ID članka: 2802703 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Simptomi

Prikazuje se sljedeća pogreška nakon sinkronizacije računa servisa Hotmail s programom Outlook 2013 ili drugim uređajima:

There are too many devices syncing with this account. To sync using Outlook, try removing another device that is connected with this account such as a phone or another computer. (Previše se uređaja sinkronizira s ovim računom. Za sinkronizaciju pomoću programa Outlook uklonite neki drugi uređaj koji je povezan s ovim računom kao što je telefon ili drugo računalo.)
 
Slična poruka o pogrešci može se prikazati i na drugim uređajima kao što su pametni telefon, tablet ili druga računala s programom Outlook 2013. Microsoft je potvrdio kako se radi o problemu između servisa Windows Hotmail i programa Microsoft Outlook 2013.

Rješenje

Popravak će biti automatski izdan uskoro nakon izlaska programa Office 2013. Popravak će biti dostupan samo za verziju izdanja i neće raditi za verziju sustava Office 2013 Preview.

Privremeno rješenje

Napomena: Ovo je samo privremeno rješenje. Planirano rješenje bit će automatski preuzeto na vaše računalo do kraja ožujka 2013. Nakon preuzimanja uklonite račun e-pošte stvoren u nastavku i ponovno dodajte zadani Microsoftov račun natrag u Outlook. Pročitajte Postavljanje računa e-pošte u: Osnovni zadaci u programu Outlook 2013


Ako želite problem riješiti sami, otklanjanje je postupak koji se sastoji od dva koraka.

  1. Prvo ćemo vam pomoći da popravite svoj Microsoftov račun.
  2. Zatim trebate promijeniti postavke Microsoftova račun kako se pogreška ne bi ponovila.

Popravak Microsoftova računa

Za popravljanje Microsoftova računa ispunite:

Obrazac sa zahtjevom za uklanjanje pogreške pri sinkronizaciji u programu Outlook 2013


Kontaktirat ćemo vas u roku 24 sata i primit ćete obavijest o ponovnom postavljanju računa. To će vam omogućiti nastavak rada s programom Outlook 2013 i EAS-om, ali možda će se isti problem ponovno javiti. Pročitajte odjeljak Više informacija za informacije o protokolu Exchange Active Sync (EAS).

Ako još uvijek želite koristiti Outlook 2013 s Microsoftovim računom za e-poštu, konfigurirajte ga da koristi POP protokol. Korištenjem starijeg protokola vaš kalendar i kontakti neće se sinkronizirati i morat ćete ručno provjeravati ima li nove pošte. Slijedite upute u nastavku i prođite kroz postupak konfiguracije.

Konfiguracija Microsoftova računa s drugačijim postavkama

Prvo uklonite postojeći račun e-pošte koji koristi EAS s Microsoftovim računom:

  1. U programu Outlook 2013 kliknite izbornik Datoteka, a zatim kliknite Postavke računa.
  2. Ponovno kliknite Postavke računa za prikaz popisa računa e-pošte.
  3. Kliknite postojeći račun e-pošte označen s Exchange ActiveSync i kliknite gumb Ukloni.

Konfiguracija programa Outlook 2013 s POP3 protokolom s Microsoftovim računom
  1. Dok je isti prozor još uvijek otvoren, kliknite gumb Novo i dodajte novi račun e-pošte.
  2. Kliknite Ručno postavljanje ili dodatne vrste poslužitelja, a zatim kliknite Dalje.
  3. Kliknite za odabir POP ili IMAP, a zatim kliknite Dalje.
  4. Upišite sljedeće informacije na zaslonu Internetske postavke POP i IMAP računa:
    1. U okviru Vaše ime upišite svoje ime u obliku u kojem želite da se prikazuje primateljima.
    2. U okvir Adresa e-pošte upišite svoju adresu e-pošte. Upišite, primjerice korisničkoime@hotmail.com.
    3. U okviru Vrsta računa odaberite POP3.
    4. U okviru Poslužitelj za ulaznu poštu upišite pop3.live.com.
    5. U okviru Poslužitelj za izlaznu poštu (SMTP) upišite smtp.live.com.
    6. U okviru Korisničko ime upišite korisničko ime Hotmail računa. Upišite, primjerice korisničkoime@hotmail.com.
    7. U okviru Lozinka upišite lozinku Hotmail računa.
    8. Ako želite spremiti lozinku, potvrdite okvir Zapamti lozinku.
    9. Nemojte potvrđivati okvir Zahtijevaj prijavu pomoću sigurne provjere autentičnosti lozinke (SPA).
    10. Kliknite Dodatne postavke.
    11. Kliknite karticu Izlazni poslužitelj, a zatim potvrdite okvir Izlazni poslužitelj (SMTP) zahtijeva provjeru autentičnosti.
    12. Kliknite karticu Napredno, a zatim potvrdite okvir Ovaj poslužitelj zahtijeva šifriranu vezu (SSL) pod Ulazni poslužitelj (POP3).
       
      Napomena: Okvir Ulazni poslužitelj (POP3) treba biti postavljen na priključak 995.
       
    13. Odaberite TLS za Koristi sljedeću vrstu šifrirane veze pod Izlazni poslužitelj (SMTP).
       
      Napomena:Okvir Izlazni poslužitelj (SMTP) trebao bi biti postavljen na priključak 25. Ako je priključak 25 blokiran u mreži ili ga blokira vaš ISP, postavite SMTP priključak na 587.
       
    14. U odjeljku Izvješćeponištite potvrdni okvir pokraj Ukloni s poslužitelja nakon 14 dana i kliknite U redu.
       
  5. Na desnoj strani zaslona Postavke POP i IMAP računa kliknite Testiranje postavki računa.

    Ako se ne prikažu pogreške, račun e-pošte postavljen je ispravno. Prijeđite na šesti korak.

    Ako se prikaže pogreška, provjerite jeste li ispravno unijeli sve informacije, a zatim ponovno kliknite Testiranje postavki računa.
     
  6. Kliknite Dalje, a zatim Završi.

Više informacija o postavljanju POP3 ili IMAP veze potražite u sljedećem članku: Postavljanje e-pošte u programu Outlook 2010 ili Outlook 2013

Dodatne informacije

Microsoft je potvrdio kako se nekim korisnicima prikazuju pogreške too many devices syncing with this account (sinkronizacija prevelikog broja uređaja s ovim računom) prilikom povezivanja programa Outlook 2013 s Hotmail, MSN ili Microsoftovim računom. Prema zadanim postavkama, Outlook 2013 koristi protokol pod nazivom Exchange Active Sync (EAS) za povezivanje tih računa. Ako se prikaže ova poruka o pogrešci, možda će se prikazati slična poruka i kada pokušate pristupiti računu e-pošte s drugih uređaja kao što su druga računala i mobilni telefoni. Zbog toga pošaljite zahtjev za ponovnim postavljanjem uređaja pomoću hiperveze u odjeljku Rješenje kako biste se povezali s računom na drugim uređajima.
Napomena Ovo je članak za brzo objavljivanje stvoren izravno iz Microsoftove službe podrške. Informacije u ovom članku navode se kakve jesu kao odgovor na nova pitanja. Materijali zbog brzine objavljivanja mogu sadržavati tipografske pogreške te mogu biti revidirani u bilo kojem trenutku bez obavijesti. Pogledajte Uvjete korištenja za dodatne informacije.

Svojstva

ID članka: 2802703 - Posljednja izmjena: 26. veljače 2013. - Revizija: 1.0
Odnosi se na:
  • Microsoft Outlook 2013
Ključne riječi: 
KB2802703

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com