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Sintomi

Dopo aver configurato Outlook 2013 o altri dispositivi con un account Outlook.com, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Vi sono troppe periferiche la sincronizzazione con questo account. Per eseguire la sincronizzazione con Outlook, provare a rimuovere un altro dispositivo è connesso con questo account, ad esempio un telefono o un altro computer.
Riceverai inoltre messaggi di errore simili su altri dispositivi quali smartphone, Tablet PC o altri computer che utilizzano Outlook 2013. Microsoft ha confermato che si tratta di un problema tra Outlook.com e Microsoft Outlook 2013.

Risoluzione

Se effettua la sottoscrizione a Microsoft Office 365, una correzione per questo problema dovrebbe sono stata scaricata nel computer automaticamente.

Se non si è abbonati a Microsoft Office 365, il problema è stato risolto nel pacchetto di hotfix 12 marzo 2013 per Outlook 2013. Per ulteriori informazioni su come ottenere il pacchetto di hotfix, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
2727079 Descrizione dell'aggiornamento di Outlook 2013: 12 marzo 2013

Per verificare la versione di Outlook 2013 in uso, attenersi alla seguente procedura:
  1. Nella scheda File , fare clic su Account Office.
  2. Fare clic su Outlook.
Se si esegue la versione 15.0.4481.1000 o versione successiva, la correzione è già incorporata nel software. Se è necessario installare un pacchetto di hotfix per risolvere il problema, si consiglia di scaricare e installare il pacchetto di aggiornamento rapido più recente, poiché gli aggiornamenti sono cumulativi. Per ulteriori informazioni su come ottenere il pacchetto di aggiornamento rapido più recente, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
2625547 Come installare gli ultimi aggiornamenti applicabili per (inglese Stati Uniti solo) di Microsoft Outlook
Nota.Questo errore può verificarsi per validi motivi, ad esempio se si utilizzano notevoli quantità di dispositivi o utilizza un numero molto elevato di cartelle. Se si dispone di correzione installata ma il problema persiste, compilare un form sul sito Web Microsoft riportato di seguito per reimpostare la capacità di sincronizzazione del dispositivo sul tuo account Microsoft Microsoft:

Modulo di richiesta errore sincronizzazione Outlook 2013
Sarai contattato entro 24 ore e verrà visualizzato un messaggio è stato reimpostato l'account. Consente di continuare a utilizzare Outlook 2013 con EAS. Tuttavia, si può verificarsi nuovamente lo stesso problema se si utilizzano molti dispositivi o un numero molto elevato di cartelle (in genere più di 1.500). Per informazioni su Exchange Active Sync (EAS), vedere la sezione "Informazioni".

Workaround

Se non è possibile installare il pacchetto di hotfix e si desidera utilizzare Outlook 2013 con l'account esistente di Microsoft, è possibile configurare Outlook per utilizzare il protocollo POP3 anziché il protocollo EAS.

Importante Utilizzando questo protocollo precedente, il calendario e i contatti non verranno sincronizzate affatto e sarà necessario controllare manualmente la posta.

Configurazione dell'account di Microsoft per utilizzare impostazioni diverse

Innanzitutto, rimuovere l'account di posta elettronica esistente che utilizza EAS con l'account di Microsoft:
  1. In Outlook 2013, fare clic suImpostazioni Account dal menu File .
  2. Fare clic su Impostazioni Account per visualizzare un elenco di account di posta elettronica.
  3. Fare clic sul tipo di account e-mail esistente conExchange ActiveSync,l'etichetta e quindi fare clic su Rimuovi.

Configurazione di un'installazione di Outlook 2013 che utilizza POP3 con l'account di Microsoft
  1. Con la stessa finestra aperta, fare clic su Nuovoper aggiungere il nuovo account di posta elettronica.
  2. Fare clic suinstallazione manuale o tipi di server aggiuntivie quindi fare clic su Avanti.
  3. Fare clic suPOP o IMAPe quindi fare clic su Avanti.
  4. Nella schermata Impostazioni di Account IMAP e POP di Internet, digitare le seguenti informazioni:
    1. Nella casella Nome digitare il nome come si desidera che venga visualizzata ai destinatari.
    2. Nella casella Indirizzo di posta elettronica digitare l'indirizzo di posta elettronica. Ad esempio, digitare nomeutente@outlook.com.
    3. In Tipo di conto, selezionare POP3.
    4. Nella casellaserver posta in arrivo , digitare Live.com.
    5. Nella casella server di posta in uscita (SMTP) digitare smtp.live.com.
    6. Nella casella Nome utente digitare il nome dell'account Outlook.com. Ad esempio, digitare nomeutente@outlook.com.
    7. Nella casella Password digitare la password Outlook.com.
    8. Se si desidera salvare la password, selezionare la casella di controlloMemorizza Password .
    9. Assicurarsi che la casella di controlloRichiedi accesso con autenticazione Password di protezione (SPA) sia deselezionata.
    10. Fare clic su ulteriori impostazioni.
    11. Fare clic sulla scheda Server in uscita e quindi selezionare la casella di controlloil server in uscita (SMTP) richiede l'autenticazione .
    12. Fare clic sulla scheda Avanzatee quindi selezionare la casella di controlloil server richiede una connessione crittografata (SSL) in Server in arrivo (POP3).

      Nota. La casella Server in arrivo (POP3) deve essere impostata su porta 995.
    13. Selezionare TLSper l'impostazione di utilizzo del seguente tipo di connessione crittografata in server in uscita (SMTP) .

      Nota. Finestra di Server in uscita (SMTP)deve essere impostata sulla porta 25. Se la porta 25 è bloccata sulla rete o dall'ISP, è possibile impostare la porta SMTP a 587.
    14. Nella sezione recapito , deselezionare la casella di controllo Rimuovi dal server dopo 14 giorni e quindi fare clic su OK.
  5. Sul lato destro della schermata Impostazioni di Account IMAP e POP, fare clic su Prova impostazioni Account.

    In questo caso nonricevere un messaggio di errore, l'account di posta elettronica è impostato correttamente. Andare al passaggio 6.

    Se viene visualizzato un messaggio di errore, assicurarsi che è stato immesso correttamente tutte le informazioni e quindi fare nuovamente clic suProva impostazioni Account .
  6. Fare clic su Avantie quindi fare clic su Fine.

Per ulteriori informazioni su come configurare una connessione POP3 o IMAP, vedere Configurare la posta elettronica in Outlook 2010 oppure Outlook 2013.

Informazioni

Per impostazione predefinita, Outlook 2013 utilizza un protocollo che è denominato Exchange Active Sync (EAS) per connettersi a un account Outlook.com. Se viene visualizzato il messaggio di errore menzionato nella sezione "Sintomi", è possibile che venga visualizzato i messaggi di errore simile quando si tenta di accedere all'account di posta elettronica da altri dispositivi, quali altri computer o cellulari. Ecco perché è necessario richiedere un dispositivo reimpostato utilizzando il collegamento ipertestuale nella sezione "Risoluzione". Non appena vengono reimpostate le impostazioni di sincronizzazione del dispositivo nel tuo account Microsoft, è possibile riottenere l'accesso agli account di altri dispositivi.

Proprietà

Identificativo articolo: 2802703 - Ultima modifica: giovedì 12 settembre 2013 - Revisione: 6.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Outlook 2013
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2802703
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