ID Artikel: 2802703 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Gejala

Setelah Anda mengkonfigurasi Outlook 2013 atau peranti penangkap lain dengan menggunakan Outlook.com account, Anda menerima pesan galat berikut:

Ada terlalu banyak peranti penangkap sinkronisasi dengan account ini. Sync menggunakan Outlook, coba hapus peranti penangkap lain yang terhubung dengan account ini seperti telepon atau komputer lain.
Anda mungkin juga menerima pesan galat yang sama pada peranti penangkap lain, seperti smartphone, tablet atau komputer lain yang menggunakan Outlook 2013. Microsoft telah mengkonfirmasi ini menjadi masalah antara Outlook.com dan Microsoft Outlook 2013.

Pemecahan masalah

Jika Anda langganan ke Microsoft Office 365, perbaikan untuk masalah ini harus telah di-download ke komputer Anda secara otomatis.

Jika Anda tidak langganan ke Microsoft Office 365, ini telah diperbaiki dalam paket hotfix 12 Maret 2013 untuk Outlook 2013. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mendapatkan paket hotfix, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2727079 Penjelasan mengenai pembaruan Outlook 2013: Maret 12, 2013

Untuk memeriksa versi Outlook 2013 Anda menggunakan, ikuti langkah berikut:
  1. Pada berkas tab, klik tabungan dikantor.
  2. Klik tentang Outlook.
Jika Anda menjalankan versi 15.0.4481.1000 atau versi yang lebih baru, perbaikan terbaru sudah dimasukkan ke dalam peranti penangkap lunak. Jika Anda harus menginstal paket hotfix untuk mengatasi masalah ini, kami sarankan Anda men-download dan menginstal paket hotfix terbaru karena pembaruan kumulatif. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mendapatkan terbaru paket hotfix, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2625547 Cara menginstal update terbaru yang berlaku untuk Microsoft Outlook (kami Perserikatan Kerajaan hanya)
CatatanKesalahan ini dapat terjadi karena alasan yang sah, seperti jika Anda menggunakan banyak peranti penangkap atau menggunakan sejumlah sangat besar dari folder. Jika Anda memiliki memperbaiki diinstal tetapi masih mengalami masalah ini, mengisi formulir di situs web Microsoft berikut untuk me-reset peranti penangkap batas sync pada akun Microsoft Microsoft:

Formulir permintaan Outlook 2013 galat sinkron
Anda akan dihubungi dalam waktu 24 jam dan akan diberitahu bila account Anda telah dibuat ulang. Ini memungkinkan Anda terus menggunakan Outlook 2013 dengan EAS. Namun, Anda mungkin mengalami masalah yang sama lagi jika Anda menggunakan banyak peranti penangkap atau sejumlah sangat besar dari folder (biasanya lebih dari 1.500). Untuk informasi tentang Exchange Active Sync (EAS) Lihat bagian "Informasi selengkapnya".

Teknik pemecahan masalah

Jika Anda tidak dapat menginstal paket perbaikan terbaru untuk beberapa alasan, dan Anda masih ingin menggunakan Outlook 2013 akun Microsoft, Anda dapat mengkonfigurasi Outlook untuk menggunakan protokol POP3 bukan protokol EAS.

Penting Dengan menggunakan protokol ini remaja, kalender dan kontak akan tidak sinkron sekali dan Anda akan harus memeriksa pesan baru secara manual.

Mengkonfigurasi account Microsoft menggunakan pengaturan yang berbeda

Pertama, menghapus account email Anda yang sudah ada yang menggunakan EA dengan Microsoft account:
  1. Tahun Outlook 2013, klikAccount Settings pada File menu.
  2. Klik Pengaturan Account lagi untuk menampilkan daftar account email.
  3. Klik yang ada tipe akun email yang telah diberi labelExchange ActiveSync,dan kemudian klik Hapus.

Mengkonfigurasi Outlook 2013 instalasi yang menggunakan POP3 dengan akun Microsoft
  1. Dengan jendela yang sama masih buka, klik baruuntuk menambahkan account email baru.
  2. Klikpengaturan Manual atau jenis server tambahan, dan kemudian klik berikutnya.
  3. KlikPOP atau IMAP, dan kemudian klik berikutnya.
  4. Di layar Internet POP dan IMAP Account Settings, masukkan informasi pengaturan berikut:
    1. Dalam kotak Your Name , masukkan nama yang Anda inginkan untuk ditampilkan kepada penerima.
    2. Dalam kotak alamat penyuratan Email , ketik alamat penyuratan email Anda. Sebagai contoh, ketik YourUserName@outlook.com.
    3. Dalam Jenis Account, pilih POP3.
    4. Dalam kotakserver e-mail masuk , ketik pop3.live.com.
    5. Dalam kotak server e-mail keluar (SMTP) , ketik smtp.live.com.
    6. Dalam kotak Nama pengguna , ketik nama akun Outlook.com. Sebagai contoh, ketik YourUserName@outlook.com.
    7. Dalam kotak sandi , ketik sandi Outlook.com.
    8. Centang kotakIngat sandi jika ingin menyimpan sandi.
    9. Pastikan bahwa kotak centangmemerlukan masuk menggunakan otentikasi sandi aman (SPA) dihapus.
    10. Klik pengaturan lainnya.
    11. Klik tab Server keluar , dan kemudian pilih kotak centangserver keluar (SMTP) memerlukan otentikasi .
    12. Klik Advancedtab, dan kemudian pilih kotak centangserver ini memerlukan sambungan terenkripsi (SSL) di bawah Server masuk (POP3).

      Catatan Kotak Server masuk (POP3) harus ditetapkan ke port 995.
    13. Pilih TLSuntuk pengaturan gunakan tipe koneksi terenkripsi dalam server keluar (SMTP) berikut .

      Catatan Dalam kotak Outgoing Server (SMTP)harus ditetapkan ke port 25. Jika port 25 yang diblokir pada jaringan atau oleh ISP Anda, Anda dapat mengatur SMTP port 587.
    14. Di bawah bagian pengiriman , Hapus kotak centang Hapus dari server setelah 14 hari , dan kemudian klik OK.
  5. Pada sisi kanan-atas layar POP dan IMAP Account Settings, klik Uji Pengaturan Account.

    Jika Anda tidakmenerima pesan galat, akun email Anda diatur dengan benar. Lanjutkan ke langkah 6.

    Jika Anda menerima pesan galat, pastikan bahwa Anda telah memasukkan semua informasi yang benar, dan kemudian klikUji Pengaturan Account lagi.
  6. Klik berikutnya, dan kemudian klik selesai.

Untuk selengkapnya tentang cara mengatur sambungan POP3 atau IMAP, lihat Mengatur email di Outlook 2010 atau Outlook 2013.

Informasi lebih lanjut

secara asali, Outlook 2013 menggunakan sebuah protokol yang telah bernama Exchange Active Sync (EAS) untuk terhubung ke account Outlook.com. Jika Anda menerima pesan galat yang disebutkan di bagian "Gejala", Anda mungkin menerima pesan galat yang sama ketika Anda mencoba untuk mengakses account email Anda dari peranti penangkap lain, seperti komputer lain atau Ponsel. Inilah sebabnya mengapa Anda harus meminta peranti penangkap me-reset dengan menggunakan hyperlink di bagian "Resolusi". Segera setelah pengaturan sinkronisasi peranti penangkap ulang di akun Microsoft, Anda dapat memperoleh kembali akses ke akun Anda pada perangkat-perangkat tersebut.

Properti

ID Artikel: 2802703 - Kajian Terakhir: 12 September 2013 - Revisi: 6.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Outlook 2013
Kata kunci: 
kbmt KB2802703 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2802703

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com