השנה ושל אנשי הקשר שלך. כדי לדעת אם הגיעו הודעות דואר חדשות, תצטרך לבדוק זאת ידנית. פעל על פי ההוראות שלהלן שידריכו אותך לאורך תהליך קביעת התצורה.

קביעת התצורה של חשבון Microsoft שלך להגדרות שונות

תחילה, הסר את חשבון הדואר האלקטרוני הקיים שלך העושה שימוש ב- EAS עם חשבון Microsoft שלך:

  1. ב- Outlook 2013, לחץ על תפריט קובץ ולאחר מכן לחץ על הגדרות חשבון.
  2. לחץ שוב על הגדרות חשבון כדי להציג רשימה של חשבונות דואר אלקטרוני.
  3. לחץ על סוג חשבון הדואר האלקטרוני הקיים הנקרא Exchange ActiveSync ולאחר מכן לחץ על לחצן הסר.

קביעת התצורה של Outlook 2013 לפרוטוקול POP3 בחשבון Microsoft שלך
  1. כשאותו חלון עדיין פתוח, לחץ על לחצן חדש כדי להוסיף את חשבון הדואר האלקטרוני החדש.
  2. לחץ כדי לבחור באפשרות תצורה ידנית או סוגי שרתים נוספים ולאחר מכן לחץ על הבא.
  3. לחץ כדי לבחור באפשרות POP או IMAP ולאחר מכן לחץ על הבא.
  4. במסך Internet POP and IMAP Account Settings, הקלד את פרטי ההגדרות שלהלן:
    1. בתיבה השם שלך, הקלד את שמך כפי שאתה מעוניין שיוצג לנמענים.
    2. בתיבה כתובת דואר אלקטרוני, הקלד את כתובת הדואר האלקטרוני שלך. לדוגמה, הקלד yourusername@hotmail.com.
    3. בתיבה סוג חשבון, בחר ב- POP3.
    4. בתיבה שרת דואר נכנס, הקלד pop3.live.com.
    5. בתיבה שרת דואר יוצא (SMTP), הקלד smtp.live.com.
    6. בתיבה שם משתמש, הקלד את שם חשבון Hotmail שלך. לדוגמה, הקלד yourusername@hotmail.com.
    7. בתיבה סיסמה, הקלד את סיסמת Hotmail שלך.
    8. לחץ כדי לבחור את תיבת הסימון זכור סיסמה, אם ברצונך לשמור אותה.
    9. השאר את תיבת הסימון דרוש כניסה באמצעות אימות סיסמה מאובטחת (SPA) ריקה.
    10. לחץ על ?הגדרות נוספות?.
    11. לחץ על הכרטיסיה שרת יוצא ולאחר מכן בחר את תיבת הסימון שרת הדואר היוצא שלי (SMTP) דורש אימות.
    12. לחץ על הכרטיסיה מתקדם ולאחר מכן לחץ כדי לבחור את תיבת הסימון עבור שרת זה נדרש חיבור מוצפן (SSL) תחת שרת דואר נכנס (POP3).
       
      הערה: יש להגדיר את התיבה שרת דואר נכנס (POP3) ליציאה 995.
       
    13. עבור ?השתמש בסוג החיבור המוצפן הבא? תחת ?שרת יוצא (SMTP)?, בחר באפשרות TLS.
       
      הערה: יש להגדיר את התיבה שרת יוצא (SMTP) ליציאה 25. אם יציאה 25 חסומה ברשת או על-ידי ספק שירותי האינטרנט שלך, תוכל להגדיר את יציאת SMTP ל- 587.
       
    14. תחת סעיף מסירה, בטל את סימון התיבה שבסמוך לאפשרות הסר מהשרת לאחר 14 יום ולאחר מכן לחץ על אישור.
       
  5. משמאל למסך POP and IMAP Account Settings, לחץ על בדוק הגדרות חשבון.

    אם אינך מקבל הודעות שגיאה, חשבון הדואר האלקטרוני שלך מוגדר כהלכה. עבור לשלב 6.

    אם קיבלת הודעת שגיאה, ודא שהזנת את כל הפרטים כהלכה ולאחר מכן לחץ שוב על בדוק הגדרות חשבון.
     
  6. לחץ על הבא ולאחר מכן לחץ על סיום.

לקבלת מידע נוסף אודות הגדרת חיבור POP3 או IMAP, עיין במאמר זה: הגדרת דואר אלקטרוני ב- Outlook 2010 או ב- Outlook 2013

מידע נוסף

Microsoft אישרה כי חלק מהמשתמשים מקבלים הודעות שגיאה מסוג too many devices syncing with this account בעת שימוש ב- Outlook 2013 לחיבור לחשבון Hotmail, MSN או Microsoft. כברירת מחדל, Outlook 2013 עושה שימוש בפרוטוקול Exchange Active Sync (EAS) לחיבור לחשבונות אלה. אם אתה מקבל הודעת שגיאה זו, ייתכן שיופיעו הודעות דומות בעת ניסיון לגשת לחשבון הדואר האלקטרוני מהתקנים אחרים, כגון מחשבים אחרים וטלפונים ניידים. לכן עליך לבקש איפוס של ההתקן באמצעות ההיפר-קישור המופיע בסעיף ?פתרון?, כדי שתוכל לגשת שוב לחשבונות שלך בהתקנים אחרים אלה.
הערה זהו מאמר "פרסום מהיר" שנוצר ישירות מתוך ארגון התמיכה של Microsoft. המידע הכלול במסמך זה מסופק כפי שהוא בתגובה לבעיות שצצות. לאור הקצב המהיר של פרסום החומרים, ייתכן שהחומרים יכללו שגיאות הקלדה ואנו עשויים לתקן אותם בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. למידע על שיקולים אחרים, עיין בתנאי השימוש.

מאפיינים

Article ID: 2802703 - Last Review: יום שלישי 26 פברואר 2013 - Revision: 1.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Outlook 2013
מילות מפתח 
KB2802703

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com